În fiecare an, aceeași întrebare apare pentru orice profesionist care vrea să crească venituri hoteliere – cum să obții mai multe rezervări în extrasezon?
Totul merge grozav în sezonul de vârf. Gradul de ocupare al gradul de ocupare este ridicat. Când vine sezonul slab, veniturile hotelului încep să fie scăzute.
Majoritatea directorilor generali din industria ospitalității știu ce înseamnă sezonalitate hotelieră și de ce este atât de important să știi mai multe despre ea, așa că hai să o definim.
Hai să intrăm direct în subiect.
De Ce Este Importantă Sezonalitatea Pentru Hoteluri?
Definiția de bază a sezonalitate este variația cererii pentru serviciile hoteliere în diferite perioade ale anului. Cererea hotelieră se schimbă ciclic, iar întrucât urmează aceleași tipare, poate fi anticipată.
Cererea echivalează cu veniturile. Cu cât mai mulți oaspeți vizitează un hotel, cu atât mai mari sunt veniturile acestuia. Așadar, gradului de ocupare este direct legată de veniturile hotelului, iar acesta este răspunsul la întrebarea de ce este atât de importantă.
Singurul rezultat real al muncii în orice afacere este un venit bun. Situația nu diferă în cazul afacerilor hoteliere, când ai un hotel plin în orice perioadă a anului, suntem siguri că îți merge bine.
Dar atunci când o reducere bună pentru oaspeți nu mai este suficientă pentru a crește profiturile, ai nevoie de strategii noi.
În sezonalitate, poți distinge trei perioade importante pentru managementul veniturilor:
- Sezonul de vârf
- Sezonul intermediar între perioadele în care prețurile sunt relativ moderate
- Extrasezon
Ce Înseamnă Extrasezonul Și Ce Impact Are Asupra Gradului De Ocupare Al Hotelului?
Sezonul slab sau extrasezon, este perioada din an în care cererea pentru cazare este scăzută, iar prețurile trebuie să fie și mai mici dacă vrei să îți umpli camerele. Această perioadă poate fi dificilă pentru cei din industria hotelieră.
Extrasezonul depinde de locația hotelului, de publicul țintă, și de alte caracteristici specifice hotelului. Fiecare hotel este diferit, așa că și modalitățile de a crește gradul de ocupare în extrasezon diferă.
Pentru hotelurile de la malul mării , sezonul aglomerat este de obicei vara. Zilele însorite, vremea caldă și activitățile de lângă mare îi atrag pe turiști în acea zonă.
Pentru stațiunile de schi situația este similară iarna, snowboardul și schiatul fiind activitățile preferate ale turiștilor.
Dar, atunci când vremea se schimbă, anumite activități nu mai sunt disponibile. Turiștii pur și simplu nu mai manifestă interes în acea perioadă. Când vine acest moment, trebuie să regândești strategiile pentru a crește gradul de ocupare și să îți readuci hotelul la viață din nou.
Așa cum am spus, motivele pentru care o astfel de perioadă este numită sezon slab diferă de la un hotel la altul. Există modalități de a crește gradul de ocupare al hotelului și veniturile hotelului în extrasezon. Trebuie doar să analizezi situația cu răbdare.
Cum Determini Sezonul Slab Pentru Hotelul Tău?
Primul răspuns pe care trebuie să îl afli este când începe extrasezonul pentru hotelul tău, adică în ce perioadă scade rata de rezervări .
Al doilea obiectiv este să identifici tot ce afectează hotelul tău într-o anumită perioadă. Este vorba despre vreme, o sărbătoare sau un anumit eveniment?
Următorul pas este să identifici cel mai frecvent factor care afectează perioada slabă pentru hotelul tău. Poate exista mai mult de un factor. Te ajutăm enumerând factorii care ar putea afecta extrasezonul.
Care Sunt Cei Mai Frecvenți Factori Care Afectează Extrasezonul?
Cunoaștem deja informația de bază, fiecare hotel este diferit, iar extrasezonul depinde adesea de lucruri pe care nu le putem controla, precum vremea. Dar există și alte lucruri pe care le putem controla pentru a îmbunătăți afacerea hotelului.
Acestea sunt cele mai întâlnite provocări pe care le putem depăși printr-o strategie de marketing. Să găsim modalități de a crește cererea și veniturile în perioada de extrasezon.
1. Vremea
Vremea aduce numeroase provocări în extrasezon.
Acesta este cel mai des întâlnit factor, deoarece afectează nevoile și și dorințele oaspeților. Adesea, acest lucru înseamnă absența anumitor activități din cauza condițiilor meteo specifice sezonului.
Dacă hotelul dumneavoastră oferă acces direct pe pârtie, probabil ați observat deja schimbări atunci când zăpada este puțină. Același lucru este valabil și pentru hotelurile situate pe litoral.
Dar ce se întâmplă cu hotelurile din oraș? Sunt schimbările dintre sezonul de vârf și extrasezon aceleași? Răspunsul este da, însă nu veți observa schimbări drastice precum cele din hotelurile situate în destinații specifice.
Așadar, ce ar trebui să faceți? Care este modalitatea corectă de acrește veniturile hotelului?
Încercați să vă gândiți la alte activități pentru oaspeți, astfel încât să aibă un motiv să rămână la hotelul dumneavoastră.
2. Sărbătorile
În timpul sezonul sărbătorilor, camerele de hotel pot fi ocupate la maximum, iar veniturile pot fi ridicate. Însă, imediat ce se termină această perioadă, veniturile scad pentru multe hoteluri.
Există diferite tipuri de vacanțe care influențează gradul de ocupare al hotelului tău.
🎉Vacanțele Școlare
Dacă hotelul tău este situat într-o destinație populară pentru familii, vacanțele școlare pot avea un impact semnificativ, deoarece familiile sunt mai predispuse să își ducă copiii în vacanță.
Vino în întâmpinarea acestor oaspeți pregătind spații prietenoase pentru familii pentru ei. Locurile de joacă pentru copii, precum și atelierele educative create special pentru ei sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru.
Vrei să îi vezi revenind și în afara acestor vacanțe? Folosește opțiunile de trimitere automată de e-mailuri din sistemul tău de management hotelier pentru a le oferi o reducere specială pentru vizite în familie sau chiar doar pentru adulți. Și părinții merită o escapadă!
Ia în considerare să le trimiți un cupon pe măsură ce se apropie sezonul mort și urmărește cum aceste familii devin oaspeți fideli!
💡Sub reflectoare
Punem în lumină funcția OTA Sync sistem centralizat de management hotelier care îți permite să trimiți automat e-mailuri către oaspeți. Pot fi cupoane, felicitări de ziua de naștere, orice îți dorești!
🎉Sărbători Locale
Similar vacanțelor școlare, sărbătorile locale au un impact major asupra hotelului.
Dacă cunoști principalele sărbători locale, poți controlați veniturile hotelului în extrasezon și să vă construiți planul perfect. De exemplu, mulți oameni preferă să rămână acasă pentru a sărbători ocazii precum Crăciunul sau Ziua Recunoștinței. Pe de altă parte, Anul Nou sau Ziua Muncii sunt perioade cunoscute pentru călătorii.
Pe de altă parte, sărbătorile locale mai puțin cunoscute pot fi exact ceea ce poate crește gradul de ocupare al hotelului dumneavoastră. Există vreo tradiție mai puțin cunoscută sau un carnaval local? Promovați-l și atrageți turiști care să vină să trăiască atmosfera autentică a culturii dumneavoastră.
În plus, includeți ingrediente locale în meniul dumneavoastră. Călătorii adoră experiențele și autentic unice.
🎉Sărbători Internaționale
Este important să vă planificați pentru toate tipurile de sărbători. Dacă unele sărbători nu vă sunt familiare, asta nu înseamnă neapărat că nu veți avea oaspeți din zona respectivă care sărbătoresc acea zi importantă.
Documentați-vă și încercați să atrageți oaspeți noi promovând oferte speciale pentru sărbătorile internaționale. Dar nu vă opriți aici.
Creează parteneriate cu alte afaceri locale, precum firme de închiriere auto, pentru a vă asigura că acești turiști internaționali au tot ce le trebuie chiar la hotelul dumneavoastră. Ce pachet superb puteți oferi acum!
Sezon slab? N-am auzit de așa ceva.
3. Situația Economică
Factorii economici influențează disponibilitatea oaspeților de a cheltui bani și, ca urmare, aceștia tind să evite anumite destinații sau să renunțe complet la a mai călători.
Prima problemă legată de trendul economic este că nu reprezintă un sezon, deci nu poate fi anticipat cu ușurință. Dobânzile mari, inflația și disponibilizările la scară largă au un impact semnificativ asupra gradului de ocupare al hotelurilor.
Acest lucru este important atât pentru sectorul de agrement, cât și pentru cel business, experiența oaspetelui rămâne aceeași.
Aceste situații îți oferă o oportunitate excelentă de a arăta empatie. Crearea oferte speciale și să vorbești despre aceste condiții în campaniile tale poate aduce hotelului tău o reputație excelentă.
Cum Să Depășești Sezonul Slab?
Fiecare hotel, de la cel mai mare până la cel mai mic, s-a confruntat cu acest tip de problemă. Pentru fiecare problemă există o soluție eficientă, trebuie doar să fii creativ pentru a alege cele mai bune modalități de a crește veniturile.
Pasul principal pe care trebuie să îl faci pentru a maximiza veniturile și a crește numărul de rezervări este să construiești un plan de marketing eficient. Orice perioadă a anului poate deveni la fel de bună ca sezonul de vârf, dacă îți construiești strategiile de marketing cu atenție.
Iată câteva sfaturi idei despre cum să crești cererea și crește gradul de ocupare al hotelului nivelurile, acordând atenție anumitor aspecte.
1. Acordă Atenție Oaspeților Hotelului
Garantează o experiență plăcută la hotelul tău, revenirea oaspetelui?
Partea esențială în dezvoltarea unei afaceri de succes este construirea unor relații solide și și bazate pe încredere cu clienții tăi. În orice afacere din domeniul ospitalității, trebuie să construiești o strategie bună pentru a-ți păstra oaspeții, la fel cum câștigi și alții noi.
Este important să asiguri cea mai bună experiență pentru oaspeți, dar mai întâi trebuie să analizezi publicul țintă, cine sunt aceștia?
Odată ce ți-ai dat seama care este publicul țintă asigură-te că le oferi interacțiuni suplimentare care îi vor face să se simtă ca acasă.
Primul datelor pe care trebuie să-l analizezi în privința publicului țintă este de bază: vârsta, genul, ocupația, interesele și stilul de viață general al oaspeților care frecventează hotelul tău. Astfel, va deveni clar exact la ce trebuie să fii atent, pentru a le oferi oaspeților exact ceea ce își doresc.
Călătorii de afaceri? Spații liniștite și internet bun. Familiile? Animatori pentru copii care le oferă părinților puțin timp liber. Cuplurile? Cinele la lumina lumânărilor aprind scânteia romantismului.
Detaliile contează enorm.
💡 Reflectorul e pe
Nu-ți face griji dacă publicurile țintă te derutează! Software-ul nostru te va ajuta să-ți îmbunătățești experiențe pentru oaspeți.
Sincronizare OTA automatizează toate sarcinile plictisitoare din hotel, oferind personalului tău timp pe care să-l dedice oaspeților tăi.
Nu există o realizare mai mare decât un oaspete fericit care îți va promova hotelul după ce a avut cea mai bună experiență. Odată ce știi cine sunt clienții tăi, vei ști și de ce servicii vor fi cel mai mulțumiți.
2. Programe de fidelitate
Dacă nu ești sigur de ce este important să păstrezi informațiile despre oaspeți după ce pleacă, urmează să-ți oferim câteva perspective proaspete.
Adresa de email și alte date de contact sunt doar câteva dintre detaliile de care ai nevoie pentru a te asigura că oaspeții revin în modul corect.
Programele de loialitate vor face ca relația cu oaspeții hotelului tău să fie mult mai puternică. Așa că asigură-te că hotelul rămâne în contact cu ei. Nu uita să le organizezi adresele de email pentru a le putea trimite limitate în timp, oferăși alte oferte similare beneficii pentru a le asigura loialitatea și a-i determina să revină data viitoare.
Dacă vrei să păstrezi oaspeții care călătoresc pentru ospitalității, le poți aminti de evenimentele anterioare la care au participat în hotel.
3. Prezența online
Prezența online joacă un rol foarte important în era actuală.
Astăzi, marea majoritate a călătorilor și potențialilor oaspeți își rezervă cazarea online. Pentru cei care știu cum să valorifice corect mediul online, acesta poate aduce profituri considerabile afacerii lor.
Așa că grăbește-te și începe să descoperi modalități de a-ți promova hotelul online, iar rezultatul va fi mai multe rezervări.
4. Accesibilitate și vizibilitate
Este foarte important să ai un website bine dezvoltat unde oaspeții pot găsi toate informațiile importante de care au nevoie.
O prezență pe platforme precum Booking.com și Airbnb.com este esențială, fiind una dintre cele mai comune modalități prin care oaspeții găsesc cazare în ziua de azi.
5. Recenzii
Nu uita să le ceri oaspeților să lase o recenzie, mai ales pe site-uri populare precum TripAdvisor.com, Yelp.com, sau Google Reviews.
6. Marketing și promoții
Marketingul prin email și rețelele sociale pot contribui semnificativ la menținerea prezenței online a unui brand și la transformarea digitală.
7. Rezervări mai simple
Un sistem de rezervări online, precum Booking, este important deoarece simplifică procesul de rezervare, mai ales pentru generația tânără.
O sugestie care poate face o diferență semnificativă pentru gradul de ocupare al hotelului tău este să creezi pe site o opțiune prin care rezervări directe. OTA Sync Booking Engine te poate ajuta cu asta, gestionând cu ușurință fiecare rezervare de pe site-ul tău!
8. Spații noi în hotel
Crearea unor spații noi în interiorul hotelului poate contribui la venituri mai mari.
Dacă hotelul este situat la munte, poți amenaja, pe timpul verii, un spațiu cu centru spa, sau piscine pentru a atrage oaspeții cu astfel de facilități. Același lucru este valabil și pentru hotelurile din destinațiile de vară, în sezonul de iarnă.
Există multe idei pentru spații noi, de la o zonă de coworking, un centru de wellness, până la o sală de întâlniri pentru afaceri. Depinde de tine să decizi și să învingi concurența în sezonul următor.
Ai nevoie doar de puțină creativitate, iar veniturile vor urma. Mult succes!
🤓 Dacă vrei să afli mai multe despre acest subiect, sfaturi pentru afacerea hotelieră și modalități de a crește veniturile hotelului, poți găsi informații pe Blogul OTA Sync.
Cum te poate ajuta OTA Sync
Soluția pentru a economisi timp și a crește veniturile este aici! Software-ul nostru reduce timpul petrecut cu sarcini repetitive care altfel ar fi făcute manual, iar acest lucru duce la o creștere a veniturilor.
Cei 2.000 de utilizatori mulțumiți din 17 țări diferite vorbesc de la sine. Dacă administrezi hoteluri mici și medii, hoteluri boutique, hosteluri, pensiuni sau apartamente, Sincronizare OTA este soluția ideală.
Descoperă ce putem face cu un software simplu de folosit, dar eficient:
✔️ Sistemul de management al proprietății
📲 aplicație mobilă este acum disponibil(ă), sporind semnificativ potențialul de economisire a timpului.
Toate acestea au drept scop să se asigure că oaspeții pleacă mulțumiți și revin datorită celei mai bune experiențe oferite de hotelul tău.
Română
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български