Bun venit la HotelSync („Platforma” noastră). Acești Termeni și Condiții („Termenii”) constituie un acord legal între dumneavoastră (denumit în continuare „Client”) și OTA Sync OÜ din A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonia, precum și orice companii-mamă, filiale sau surori (denumite în continuare „OTA Sync„”, „noi” sau „nouă”) care guvernează utilizarea Platformei noastre și a Serviciilor noastre. Vă acordăm licență de utilizare a Platformei noastre pe baza acestor Termeni. Nu vă vindem Platforma noastră și rămânem proprietarii Platformei noastre în orice moment.
1. Definiții ale termenilor
1.1.
Canalele de vânzări - portaluri și site-uri web care funcționează pe principiul trimiterii către client a unei rezervări pentru o anumită unitate de cazare sau mai multe, iar clientul îi plătește un anumit comision pentru aceasta, care face obiectul unui contract separat. 1.2.
Sistem de gestionare a canalelor HotelSync - reprezintă un modul în care un obiect sau mai multe dintre acestea sunt conectate la canale de vânzare, pentru care dreptul de utilizare este atribuit Clientului de către aceștia.
Termene
... și care constă din părțile descrise mai detaliat la punctul 4 al prezentului document. 1.3.
Sistem de administrare a proprietăților HotelSync - își arată în principal rolul în funcția de recepție, ca sistem principal pentru controlul rezervărilor, informații privind înregistrările și acțiunile oaspeților, amenajarea camerelor, controlul prețurilor, disponibilității și restricțiilor. 1.4.
Parametrii inițiali - informații furnizate de Client sau de o persoană autorizată de acesta despre unitate sau mai multe dintre acestea, necesare în scopul conectării unității sau mai multor unități în sistemul de gestionare a canalelor și înregistrării acestora pe canalele de vânzări. După ce parametrii inițiali au fost introduși de HotelSync, Clientul va putea să îi modifice. 1.5.
Facilitate - spațiu utilizat de client în scopul furnizării de servicii de cazare Clienților (apartament, hotel, hostel, cameră, bungalou etc.) 1.6.
Client - o persoană care face o rezervare pe unul dintre canalele de vânzare din locația Clientului. 1.7.
Unitate de cazare - parte a facilităților Clientului pe care acesta o folosește pentru a găzdui clienții și pe care o poate gestiona în sistemul de gestionare a canalelor.
1.8.
suprarezervare - o situație care apare atunci când se face o rezervare prin intermediul unuia dintre canalele de vânzare pentru una sau mai multe unități de cazare, dar acestea nu sunt disponibile în realitate. 1.9.
Date - Clientul se angajează să furnizeze date, care vor fi introduse ca parametri inițiali în modulul de gestionare a canalelor, care sunt puse la dispoziția Clientului pentru gestionare dacă nu se convine altfel. 1.10.
autorizare - Parametrii inițiali vor fi introduși conform autorizației Clientului și pe care Clientul îi poate modifica în timp, pentru care este responsabil în temeiul prezentului contract, conform HotelSync - și canalelor de vânzare. 1.11.
Cesiunea dreptului de utilizare - limitată în timp la perioada de valabilitate a contractului și se termină la încetarea valabilității prezentului contract.
2. Termeni de utilizare
2.1. Prevederile stabilite în acești Termeni guvernează accesul dumneavoastră la Platforma noastră și utilizarea acesteia și constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și noi. Este posibil să modificăm acești termeni din când în când și vă vom notifica în consecință dacă vom face acest lucru. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați Platforma noastră.
2.2. Sub rezerva acceptării dumneavoastră de a respecta acești Termeni, vă acordăm prin prezenta o licență revocabilă, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Platforma noastră în conformitate cu acești Termeni.
2.3. Prin înregistrarea unui Cont, care implică furnizarea anumitor informații obligatorii și voluntare necesare pentru o înregistrare cu succes și utilizarea Platformei noastre, sunteți de acord și confirmați că: 2.4. ați citit termenii stabiliți în acești Termeni și sunteți de acord să îi respectați și să îi respectați; și 2.5. Vă veți asigura că toți Utilizatorii Contului dumneavoastră respectă acești Termeni.
2.6. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității Contului dumneavoastră și sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc în cadrul Contului dumneavoastră. Sunteți de acord că toate acțiunile efectuate de orice persoană prin intermediul Contului dvs. vor fi considerate a fi acte efectuate de dvs. și vă asigurați că toate persoanele care au acces la și utilizează Contul dvs. sunt autorizate să facă acest lucru. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere, daună sau răspundere care decurge ca urmare a sau în legătură cu utilizarea abuzivă, frauduloasă sau ilegală a Contului dumneavoastră.
2.7. Ne rezervăm dreptul, fără nicio notificare prealabilă, explicație sau răspundere și la discreția noastră exclusivă, de a vă refuza sau de a vă suspenda accesul la Platforma noastră sau la Contul dvs. în orice moment sau de a elimina sau edita conținut (inclusiv conținutul trimis de dvs.) de pe Platforma noastră sau de pe oricare dintre site-urile web și paginile de socializare afiliate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în acești Termeni.
2.8. Ne rezervăm dreptul de a schimba, modifica, suspenda sau întrerupe orice porțiune a Serviciilor, a Platformei noastre sau a oricăror alte Servicii, servicii, site-uri web afiliate (inclusiv pagini de socializare) și/sau alt software furnizat de noi în legătură cu oricare dintre cele menționate anterior, în orice moment. Sunteți de acord că accesul la sau funcționarea oricăror dintre cele menționate anterior poate fi întreruptă din când în când sau poate întâmpina dificultăți tehnice.
2.9. Cu excepția cazurilor permise de noi în scris, nu aveți permisiunea de a utiliza sau de a trimite conținut către Platforma noastră sau către oricare dintre site-urile noastre web afiliate pentru a face publicitate, promova sau comercializa Servicii sau servicii ale oricărei terțe părți sau ale dumneavoastră.
2.10. HotelSync cedează Clientului dreptul neexclusiv de a utiliza sistemul de rezervări online HotelSync în mod incompatibil cu acești Termeni.
2.11. HotelSync acordă Clientului dreptul neexclusiv de a utiliza modulul integrat Channel manager pentru actualizarea capacității și a prețurilor pe canalele de vânzări conectate direct și pentru descărcarea rezervărilor de pe canalele de vânzări conectate direct în sistemul de channel manager HotelSync. 2.12. HotelSync acordă Clientului dreptul neexclusiv de a utiliza Sistemul integrat de administrare a proprietății pentru a controla rezervările, informațiile privind check-in-urile și check-out-urile oaspeților, amenajarea camerelor, controlul prețurilor, disponibilitatea și restricțiile.
3. Servicii HotelSync
3.1. HotelSync vă va oferi acces la Platforma sa proprie, cu capacitatea de a gestiona complet hotelul și proprietățile, cu un manager de canale integrat și un sistem de motor de rezervări. 3.2. Cu excepția cazului în care se convine altfel, HotelSync își va îndeplini obligația prin furnizarea serviciului convenit. Serviciul include serviciile care sunt sau au fost publicate online la momentul încheierii contractului. 3.3. Majoritatea serviciilor HotelSync sunt furnizate online. Pentru toate celelalte servicii, sediul social al HotelSync va fi locul de executare, cu excepția cazului în care se prevăd alte prevederi.
4. Abonament
4.1. Deveniți abonat la Platforma noastră prin finalizarea înregistrării unui Cont.
4.2. Unele Servicii pot necesita plata unor taxe de abonament și/sau a altor taxe ad-hoc sau auxiliare înainte de a le putea accesa sau utiliza („Taxe”). Aceste taxe vă vor fi notificate prin intermediul Platformei noastre.
4.3. În funcție de nivelul de abonament achiziționat, este posibil să aveți acces la date disponibile exclusiv publicului sau la prognoza noastră. Sunteți de acord în mod expres că HotelSync nu poate oferi nicio garanție și nici nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la datele puse la dispoziție, inclusiv, dar fără a se limita la, exactitatea, utilizabilitatea, corectitudinea și capacitatea de a vă baza pe acestea.
4.4. Abonamentele utilizatorilor sunt destinate Utilizatorilor desemnați și nu pot fi reatribuite unor noi Utilizatori care să înlocuiască foștii Utilizatori care nu mai necesită utilizarea continuă a Serviciului. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în Formularul de Comandă relevant, durata abonamentelor Utilizatorilor suplimentari va coincide cu expirarea perioadei de abonament în vigoare la momentul adăugării Utilizatorilor suplimentari.
4.5. Monitorizarea faptului dacă orice utilizator suplimentar acționează în limitele autorității sale de a ne oferi instrucțiuni este responsabilitatea dumneavoastră și a administratorului dumneavoastră și ne putem baza pe autoritatea oricărui utilizator suplimentar pentru a ne oferi instrucțiuni.
4.6. Dacă achiziționați un abonament recurent de la noi, perioada de abonament pentru Contul dvs. va fi reînnoită automat la expirarea fiecărei perioade de abonament, până la reziliarea cu succes prin intermediul Platformei noastre. Prin achiziționarea abonamentului recurent, ne autorizați pe noi sau pe corporațiile noastre afiliate să percepem automat Taxele: 4.6.1. la începerea primei perioade de abonament, la expirarea oricărei perioade de probă aplicabile sau la o dată indicată în alt mod de noi; și 4.6.2. la data reînnoirii perioadei de abonament ulterioare, fără nicio altă acțiune din partea dumneavoastră.
4.7. Orice Taxe datorate în legătură cu Contul dumneavoastră trebuie plătite până la data scadenței, așa cum v-a fost notificată prin intermediul Platformei noastre sau în alt mod. Neplata la timp a Taxelor poate duce la suspendarea sau încetarea accesului dumneavoastră la Contul dumneavoastră și/sau la Platforma noastră sau la oricare dintre Servicii. Dacă orice Taxe datorate în legătură cu Contul Clientului rămân neachitate după data scadenței, HotelSync își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului la Platformă și/sau Servicii.
Pe durata unei astfel de suspendări: Contul Clientului va rămâne activ și nu va fi închis; cu toate acestea, accesul la Platformă și/sau la Servicii specifice poate fi limitat sau restricționat până la primirea plății integrale.
Pentru a solicita ridicarea suspendării, Clientul trebuie să trimită o dovadă rezonabilă a plății la adresa finance@hotelsync.com. HotelSync va restabili accesul la Contul suspendat în termen de cel mult o (1) zi lucrătoare de la primirea dovezii de plată.
Orice perioadă în care accesul Clientului este suspendat din cauza neplății va fi exclusă din și nu va fi luată în considerare pentru nicio garanție de disponibilitate a contului, disponibilitate activă sau nivel de serviciu, inclusiv garanția de disponibilitate prevăzută în Clauza 18.9.
4.8. Taxele noastre pot fi modificate periodic, la discreția noastră. Vă vom oferi o notificare scrisă cu un timp rezonabil de preaviz cu privire la orice modificare a Taxelor recurente. Utilizarea în continuare a unui abonament recurent va constitui acceptarea Taxelor modificate. 4.9. Veți fi responsabil pentru orice taxe aplicabile (inclusiv orice taxă pe bunuri și servicii) în temeiul acestor Termeni. 4.10. Toate plățile se vor efectua utilizând metodele de plată specificate de noi (Stripe) periodic. Recunoașteți și sunteți de acord că sunteți supus acordului de utilizare aplicabil pentru orice metode de plată terțe. Nu vom fi răspunzători pentru nicio defecțiune, întrerupere sau eroare în legătură cu metoda de plată aleasă de dvs. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe oricând, temporar sau permanent, orice metodă de plată fără a vă notifica sau a oferi vreun motiv. 4.11. Trebuie să primim plata integrală cel târziu în ziua în care această plată trebuie efectuată în fonduri disponibile imediat și liber transferabile, fără nicio restricție, condiție, reținere, deducere, compensare sau reconvenție. 4.12. Cu excepția cazului în care vă notificăm altfel în scris de către noi, rezilierea Contului dumneavoastră, indiferent de motiv, nu vă va da dreptul la nicio rambursare a Taxelor. Dacă vă anulați abonamentul la Platforma noastră, puteți continua să vă accesați Contul până la expirarea perioadei de abonament în care a avut loc anularea. 4.13. Putem, la discreția noastră absolută și exclusivă, să oferim o rambursare a Taxelor pentru o anumită perioadă de abonament, în cazul în care nu au fost întreprinse acțiuni cu privire la Contul dumneavoastră în timpul perioadei de abonament respective și ne-ați notificat în scris cu privire la intenția dumneavoastră de a vă rezilia abonamentul în termen de trei (3) zile de la data scadenței plății pentru perioada de abonament respectivă.
5. Asistență clienți și raportare probleme
5.1. Părțile convin că principalul canal de asistență este chat-ul Intercom. 5.2. Tipurile de comunicare sunt următoarele:
- Asistent AI - Disponibil 24/7 pentru a răspunde la întrebări și, atunci când este necesar, a îndruma utilizatorii către baza de cunoștințe (instrucțiuni tehnice). Dacă răspunsul asistentului AI este incomplet sau inadecvat, trebuie selectată opțiunea de conectare cu un agent de asistență.
- Agenți de asistență - Disponibilitate regulată în zilele lucrătoare între orele 08:00 și 17:00. Între orele 17:00 și 22:00, precum și în weekenduri și de sărbătorile legale între orele 08:00 și 22:00, disponibilitatea este limitată la raportarea problemelor urgente.
- Părțile convin că liniile telefonice de asistență sunt disponibile 24/7 pentru raportarea problemelor urgente și în timpul programului normal de lucru (08:00 - 17:00 în zilele lucrătoare) pentru toate celelalte probleme, cu excepția sărbătorilor legale și religioase. Telefon support este considerat un element secundary cinapcanal ort, însemnândg ar trebui folosit pey dacă nu există rezoluțieponse este primit pringChat interfon.
- Părțile convin că timpul de răspuns pentru solicitările non-urgente ale utilizatorilor este de până la 24 de ore și de până la 5 zile lucrătoare pentru solicitări și sugestii.
- Procedura de raportare a problemelor va fi inclusă în programul de instruire al Clientului. Orice insultă sau comportament jignitor față de agenții de asistență HotelSync, din partea Clientului sau a persoanelor autorizate de Client, dă dreptul HotelSync să suspende furnizarea serviciilor de asistență pentru utilizatori și tehnică.
6. Încărcarea conținutului pe platforma noastră
6.1. Declarați și garantați în mod irevocabil și necondiționat că orice conținut încărcat pe Platforma noastră respectă Politica noastră de confidențialitate și orice alte legi aplicabile. 6.2. Sunteți pe deplin responsabil pentru conținutul încărcat pe Platforma noastră. Nu vom fi responsabili sau răspunzători față de nicio terță parte pentru: 6.2.1. conținutul sau exactitatea oricărui conținut sau date încărcate de dvs., de noi în numele dvs. sau de orice alt utilizator al Platformei noastre; sau 6.2.2. pierderea oricărui conținut sau date (fie în formă fizică, fie digitală) furnizate de dvs. Trebuie să păstrați o evidență a întregului astfel de conținut și date. 6.3. Vom utiliza conținutul încărcat de dvs. numai în scopul prestării Serviciilor, îndeplinirii obligațiilor noastre în cadrul prezentului Acord și în orice alt scop prevăzut în mod expres în prezentul Acord sau convenit în alt mod între noi. Nu vom divulga sau distribui în alt mod conținutul încărcat de dvs., cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege, de o instanță competentă sau de orice autoritate guvernamentală sau de reglementare. 6.4. Putem utiliza conținutul încărcat de dvs. în scopul analizei datelor sau pentru a implementa inteligență artificială sau învățare automată. Orice astfel de conținut va fi anonimizat și utilizat numai în scopul îmbunătățirii Serviciilor și a răspunsului nostru către utilizatorii Platformei. 6.5. Avem dreptul de a vă dezvălui identitatea oricărei terțe părți care susține că orice conținut postat sau încărcat de dvs. pe Platforma noastră constituie o încălcare a drepturilor lor în temeiul legislației aplicabile. 6.6. Avem dreptul de a șterge orice conținut încărcat pe Platforma noastră dacă, în opinia noastră, acesta nu respectă standardele de conținut stabilite.
7. Conectarea aplicațiilor software
7.1. După semnarea Acordului de Licențiere Software, HotelSync va oferi instruire Clientului sau unei persoane autorizate de Client care va utiliza sistemul de rezervări online. Instruirea constă într-o sesiune cu durata de două ore, care va avea loc fie online, fie personal la sediul Clientului, conform acordului cu Clientul. 7.2. Dacă sediul Clientului (sau cel al persoanei autorizate) unde va avea loc instruirea se află la o distanță de maximum 20 km de sediul HotelSync, instruirea va fi oferită gratuit pentru prima sau a doua sesiune. În caz contrar, instruirea va fi supusă unei taxe de 400,00 EUR (plus TVA, dacă este cazul) per formator, pe zi, pentru întreaga perioadă de deplasare necesară pentru desfășurarea instruirii. Această sumă include costurile de deplasare și masă pentru formator. În astfel de cazuri, Clientul este obligat să asigure cazarea pentru formator(i) dacă o excursie de mai multe zile este în mod rezonabil necesară pentru instruire. 7.3. Dacă instruirea se desfășoară online, aceasta va fi gratuită, indiferent de distanța la care se află Clientul sau persoana autorizată. 7.4. Clientul (sau persoana autorizată), al cărui sediu pentru instruire se află la o distanță de maximum 20 km de sediul HotelSync, are dreptul la două sesiuni de instruire gratuite - o sesiune față în față la sediul Clientului și o sesiune online suplimentară. 7.5. Clientul (sau persoana autorizată), al cărui sediu pentru instruire se află la o distanță mai mare de 20 km de sediul HotelSync, are dreptul la două sesiuni de instruire online gratuite, indiferent dacă agentul de instruire s-a deplasat sau nu la sediul Clientului pe cheltuiala Clientului. Instruirea față în față la sediul Clientului este facturată la 400,00 EUR (plus TVA, dacă este cazul) per instructor, pe zi, pentru întreaga durată a deplasării necesare pentru desfășurarea instruirii. Această sumă include cheltuielile de călătorie și masă pentru instructor. Clientul este obligat să asigure cazarea instructorului(ilor) dacă există o nevoie reală de o deplasare de mai multe zile pentru desfășurarea instruirii. 7.6. Clientul nu va fi obligat să plătească o taxă de instruire dacă HotelSync propune în mod independent să desfășoare instruirea la sediul Clientului, situat la mai mult de 20 km de sediul central al HotelSync. 7.7. După sesiunea de instruire, HotelSync se angajează să elibereze Clientului un certificat de participare la instruire. 7.8. HotelSync va stabili conexiunile necesare între proprietate, unitatea(ele) de cazare deținută(e) de Client și canalele de vânzări. Clientul este de acord să permită HotelSync să integreze modulul de rezervare în site-ul său web deja funcțional. HotelSync va furniza administratorului site-ului web toate informațiile necesare și codul corespunzător pentru implementarea unei conexiuni directe cu managerul de canale.
8. Instalarea aplicațiilor software
8.1. După semnarea Acordului de Licențiere Software, Clientul întreprinde acțiuni, în coordonare cu HotelSync, pentru a furniza toate datele necesare (fotografii, date informative, prețuri, disponibilitate și altele) astfel încât HotelSync să poată instala unul sau mai multe obiecte pe canalele de vânzări și sistemul de gestionare a canalelor fără întârziere. 8.2. După semnarea Acordului de Licențiere Software, HotelSync întreprinde acțiuni pentru a conecta unul sau mai multe obiecte la sistemul de gestionare a canalelor și la Sistemul de Management al Proprietății și pentru a informa Clientul despre acest lucru. 8.3. HotelSync nu este responsabil pentru întârzierea instalării sistemului de gestionare a canalelor, care este o consecință a întârzierii livrării de către Client a datelor necesare, necesare pentru conectarea unuia sau mai multor obiecte la sistemul de gestionare a canalelor.
9. Utilizarea aplicațiilor software
9.1. Clientul se angajează să nu pună la dispoziție coduri de acces, instrucțiuni de utilizare sau orice materiale pentru utilizare sau inspecție de către persoane care nu sunt autorizate să utilizeze sistemul de rezervări. 9.2. Clientul se angajează să păstreze toate datele sau codurile de acces primite de la administratorul de sistem HotelSync ca secret corporativ. 9.3. Părțile convin că accesul la partea administrativă a sistemului de rezervări, precum și la sistemul de gestionare a canalelor și la Sistemul de Management al Proprietății, va fi furnizat exclusiv Clientului sau persoanelor autorizate de către Client. 9.4. În cazul pierderii sau furtului codurilor de acces din neglijența Clientului, HotelSync nu este responsabil pentru posibile daune, furtul identității utilizatorului sau alte consecințe care pot apărea din utilizarea neautorizată a sistemului de rezervări online.
10. Licență de utilizare
10.1. În general, pentru fiecare licență pe care ați achiziționat-o pentru Serviciu, o persoană este autorizată să utilizeze Serviciul în conformitate cu termenii acestei Licențe de Utilizare. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, Serviciul nu poate fi separat pentru a fi utilizat de mai multe persoane autorizate să utilizeze Serviciul. 10.2. Nu aveți dreptul să decompilați, să dezasamblați sau să refaceți ingineria inversă a Serviciului, cu excepția cazului în care și numai în măsura în care acest lucru este permis în mod expres de legea aplicabilă, în ciuda acestei limitări. 10.3. Fără a aduce atingere oricăror alte drepturi, HotelSync poate anula această Licență de Utilizare dacă nu respectați termenii și condițiile acestei Licențe de Utilizare, caz în care nu trebuie să utilizați Serviciul și toate părțile sale componente. 10.4. Sunteți de acord că HotelSync și afiliații săi pot colecta și utiliza informații tehnice pe care le furnizați ca parte a serviciilor de asistență legate de Serviciu. HotelSync este de acord să nu utilizeze aceste informații într-o formă care vă identifică personal. 10.5. Serviciul este licențiat ca un singur Serviciu. Părțile sale componente nu pot fi separate pentru utilizare. 10.6. Clientul autorizează HotelSync să înregistreze capacitățile de cazare ale Clientului pe site-uri web și portaluri pentru rezervarea cazării în numele său și pentru contul său, dacă acest lucru a fost convenit. Prin acești Termeni, Clientul autorizează HotelSync să stocheze datele personale ale Clientului (de exemplu, nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și informații despre companie), exclusiv în scopul asigurării calității serviciului.
11. Utilizări interzise
11.1. Puteți utiliza Platforma noastră numai în scopuri legale. Nu aveți dreptul să utilizați Platforma noastră: 11.1.1. în niciun mod care încalcă orice legi sau reglementări locale sau internaționale aplicabile; 11.1.2. în niciun mod ilegal sau fraudulos sau care are orice scop sau efect ilegal sau fraudulos; 11.1.3. să trimiteți, să primiți, să încărcați, să descărcați, să utilizați sau să reutilizați în mod conștient orice material care nu respectă standardele noastre de conținut, așa cum sunt stabilite în termenii și condițiile noastre actuale, cu modificările ulterioare; și 11.1.4. să transmiteți în mod conștient orice date, să trimiteți sau să încărcați orice material care conține viruși, cai troieni, viermi, bombe cu ceas, înregistratoare de taste, spyware, adware sau orice alte programe dăunătoare sau coduri de calculator similare, concepute pentru a afecta negativ funcționarea oricărui software sau hardware. 11.2. De asemenea, sunteți de acord: 11.3. să nu reproduceți, să duplicați, să copiați sau să revindeți nicio parte a Platformei noastre cu încălcarea prevederilor Termenilor și Condițiilor noastre; și 11.4. să nu accesați fără autorizație, să interferați cu, să deteriorați sau să perturbați: 11.5. nicio parte a Platformei noastre; 11.5. orice echipament sau rețea pe care este stocată Platforma noastră; 11.6. orice software utilizat în furnizarea Platformei noastre; sau 11.7. orice echipament, rețea sau software deținut sau utilizat de orice terță parte.
12. Restricții
12.1.1. Cu excepția cazurilor expres prevăzute în prezentul Acord sau permise de orice lege aplicabilă, vă angajați: să nu reproduceți, copiați, modificați, adaptați, traduceți, publicați, afișați, comunicați, transmiteți, vindeți, exploatați sau utilizați integral sau parțial orice Serviciu, Platforma noastră sau oricare dintre conținuturile acesteia în scopuri comerciale sau de altă natură; 12.1.2. să nu dezasamblați, decompilați, efectuați inginerie inversă sau creați lucrări derivate bazate pe integral sau parțial pe codul sursă al Platformei noastre și nici să încercați să faceți astfel de lucruri sau să reproduceți, afișați sau oferiți în alt mod acces la Servicii, Platforma noastră sau oricare dintre conținuturile acestora, inclusiv, dar fără a se limita la, încadrare, oglindire, linking, spidering, scraping sau orice alte mijloace tehnologice; 12.1.3. să nu furnizați sau să puneți la dispoziție Platforma noastră integral sau parțial (inclusiv, dar fără a se limita la, listări de programe, listări de obiecte și programe sursă, cod obiect și cod sursă), sub nicio formă, niciunei persoane fără acordul nostru prealabil scris; 12.1.4. să includem notificarea noastră privind drepturile de autor pe toate copiile integrale și parțiale pe care le realizați ale Platformei noastre, pe orice suport; 12.1.5. să respectăm toate legile și reglementările aplicabile privind controlul tehnologiei sau exportul; și 12.1.6. să nu perturbăm, să dezactivăm sau să afectăm în alt mod buna funcționare a Serviciilor, a Platformei noastre sau a serverelor noastre, cum ar fi prin hacking, atacuri cibernetice (inclusiv, dar fără a se limita la, atacuri de tip denial-of-service), modificare sau reprogramare.
13. Drepturi de proprietate intelectuală
13.1. Recunoașteți că toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei noastre, oriunde în lume, ne aparțin, că drepturile asupra Platformei noastre vă sunt licențiate (nu vândute) și că nu aveți niciun drept asupra Platformei noastre, în afară de dreptul de a le utiliza în conformitate cu acești Termeni.
13.2. Orice drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat de dvs. pe Platforma noastră vor continua să vă aparțină dvs. sau deținătorilor respectivi. Sunteți de acord să ne acordați o licență fără redevențe și neexclusivă pentru a utiliza, reproduce, publica și afișa astfel de drepturi de proprietate intelectuală în scopul prestării Serviciilor, în scopuri promoționale, în scopuri administrative interne și în orice alte scopuri prevăzute în acești Termeni, inclusiv în scopul îmbunătățirii Serviciilor și a răspunsurilor noastre către utilizatorii Platformei.
13.3. Recunoașteți că nu aveți dreptul de a accesa Platforma noastră sub formă de cod sursă.
13.4. Cu excepția distribuirii interne între angajații dumneavoastră și persoanele autorizate de dumneavoastră în scopuri comerciale interne și în orice alte scopuri prevăzute în acești Termeni sau pe Platformă, nu aveți dreptul să modificați în niciun fel copiile pe hârtie sau digitale ale niciunui material pe care l-ați imprimat sau descărcat de pe Platforma noastră și nu aveți dreptul să utilizați ilustrații, fotografii, secvențe video sau audio sau orice grafică separat de textul însoțitor.
13.5. Statutul nostru (și cel al oricăror contribuitori identificați) de autori ai conținutului de pe Platforma noastră trebuie întotdeauna recunoscut.
13.6. Nu aveți dreptul să utilizați nicio parte a conținutului de pe Platforma noastră în scopuri comerciale care nu sunt specificate pe Platforma noastră fără a obține o licență în acest sens de la noi sau de la licențiatorii noștri.
13.7. Dacă imprimați, copiați sau descărcați orice conținut de pe Platforma noastră cu încălcarea prezentului Acord, dreptul dumneavoastră de a utiliza Platforma noastră va înceta imediat și trebuie, la alegerea noastră, să returnați sau să distrugeți orice copii ale materialelor pe care le-ați realizat.
13.8. HotelSync este proprietarul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală necesare și al tuturor drepturilor aferente sistemului Channel Manager, Sistemului de Management al Proprietății, precum și sistemului de rezervări online instalat pe site-ul web al Clientului.
13.9. Pentru evitarea oricărui dubiu, Clientul este de acord că, în baza acestor Termeni, nu dobândește alte drepturi asupra aplicațiilor software, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi de proprietate intelectuală, cu excepția dreptului asupra aplicațiilor software utilizate în modul și în perioada definite de prezentul contract și exclusiv pentru propriile nevoi, adică în scopul rezervării Unităților de Cazare în Facilitățile Clientului. De asemenea, Clientul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze aplicațiile software și nici de a le cesiona vreunul dintre drepturile sale dobândite în baza prezentului contract. Este în mod expres interzis Clientului să modifice sau să modifice aplicațiile software și/sau codul sursă în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la, compilare, decompilare etc.
13.10. Clientul este proprietarul exclusiv al datelor create ca urmare a utilizării sistemului de rezervări. HotelSync întreprinde acțiuni în timp real pentru a oferi Clientului o imagine de ansamblu asupra rezervărilor în orice moment.
14. Datele dumneavoastră
14.1. Veți deține toate drepturile, titlurile și interesele asupra tuturor Datelor dumneavoastră și veți avea întreaga responsabilitate pentru legalitatea, fiabilitatea, integritatea, exactitatea și calitatea Datelor dumneavoastră. 14.2. Ne permiteți să utilizăm Datele dumneavoastră în formă anonimizată pentru prelucrarea ulterioară și perfecționarea serviciilor și produselor. 14.3. Dacă prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră în îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul prezentului acord, părțile își înregistrează intenția ca dumneavoastră să fiți operatorul de date, iar noi să fim o persoană împuternicită de operator și, în orice astfel de caz: 14.4. Vă veți asigura că terții relevanți au fost informați și și-au dat consimțământul pentru o astfel de utilizare, prelucrare și transfer, așa cum este prevăzut de toată legislația aplicabilă privind protecția datelor; Vom prelucra datele cu caracter personal numai în conformitate cu termenii prezentului acord și cu orice instrucțiuni legale date în mod rezonabil de dumneavoastră din când în când; și fiecare parte va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale a datelor cu caracter personal sau a pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale a acestora. 14.5. Veți fi responsabil pentru obținerea și întreținerea oricăror echipamente și servicii auxiliare necesare pentru conectarea, accesarea sau utilizarea Serviciilor, inclusiv, fără limitare, hardware, software, rețea și altele asemenea.
15. Cerințe tehnice și responsabilitate
15.1. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea îndeplinirii cerințelor tehnice pentru accesarea și utilizarea serviciilor respective.
15.2. Aceasta se aplică în special hardware-ului și software-ului sistemului de operare utilizate, conexiunii la internet, setărilor firewall-ului (dacă există) și software-ului browserului curent. Utilizatorul va efectua singur măsurile de ajustare necesare și rezonabile și va suporta costurile conexiunii la internet pentru a putea accesa cursul online.
16. Dependența de informații
16.1. Platforma este destinată să ofere doar informații generale și, ca atare, nu ar trebui considerată un substitut pentru consultanță care acoperă o situație specifică. Trebuie să solicitați consultanță adecvată înainte de a lua sau de a vă abține de la a lua orice acțiune pe baza oricăror informații conținute în Platformă. 16.2. Informațiile furnizate pe Platformă nu sunt destinate distribuirii către sau utilizării de către nicio persoană sau entitate din nicio jurisdicție sau țară în care o astfel de distribuire sau utilizare ar fi contrară legii sau reglementărilor sau care ne-ar supune oricărei cerințe de înregistrare în jurisdicția sau țara respectivă.
17. Garanții
17.1. Deși depunem toate eforturile pentru a menține acuratețea informațiilor de pe Platforma noastră, furnizăm Serviciile, Platforma și tot Conținutul Asociat „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris. Nu oferim nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită, cu privire la funcționarea oricăruia dintre cele menționate anterior, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris. 17.2. În măsura maximă permisă de lege, declinăm toate garanțiile, exprese sau implicite, referitoare la Platforma noastră sau la orice Servicii, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate și adecvare pentru un anumit scop. Nu garantăm că Serviciile, Platforma noastră, Conținutul Asociat sau comunicările electronice trimise de noi nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare.
18. Răspunderi și limitări ale răspunderii
18.1. Nu suntem răspunzători pentru caracterul complet, exactitatea sau corectitudinea niciunei informații încărcate pe Platforma noastră și a oricărui Conținut aferent.
18.2. Nu recomandăm utilizarea datelor și nici nu garantăm acuratețea acestora.
18.3. Sunteți de acord în mod expres că utilizarea Serviciilor și a Platformei noastre se face pe riscul dumneavoastră exclusiv.
18.4. Nu oferim asistență în soluționarea litigiilor dintre dumneavoastră și vreun Consultant și nu suntem obligați în niciun moment să soluționăm o astfel de litigiu. În cazul oricărei dispute, sunteți responsabil să contactați Consultantul relevant. Fără a aduce atingere celor de mai sus, ne rezervăm dreptul în orice moment de a investiga, la discreția noastră, orice plângere privind utilizarea Platformei noastre sau orice suspiciune de activitate ilegală și de a lua orice măsură pe care o considerăm adecvată, inclusiv depunerea unui raport la autoritățile competente.
18.5. Sunteți de acord să nu utilizați Serviciile, Platforma noastră și Conținutul Aferent în niciun scop de revânzare și nu avem nicio răspundere față de dvs., fie contractuală, delictuală (inclusiv neglijență), încălcare a obligațiilor legale sau în alt mod, care decurge din sau în legătură cu acești Termeni (inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile, Platforma noastră sau orice alt site web sau software) pentru: 18.5.1. pierderea de profituri, vânzări, afaceri sau venituri; 18.5.2. întreruperea activității; 18.5.3. pierderea economiilor anticipate; 18.5.4. pierderea sau coruperea datelor sau informațiilor; 18.5.5. pierderea oportunităților de afaceri, a reputației sau a reputației; sau 18.5.6. orice altă pierdere sau daună indirectă sau consecutivă.
18.6. Nimic din acești Termeni nu va limita sau exclude răspunderea noastră pentru: 18.6.1. deces sau vătămare corporală rezultată din neglijența noastră; 18.6.2. fraudă; și/sau 18.6.3. orice altă chestiune în legătură cu care ni se interzice, conform legislației aplicabile, să limităm sau să excludem răspunderea noastră.
18.7. Platforma noastră nu este destinată să servească drept funcție de păstrare a evidențelor și nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere de date sau conținut.
18.8. Prezentele Condiții stabilesc întreaga gamă a obligațiilor și responsabilităților noastre în ceea ce privește furnizarea Serviciilor și a Platformei noastre. Cu excepția cazurilor menționate în mod expres în acești Termeni, nu există condiții, garanții, declarații sau alți termeni, expresi sau impliciti, care să fie obligatorii pentru noi. Orice condiție, garanție, declarație sau alt termen privind furnizarea Serviciilor și a Platformei noastre, care ar putea fi altfel implicit sau încorporat în acești Termeni, fie prin lege, drept comun sau în alt mod, este exclus în cea mai mare măsură permisă de lege.
18.9. HotelSync este responsabil pentru buna funcționare a sistemului de rezervări online HotelSync și pentru protejarea datelor Clientului și ale utilizatorilor serviciilor sale. HotelSync garantează o funcționare a sistemului de 99.9% și, în cazul unor probleme raportate, vor încerca să le rezolve cât mai curând posibil.
18.10. HotelSync se angajează să aplice toate tehnologiile cunoscute de transmitere, protecție și stocare a datelor pentru a maximiza protecția datelor, în special a datelor privind rezervările, numerele de carduri de credit, numerele de telefon și adresele.
18.11. Toate lucrările planificate care contribuie la creșterea funcționalității generale a sistemului sunt realizate în conformitate cu prioritățile și disponibilitatea echipei de dezvoltare HotelSync.
18.12. Părțile convin că HotelSync își desfășoară activitățile pe internet și nu controlează spațiile comerciale ale Clientului. HotelSync nu este responsabil pentru daunele care pot apărea din cauza manipulării neglijente a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor sistemului în incinta Clientului.
18.13. HotelSync nu este responsabilă pentru pierderea de date din partea Clientului din cauza virușilor informatici, a pene de curent sau a întreruperilor serviciilor de comunicații. Părțile contractante convin că Clientul este obligat să ofere personalului său acces neîntrerupt la internet. HotelSync nu este răspunzător față de Client pentru daune (suprarezervare din cauza erorii Clientului, vânzări de capacitate redusă, neactualizarea capacității etc.).
18.14. Părțile convin că HotelSync nu este responsabilă pentru funcționarea canalelor de vânzări conectate dacă unele dintre acestea nu funcționează din motive tehnice. HotelSync, în cooperare cu Clientul, va încerca să găsească o soluție adecvată, dar nu este responsabilă pentru cazuri de forță majoră, atacuri teroriste sau orice alt motiv independent de voința HotelSync, care ar putea duce la o oprire temporară a furnizării serviciilor de rezervare.
18.15. HotelSync nu este responsabil pentru operațiunile Clientului, precum și pentru permisele necesare pe care Clientul trebuie să le dețină prin lege și obligațiile financiare față de terți și canalele de rezervare.
18.16. Software furnizat „ca atare” - Software-ul este furnizat Clientului „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție de niciun fel, fie ea expresă, implicită, legală sau de altă natură. Compania nu garantează că Software-ul va fi fără erori, neîntrerupt sau adecvat unui anumit scop. Clientul recunoaște și este de acord că utilizarea Software-ului se face pe riscul său exclusiv.
18.17. Dezvoltări personalizate și lucrări suplimentare - Orice modificări, dezvoltări personalizate, integrări sau funcții suplimentare solicitate de Client care nu fac parte din pachetul standard de software vor face obiectul unui acord separat și vor fi facturate la o rată de 50 EUR (cincizeci) pe oră de dezvoltator, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
19. Răspunderile Clientului
19.1. Clientul, adică persoana pe care o autorizează, este responsabil pentru exactitatea tuturor informațiilor furnizate către HotelSync, în vederea conectării uneia sau mai multor facilități la canalele de vânzare și integrării acestora în sistemul de gestionare a canalelor. 19.2. Clientul este singurul responsabil pentru introducerea ordonată, responsabilă și la timp a disponibilității, prețurilor, precum și a altor informații necesare în sistemul de gestionare a canalelor, și pentru cedarea utilizării acestora de către HotelSync, după introducerea parametrilor inițiali. 19.3. Fiecare Parte este independentă și independentă în activitatea sa, acționează exclusiv în nume propriu și pe cont propriu, și nu se va considera că nicio întreprindere a unei acțiuni în temeiul Acordului de Licențiere Software reprezintă întreprinderea unei acțiuni de către o Parte Contractantă în calitate de agent sau intermediar al celeilalte părți contractante. 19.4. Părțile contractante convin că Clientul este responsabil pentru toate documentele și autorizațiile necesare funcționării facilității, precum și pentru toată comunicarea cu serviciile de stat competente care sunt responsabile pentru controlul facilităților turistice și de cazare. 19.5. Clientul este de acord prin prezentul contract că poartă întreaga responsabilitate pentru cazul de suprarezervare, în cazul în care introduce incorect sau întârziat date în sistemul pe care HotelSync îl pune la dispoziție. 19.6. În cazul unei suprarezervări, clientul este obligat să informeze HotelSync cât mai curând posibil și să ofere clientului cazare în unitatea sa sau într-o altă unitate, în aceleași condiții ca rezervarea efectuată de client pe unul dintre canalele de vânzare conectate în managerul de canale, în favoarea Clientului. 19.7. În cazul în care Clientul nu este capabil să ofere Clientului o cazare alternativă adecvată în unitatea sa sau într-o altă unitate sau dacă Clientul nu este de acord cu cazarea alternativă oferită de Client, cazarea pentru Client poate fi asigurată de HotelSync, iar Clientul va suporta costurile în cazul diferenței de preț a cazării alternative pentru client, în cazul în care rezervarea dublă a avut loc din cauza erorii Clientului.
20. Despăgubire
Sunteți de acord să ne despăgubiți și să ne exonerați de răspundere pe noi, corporațiile noastre afiliate și directorii, funcționarii, angajații, agenții și reprezentanții noștri, contractorii independenți, licențiații, succesorii și cesionarii noștri de și împotriva tuturor pretențiilor, pierderilor, cheltuielilor, daunelor și costurilor (inclusiv, dar fără a se limita la, daune directe, incidentale, consecutive, exemplare și indirecte) și a onorariilor avocațiale rezonabile, rezultate din sau care decurg din acțiunea, neîndeplinirea obligațiilor sau omisiunea dumneavoastră, indiferent dacă este vorba despre utilizarea Platformei noastre, a Serviciilor și/sau a oricăror site-uri web sau software în legătură cu acestea sau în alt mod, și indiferent dacă este vorba despre încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a oricăror legi sau reglementări sau în alt mod.
21. Alți termeni importanți
21.1. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni către o altă organizație, dar acest lucru nu va afecta drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni. 21.2. Puteți transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni către o altă persoană numai dacă suntem de acord în scris. 21.3. Nicio societate mixtă, parteneriat, agenție sau relație de angajare nu a apărut ca urmare a acestor Termeni. 21.4. Acești Termeni și orice document la care se face referire expresă în aceștia constituie întregul acord dintre noi cu privire la obiectul lor și înlocuiesc și sting toate acordurile, promisiunile, asigurările, garanțiile, declarațiile și înțelegerile anterioare dintre noi, fie scrise, fie orale, referitoare la obiectul respectiv. Sunteți de acord că nu veți avea nicio cale de atac cu privire la nicio declarație, reprezentare, asigurare sau garanție (fie ea făcută în mod inocent, fie din neglijență) care nu este prevăzută în acești Termeni sau în orice document la care se face referire expresă în aceștia. Sunteți de acord că nu veți avea nicio pretenție pentru denaturare sau declarație eronată din neglijență sau declarație eronată din neglijență, bazată pe orice declarație din acești Termeni sau pe orice document la care se face referire expresă în aceștia. 21.5. Dacă nu insistăm să vă îndepliniți oricare dintre obligațiile care vă revin în temeiul acestor Termeni sau dacă nu ne exercităm drepturile împotriva dumneavoastră sau dacă întârziem în a face acest lucru, aceasta nu va însemna că am renunțat la drepturile noastre împotriva dumneavoastră și nu va însemna că nu trebuie să respectați aceste obligații. Dacă renunțăm la o neîndeplinire a obligațiilor din partea dumneavoastră, o vom face doar în scris și aceasta nu va însemna că vom renunța automat la orice neîndeplinire ulterioară a obligațiilor din partea dumneavoastră. 21.6. Fiecare dintre condițiile acestor Termeni funcționează separat. Dacă o instanță sau o autoritate competentă decide că oricare dintre acestea este ilegală sau inaplicabilă, restul condițiilor vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline. 21.7. Acești Termeni, obiectul și formarea lor, precum și orice alte litigii sau reclamații în legătură cu aceștia, sunt guvernate de legea Estoniei sau a Serbiei, în funcție de ceea ce este prevăzut în Acord. În cazul unor astfel de litigii sau reclamații în legătură cu acești Termeni, sunteți de acord să vă angajați mai întâi în discuții de bună-credință cu noi pentru a rezolva respectiva litigiu sau reclamație. Dacă o astfel de dispută sau reclamație nu este soluționată în termen de șaizeci (60) de zile, ambele părți ne supunem în mod irevocabil jurisdicției exclusive a instanțelor din Tallinn sau Belgrad, în funcție de ceea ce este prevăzut în Acord.
22. Instrumente și servicii gratuite
22.1. Este posibil să oferim acces la instrumente și servicii online gratuite („Instrumente gratuite”). Aceste Instrumente gratuite sunt puse la dispoziție doar pentru confortul dumneavoastră și în scopuri informative. 22.2. Puteți utiliza Instrumentele gratuite exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Cu excepția cazului în care este permis în mod expres, nu aveți dreptul să utilizați Instrumentele gratuite în scopuri comerciale, să le redistribuiți sau să încercați să le decodificați sau să interferați cu funcționalitatea acestora. 22.3. Instrumentele gratuite sunt furnizate „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”, fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită. Nu garantăm că Instrumentele gratuite vor fi exacte, complete, fiabile, neîntrerupte, sigure sau lipsite de erori. 22.4. În măsura maximă permisă de lege, ne declinăm orice răspundere pentru orice daune directe, indirecte, incidentale, consecutive sau speciale care decurg din sau în legătură cu utilizarea Instrumentelor gratuite de către Client, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea unor astfel de daune. 22.5. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Instrumentelor Gratuite (inclusiv software, design și conținut) rămân la noi sau la licențiatorii noștri. Clientului i se acordă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a utiliza Instrumentele Gratuite în conformitate cu acești Termeni. 22.6. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice Instrumente Gratuite în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă și fără răspundere față de Client.
