Politica de confidențialitate

Noi, HotelSync, suntem responsabili pentru această ofertă online și pentru aplicațiile noastre mobile iOS și Android. Prin această Politică de confidențialitate vă informăm despre tipul, întinderea și scopurile colectării și utilizării datelor personale, într-o formă precisă, transparentă, ușor de înțeles și accesibilă, redactată într-un limbaj clar și simplu.

Punem un accent deosebit pe securitatea datelor dumneavoastră și pe respectarea reglementărilor aplicabile privind protecția datelor. Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor personale se supun prevederilor Legii privind protecția datelor din Serbia, din 9 noiembrie 2018 (publicată în Monitorul Oficial al Republicii Serbia, nr. 87/2018) („Legea DP”) și Regulamentului General privind Protecția Datelor al UE (GDPR). Prin prezenta politică de confidențialitate dorim să vă arătăm cum tratăm datele dumneavoastră personale și cum ne puteți contacta:

Furnizor de servicii:
OTA Sync Inc.
2810 N Church St PMB 885799
Wilmington, Delaware 19802-4447, SUA

Procesator de plăți (filiala din UE):
OTASync OÜ (16254613)
A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonia
CUI: EE102383191

Email de contact: office@hotelsync.com

Ne puteți contacta în orice moment cu privire la aceasta și la alte întrebări referitoare la protecția datelor, folosind office@hotelsync.com.

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor procesate în cadrul acestei oferte online includ date de bază (de exemplu, numele și adresele clienților), date contractuale (de exemplu, serviciile utilizate, informațiile de plată), date de utilizare (de exemplu, interesul pentru produse) și date de conținut (de exemplu, informații completate într-un formular de comandă, materiale publicitare pentru produse).

Prin „utilizatori” se înțeleg toate categoriile de persoane afectate de procesarea datelor. Aceasta include, de exemplu, partenerii noștri de afaceri, clienții, persoanele interesate și alți vizitatori ai ofertei noastre online.

Vă garantăm că vom colecta, procesa, stoca și utiliza datele dumneavoastră doar în legătură cu tratarea solicitărilor dumneavoastră și în scopuri interne, precum și pentru a vă oferi serviciile solicitate sau pentru a vă pune la dispoziție conținutul dorit.

Procesăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor doar în conformitate cu reglementările relevante privind protecția datelor. Datele utilizatorilor sunt procesate numai dacă există unul dintre următoarele temeiuri legale:

• pentru a furniza serviciile noastre contractuale și serviciile online
• procesarea este cerută de lege
• cu acordul dumneavoastră
• pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea, funcționarea economică și securitatea ofertei noastre online, în special în cazul scopurilor publicitare și de marketing, precum și pentru colectarea datelor de acces și utilizarea serviciilor terților).

În măsura în care obținem acordul persoanei vizate pentru operațiunile de procesare a datelor cu caracter personal, consimțământul reprezintă temeiul legal pentru procesarea acestor date.

Atunci când procesarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte, executarea contractului constituie temeiul legal. Acest lucru se aplică și operațiunilor de procesare necesare pentru desfășurarea unor măsuri precontractuale. Dacă procesarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi este supusă compania noastră, obligația legală constituie temeiul legal.

Dacă procesarea este necesară pentru protejarea unui interes legitim al companiei noastre sau al unui terț, iar interesele, drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate nu prevalează asupra interesului menționat, interesul legitim constituie temeiul legal pentru procesare.

Datele sunt transmise către terți doar în conformitate cu cerințele legale. Transmitem datele utilizatorilor către terți doar atunci când acest lucru este necesar, de exemplu, în scopuri contractuale sau pe baza intereselor legitime privind funcționarea economică și eficientă a afacerii noastre.

Dacă folosim subcontractanți pentru furnizarea serviciilor noastre, luăm măsurile legale corespunzătoare, precum și măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal, în conformitate cu reglementările legale relevante.

Țările terțe sunt acele țări în care GDPR nu se aplică direct ca lege. Aceasta include, în principiu, toate țările din afara UE. Se are în vedere existența unor garanții adecvate/corespunzătoare, precum și disponibilitatea unor drepturi executabile și a unor căi de atac eficiente pentru dumneavoastră. Un astfel de transfer are loc exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă dați consimțământul selectând opțiunea corespunzătoare în instrumentul de gestionare a consimțământului, care este afișat atunci când accesați site-ul nostru. Puteți vizualiza și ajusta setările privind protecția datelor folosind instrumentul de gestionare a consimțământului în orice moment.

Respectăm principiile minimizării și economiei datelor. Aceasta înseamnă că stocăm datele pe care ni le furnizați doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus sau conform perioadelor de stocare prevăzute de lege. Atunci când scopul respectiv nu mai este valabil sau după expirarea perioadelor relevante, datele dumneavoastră vor fi blocate sau șterse în mod obișnuit, conform prevederilor legale.

Bazele de date sau seturile de date care includ date cu caracter personal pot fi compromise accidental sau printr-o intruziune neautorizată. În momentul în care aflăm despre o astfel de breșă de securitate, vom notifica toate persoanele afectate ale căror date cu caracter personal ar putea fi compromise, iar notificarea va fi acompaniată de o descriere a măsurilor luate pentru remedierea eventualelor daune rezultate din breșă. Notificările vor fi transmise cât mai rapid posibil, imediat după descoperirea breșei.

Dacă ne contactați prin e-mail, sunteți de acord cu comunicarea electronică. Datele cu caracter personal sunt colectate atunci când ne contactați. Datele dumneavoastră vor fi transmise criptat SSL. Informațiile furnizate vor fi stocate exclusiv în scopul procesării solicitării dumneavoastră și pentru eventuale întrebări ulterioare. Dorim să menționăm că e-mailurile pot fi citite sau modificate neautorizat și nedetectat în timpul transmiterii. De asemenea, dorim să menționăm că folosim un software pentru filtrarea e-mailurilor nedorite (filtru anti-spam). Filtrul anti-spam poate respinge e-mailuri dacă acestea au fost identificate în mod eronat ca spam, pe baza anumitor caracteristici.

Pentru simpla utilizare a site-ului nostru, singura procesare absolut necesară este cea a adresei dumneavoastră IP. Fără adresele de protocol internet, sau „adrese IP”, spus foarte simplu, internetul nu ar funcționa. În rețelele de calculatoare, o adresă IP este o adresă care poate fi folosită pentru a identifica și accesa servere web și/sau dispozitive individuale. Fără o adresă IP, serverul web și dispozitivele finale nu pot comunica, și, prin urmare, nu pot afișa nimic. Serverul web pe care este găzduit HotelSync primește, astfel, o solicitare de date din partea dumneavoastră, pentru că doriți să utilizați HotelSync!

Pentru a vă putea furniza datele, serverul web trebuie să vă cunoască adresa IP. În consecință, serverul web trebuie să salveze adresa dvs. IP în momentul solicitării datelor. În acest scop, serverul web primește informații despre site-ul sau fișierul accesat, browserul folosit și sistemul de operare utilizat. Întregul proces este consemnat într-un fișier jurnal (log file). Stocăm adresele IP și fișierele jurnal timp de 60 de zile, pentru a putea detecta rapid atacurile de tip brute force și alte manipulări și pentru a putea lua măsuri de contracarare.

Stocarea ulterioară în scopul suportului tehnic pentru securitatea IT se bazează pe interesul legitim, întrucât avem un interes legitim în a ne proteja serviciile împotriva atacurilor și manipulărilor. Nu se poate identifica un interes predominant al persoanei vizate care să contravină acestui fapt, având în vedere că se stochează doar adresa IP, pe care noi, în calitate de parte responsabilă, nu o putem de-pseudonimiza, adică nu putem stabili o legătură cu o persoană identificabilă pe baza adresei IP.

Colectăm informații de la și despre dispozitivul(ele) pe care le utilizați pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv: informații hardware și software precum adresa IP, ID-ul și tipul dispozitivului, setările și caracteristicile specifice dispozitivului și aplicațiilor, blocările aplicației, ID-urile publicitare (precum AAID de la Google și IDFA de la Apple, ambele fiind numere generate aleatoriu pe care le puteți reseta din setările dispozitivului), tipul, versiunea și limba browserului, sistemul de operare, fusul orar, identificatorii asociați cookie-urilor sau altor tehnologii care pot identifica în mod unic dispozitivul sau browserul dvs. (de ex., IMEI/UDID și adresa MAC); informații despre conexiunea dvs. la rețeaua wireless și mobilă, cum ar fi furnizorul de servicii și intensitatea semnalului; informații despre senzorii dispozitivului, cum ar fi accelerometrele, giroscoapele și busolele.

Motivul principal pentru care folosim informațiile dvs. este furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre. În plus, folosim aceste informații pentru a vă ajuta să fiți în siguranță.

• Pentru a vă furniza serviciile noastre,
• Pentru a crea și gestiona aplicația noastră și pentru a oferi noi funcționalități,
• Pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a dezvolta altele noi,
• Pentru a realiza cercetări și analize privind comportamentul utilizatorilor, în vederea îmbunătățirii serviciilor și conținutului nostru (de exemplu, putem decide să modificăm aspectul general sau chiar să schimbăm substanțial o anumită funcționalitate, pe baza comportamentului utilizatorilor),
• Pentru a preveni, detecta și combate fraudele sau alte activități ilegale sau neautorizate,
• Pentru a efectua analize de date, în vederea unei mai bune înțelegeri și pentru a concepe măsuri de contracarare a acestor activități
• Pentru a asigura conformitatea legală
• Pentru a sprijini autoritățile de aplicare a legii
• Pentru a ne exercita sau a ne apăra drepturile.

Procesăm datele clienților, susținătorilor, persoanelor interesate, partenerilor de afaceri sau ale altor persoane, dacă avem o relație contractuală sau de afaceri cu acestea și, ca rezultat, ne îndeplinim sarcinile și beneficiem de serviciile și avantajele oferite. Acestea pot include e-mailul, numărul de telefon, datele oaspeților furnizate de sisteme terțe sau direct de către client, informații despre venituri, costuri și alte informații necesare clienților noștri pentru a utiliza soluția noastră enterprise. De asemenea, pot include date de înregistrare, precum numele companiei, e-mailul și parola, informații de plată, detalii pentru gestionarea camerelor și a prețurilor, modelarea prețurilor, fotografii, descrieri etc.

De asemenea, prelucrăm datele dvs. pe baza intereselor noastre legitime, de exemplu, atunci când sunt implicate sarcini administrative sau activități de relații publice.

Datele procesate în acest mod, tipul, sfera de aplicare și scopul, precum și necesitatea prelucrării lor, sunt determinate de relația de afaceri sau contractuală încheiată cu dvs., care determină, de asemenea, necesitatea oricăror divulgări de date (vă vom informa, desigur, în mod explicit despre acest lucru).

Ștergem datele care nu mai sunt necesare pentru a ne îndeplini scopurile legale și de afaceri. Acest lucru este stabilit în funcție de sarcinile și relațiile contractuale respective. Perioada de retenție a datelor dvs. este determinată în funcție de relevanța acestora pentru procesarea afacerilor, precum și în raport cu orice obligații de garanție sau răspundere, pe baza intereselor noastre legitime de a le reglementa. Analizăm continuu necesitatea păstrării datelor. Obligațiile legale de retenție se aplică întotdeauna.

Dacă considerați că informațiile pe care le deținem despre dvs. sunt incorecte sau că nu mai avem dreptul de a le utiliza și doriți să solicitați rectificarea, ștergerea lor sau să vă opuneți prelucrării acestora, vă rugăm să faceți acest lucru din contul dvs. de utilizator sau să ne contactați. Pentru protecția dvs. și a tuturor utilizatorilor noștri, vă putem solicita să furnizați o dovadă a identității înainte de a putea răspunde solicitărilor de mai sus.

Rețineți că putem respinge cererile din anumite motive, inclusiv dacă cererea este ilegală sau dacă poate afecta secrete comerciale, proprietatea intelectuală sau confidențialitatea altui utilizator. De asemenea, este posibil să nu putem satisface anumite cereri de opoziție la prelucrarea datelor cu caracter personal, în special atunci când astfel de cereri ne-ar împiedica să vă mai putem oferi serviciul.

Procesăm informații în contextul sarcinilor administrative, precum și al organizării operațiunilor noastre, al contabilității financiare și al respectării obligațiilor legale, cum ar fi arhivarea. În acest sens, procesăm aceleași informații pe care le procesăm în cursul furnizării serviciilor noastre contractuale. Ștergerea informațiilor referitoare la serviciile contractuale și comunicarea contractuală corespunde informațiilor menționate în aceste activități de procesare.

În acest context, divulgăm sau transferăm informații autorităților fiscale, consultanților, cum ar fi consultanții fiscali sau auditorii, precum și altor birouri de taxe și furnizori de servicii de plată.

În plus, pe baza intereselor noastre de afaceri, stocăm informații despre furnizori, organizatori de evenimente și alți parteneri de afaceri, de exemplu, în scopul de a-i putea contacta ulterior. Aceste informații, majoritatea legate de companie, sunt de regulă stocate permanent.

Plata prin card de credit și debit direct SEPA se efectuează prin furnizorul de servicii de plată "Stripe", căruia îi transmitem datele dumneavoastră obligatorii (adresa de e-mail) furnizate în procesul de înregistrare, împreună cu informații despre serviciile rezervate. Datele dumneavoastră vor fi transmise doar în scopul procesării plăților prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe și doar în măsura în care acest lucru este necesar pentru acest scop.

Pentru a proteja oferta noastră online împotriva fraudei și abuzului, am implementat măsuri de securitate care verifică dacă există indicii de utilizare abuzivă a ofertei noastre online sau de tentativă de fraudă. Aceste măsuri servesc și la protejarea dumneavoastră. Datele prelucrate în cadrul măsurilor de securitate pot include toate informațiile despre utilizatori relevante pentru riscurile de securitate care rezultă din utilizarea ofertei noastre online. Acestea includ, de exemplu, dar fără a se limita la, date de bază (de ex., nume, adrese), date de contact, date de utilizare (de ex., site-uri vizitate, ore de acces), metadate/date de comunicare (de ex., informații despre dispozitiv, adrese IP), date contractuale (de ex., obiectul contractului, durata acestuia), date de conținut (de ex., reclame și conținut de chat: text introdus și imagini), date de plată (de ex., detalii bancare, facturi).

Datele cu caracter personal vor fi colectate, prelucrate sau utilizate ("utilizate") în legătură cu serviciile oferite. Acest lucru se face întotdeauna cu respectarea prevederilor BDSG și ale GDPR. În măsura în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un scop care necesită consimțământul dumneavoastră conform prevederilor legale, vă vom solicita întotdeauna consimțământul explicit.

Prelucrăm date în contextul sarcinilor administrative, precum și al organizării activității noastre, al contabilității financiare și al respectării obligațiilor legale, cum ar fi arhivarea. În acest sens, prelucrăm aceleași date pe care le prelucrăm în cursul furnizării serviciilor noastre contractuale. Temeiurile prelucrării sunt obligațiile noastre legale și contractul. Sunt afectați de această prelucrare clienții, persoanele interesate, partenerii de afaceri și vizitatorii site-ului. Scopul și interesul nostru în prelucrare constă în administrare, contabilitate financiară, organizare de birou, arhivare de date, cu alte cuvinte sarcini care servesc menținerii activității noastre comerciale, îndeplinirii sarcinilor noastre și furnizării serviciilor noastre. Ștergerea datelor referitoare la serviciile contractuale și comunicarea contractuală corespunde datelor menționate în cadrul acestor activități de prelucrare.

În acest context, dezvăluim sau transferăm date către autoritățile fiscale, consultanți, precum consilieri fiscali sau auditori, precum și către alte birouri de taxe și furnizori de servicii de plată.

În plus, pe baza intereselor noastre comerciale, stocăm informații despre furnizori, organizatori de evenimente și alți parteneri de afaceri, de exemplu, în scopul de a-i contacta ulterior. Aceste date, majoritatea legate de companii, sunt de regulă stocate permanent.

HotelSync a luat o serie de măsuri de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal într-o măsură corespunzătoare și adecvată. Toate informațiile deținute de HotelSync sunt protejate prin măsuri fizice, tehnice și procedurale care limitează accesul la informații doar la persoanele autorizate în mod specific, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate.

Pentru a proteja cât mai bine datele pe care le stocăm împotriva manipulării accidentale sau intenționate, pierderii, distrugerii sau accesului din partea persoanelor neautorizate, utilizăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate. Nivelurile de securitate sunt revizuite constant în colaborare cu experți în securitate și adaptate la noile standarde de securitate.

Schimbul de date către și de la site-ul nostru web este întotdeauna criptat. Oferim HTTPS ca protocol de transmisie pentru site-ul nostru, folosind de fiecare dată cele mai actuale protocoale de criptare.

În plus, le oferim utilizatorilor noștri criptarea conținutului în cadrul formularelor de contact și pentru aplicații. Decriptarea acestor date este posibilă doar pentru noi. De asemenea, există opțiunea de a utiliza canale alternative de comunicare (de ex., serviciul poștal).

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul soluționării cererii dumneavoastră de acces la date este obligația noastră legală, iar temeiul legal pentru documentarea ulterioară a cererii de acces la date este atât interesul nostru legitim, cât și obligația noastră legală. Scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul procesării unei cereri de acces la date este de a răspunde solicitării dumneavoastră. Documentarea ulterioară a cererii de acces la date servește îndeplinirii obligației de responsabilitate impuse de lege.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse imediat ce nu mai sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate. În cazul prelucrării unei cereri de acces la date, acest lucru se întâmplă la trei ani de la finalizarea procesului respectiv. Aveți posibilitatea de a vă opune oricând, pentru viitor, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul procesării unei cereri de acces la date. În acest caz, însă, nu vom putea continua să procesăm cererea dumneavoastră. Documentarea prelucrării conforme cu legea a fiecărei cereri de acces la date este obligatorie. Prin urmare, nu aveți posibilitatea de a vă opune.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul apărării legale și al exercitării drepturilor noastre este interesul nostru legitim. Scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul apărării legale și al exercitării drepturilor noastre este apărarea împotriva pretențiilor nejustificate, precum și exercitarea și valorificarea legală a drepturilor și pretențiilor.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse imediat ce nu mai sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate. Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul apărării legale și al exercitării drepturilor este obligatorie pentru apărarea legală și exercitarea drepturilor noastre. Prin urmare, nu aveți posibilitatea de a vă opune

Din motive de securitate și pentru a proteja transmiterea conținutului confidențial, cum ar fi comenzile sau solicitările pe care ni le trimiteți în calitate de operator al site-ului, acest site utilizează criptare SSL sau TLS. Recunoașteți o conexiune criptată prin faptul că adresa din bara browserului se schimbă din „http://” în „https://”, precum și prin simbolul lacătului afișat în browser. Dacă criptarea SSL sau TLS este activată, datele pe care ni le transmiteți nu pot fi citite de terți.

În anumite țări, inclusiv în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor dacă aveți nelămuriri privind modul în care prelucrăm informațiile. Autoritatea de protecție a datelor la care puteți depune plângerea poate fi, în special, cea din locul reședinței dumneavoastră obișnuite, din locul de muncă sau din locul unde ne-am stabilit sediul.

Nu folosim procese automate pentru luarea deciziilor sau pentru crearea de profiluri.

Do Not Track este o opțiune de confidențialitate pe care o puteți activa în majoritatea browserelor. Susținem funcția Do Not Track deoarece credem că ar trebui să aveți control real asupra modului în care sunt utilizate informațiile dumneavoastră, iar site-ul nostru răspunde la solicitările Do Not Track.

Nu vindem informații care vă identifică direct, precum numele, adresa sau datele de contact telefonic.

Este important ca datele pe care le deținem despre dumneavoastră să fie corecte și actuale, așa că vă rugăm să ne informați despre orice modificare a datelor dumneavoastră personale.

Site-ul nostru nu se adresează copiilor, iar noi nu colectăm în cunoștință de cauză date referitoare la aceștia. Dacă aflați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal fără acordul părinților, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom lua măsurile necesare pentru a elimina aceste informații de pe serverele noastre.

Utilizăm, în cadrul ofertei noastre online și pe baza interesului nostru legitim, conținut sau servicii oferite de furnizori terți, pentru a le integra conținutul și serviciile.

Acest lucru presupune întotdeauna ca furnizorii terți ai acestui conținut să cunoască adresa dumneavoastră IP, deoarece fără aceasta conținutul sau serviciul nu ar putea fi transmis către browserul dumneavoastră. Adresa IP este așadar necesară pentru afișarea acestui conținut, iar noi ne străduim să colaborăm cu furnizori care utilizează adresa IP doar pentru livrarea conținutului sau a serviciilor. Cu toate acestea, furnizorii terți pot folosi și așa-numitele pixel tags (grafice invizibile, cunoscute și sub numele de „web beacons”) în scopuri statistice sau de marketing. „Pixel tags” pot fi utilizați pentru a evalua informații precum traficul vizitatorilor. Informațiile pseudonimizate pot fi, de asemenea, stocate în cookie-uri pe dispozitivul utilizatorului și pot conține, printre altele, informații tehnice despre browser și sistemul de operare, site-urile de referință, momentul vizitei și alte informații despre utilizarea ofertei noastre online, putând fi corelate și cu informații provenite din alte surse

Serviciile de găzduire și afișare a site-ului web și a aplicației sunt asigurate parțial de furnizorii noștri de servicii, în cadrul prelucrării realizate în numele nostru. Cu excepția cazurilor explicate diferit în această politică de confidențialitate, toate datele de acces și toate datele colectate prin formularele puse la dispoziție în acest scop pe site sunt prelucrate pe serverele acestora. Dacă aveți întrebări privind furnizorii noștri de servicii și baza relației noastre cu aceștia, vă rugăm să îi contactați conform indicațiilor din această politică de confidențialitate.

Utilizăm servere OVH cloud pentru găzduire. Pentru găzduirea în cadrul serverelor OVH cloud, este utilizată regiunea UE. Cu toate acestea, OVH cloud funcționează pe principiul unui mediu multi-tenant, astfel încât datele sunt replicate între mai multe centre de date distribuite geografic (reziliența centrelor de date).

Aplicația utilizează Firebase instrumentul, care face parte din platforma Firebase a Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA, pentru a obține statistici privind modul de utilizare a aplicației, în special numărul de utilizatori activi, durata sesiunilor, evaluarea stabilității și timpul de stocare. Answers înregistrează utilizarea aplicației, iar noi evaluăm comportamentul și activitatea utilizatorilor în general, adică nu la nivel personal.

În acest scop, către motorul de analiză sunt transmise următoarele date: numele și ID-ul AppStore, versiunea de build, cheia individuală de instalare a dispozitivului (de ex. IDFA [iOS], Advertising ID și Android ID), marca temporală, modelul dispozitivului, numele dispozitivului, numele și numerele de versiune ale sistemului de operare al dispozitivului, setările de limbă și țară ale dispozitivului (iOS), numărul de nuclee CPU ale dispozitivului (iOS), dacă un dispozitiv are statutul de „jailbreak” (iOS) sau „root” (Android), evenimentele din ciclul de viață al aplicației (iOS) și activitățile aplicației (Android);

Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este interesul nostru legitim. Datele colectate prin Google vor fi șterse în cel mult 6 luni. Puteți alege din setări, la secțiunea servicii de date, dacă doriți sau nu să trimiteți date către Google. Această setare se aplică și utilizării Crashlytics.

Aplicația utilizează instrumentul Crashlytics, care face parte din platforma Firebase a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA, pentru a înregistra blocările (crash-urile) aplicației. Nu sunt transmise date cu caracter personal. Sunt trimise doar rapoarte de blocare în timp real, cu detalii precise despre locațiile din cod și informații despre dispozitiv, menite să simplifice întreținerea și să îmbunătățească stabilitatea rezultată a aplicației.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim. Din setări, la secțiunea servicii de date, puteți alege dacă doriți sau nu să trimiteți rapoarte de blocare. Această setare se aplică și utilizării Google.

Pentru a reduce timpul de încărcare, folosim pentru unele oferte o așa-numită rețea de distribuție a conținutului („CDN”). Prin acest serviciu, conținutul, de exemplu fișierele media de dimensiuni mari, este livrat prin servere distribuite regional ale furnizorilor externi de servicii CDN. Prin urmare, datele de acces sunt prelucrate pe serverele acestor furnizori. Furnizorii noștri de servicii lucrează pentru noi în cadrul prelucrării datelor pe bază de contract. Dacă aveți întrebări despre furnizorii noștri de servicii și baza colaborării noastre cu aceștia, vă rugăm să folosiți opțiunea de contact descrisă în această politică de confidențialitate.

În timpul utilizării site-ului nostru web, pe computerul dumneavoastră sunt stocate așa-numitele „cookie-uri”, fișiere text de mici dimensiuni. Aceste cookie-uri înregistrează informații despre modul în care computerul dumneavoastră navighează pe site-ul nostru (pagini accesate, ziua, ora și durata utilizării etc.). Un cookie este descărcat prin intermediul browserului la prima vizitare a unui site web. La următoarea vizită pe același site, folosind același dispozitiv, browserul verifică dacă există un cookie corespunzător (adică dacă acesta conține numele site-ului web). Acesta trimite înapoi către site datele stocate în cookie. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și sunt activate automat de noi atunci când un utilizator îl accesează. Site-ul nostru folosește cookie-uri și pentru a facilita utilizarea acestuia și pentru a vă oferi conținut adaptat nevoilor dumneavoastră de informare.

Niciuna dintre informațiile pe care le colectăm nu permite identificarea dumneavoastră personală. Utilizarea cookie-urilor pe care le folosim este necesară pentru a putea oferi serviciile online ale HotelSync și, în plus, pentru a le putea optimiza în mod continuu. Prin urmare, prelucrarea datelor în acest context se bazează pe interesul nostru legitim. Interesul nostru legitim constă în a le oferi vizitatorilor site-ului nostru un serviciu online funcțional și în a face vizitarea și utilizarea site-ului cât mai plăcută și eficientă posibil.

Pentru informații suplimentare despre cookie-uri în general, vă rugăm să vizitați www.allaboutcookies.org, iar pentru detalii specifice despre cookie-urile pe care le folosim, vă rugăm să citiți Politica privind cookie-urile.

Pentru anumite secțiuni, aplicația oferă opțiunea de a fi informat prin notificări push (tehnologia push sau Server Push descrie un tip de comunicare prin care datele sunt transmise chiar și atunci când aplicația destinatară rulează în fundal).

Puteți configura această funcție din setările smartphone-ului dumneavoastră și puteți activa sau dezactiva notificările de acolo. Pentru livrarea mesajelor, este necesar să se stocheze un token push al dispozitivului dumneavoastră mobil.

Este posibil să solicităm acces sau permisiune pentru anumite funcții ale dispozitivului dumneavoastră mobil. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim și îndeplinirea unor măsuri contractuale sau precontractuale. Puteți dezactiva notificările push în orice moment din Setări/Mesaje (iOS) sau Setări/Notificări (Android).

Trimitem notificări, e-mailuri și alte comunicări electronice doar cu acordul destinatarilor sau în baza unei permisiuni legale. Dacă în cadrul înregistrării sunt descrise în mod specific conținuturile unei notificări, acestea sunt determinante pentru consimțământul utilizatorilor. În plus, notificările noastre conțin informații despre serviciile noastre și despre noi.

Pentru a vă abona la notificările noastre, este de regulă suficient să furnizați adresa dumneavoastră de e-mail. Cu toate acestea, vă putem solicita să furnizați un nume, în scopul adresării personalizate în notificare, sau alte detalii, dacă acestea sunt necesare pentru scopul notificării.

Înregistrarea pentru notificările noastre se realizează întotdeauna printr-o procedură de tip double opt-in. Aceasta înseamnă că, după înregistrare, veți primi un e-mail prin care vi se solicită să confirmați înregistrarea. Această confirmare este necesară pentru a preveni înregistrarea folosind adresele de e-mail ale altor persoane. Înregistrările pentru notificare sunt înregistrate în jurnal pentru a putea dovedi procesul de înregistrare conform cerințelor legale. Aceasta include stocarea momentului înregistrării și al confirmării, precum și a adresei IP. De asemenea, sunt înregistrate în jurnal și modificările aduse datelor dumneavoastră stocate la furnizorul de servicii de trimitere.

Putem stoca adresele de e-mail dezabonate timp de până la trei ani, în baza intereselor noastre legitime, înainte de a le șterge, pentru a putea dovedi consimțământul acordat anterior. Prelucrarea acestor date se va limita la scopul unei posibile apărări împotriva unor eventuale pretenții. O cerere individuală de ștergere este posibilă în orice moment, cu condiția confirmării simultane a existenței anterioare a consimțământului. În cazul obligațiilor de a respecta permanent opozițiile exprimate, ne rezervăm dreptul de a stoca adresa de e-mail într-o listă de blocare (așa-numita „listă neagră”) exclusiv în acest scop.

Înregistrarea în jurnal a procesului de înregistrare se realizează pe baza intereselor noastre legitime, în scopul dovedirii desfășurării corecte a acestuia. Dacă însărcinăm un furnizor de servicii cu trimiterea e-mailurilor, acest lucru se face pe baza intereselor noastre legitime pentru un sistem de trimitere eficient și sigur.

Note privind temeiul juridic: Notificarea este trimisă pe baza consimțământului destinatarilor. Procesul de înregistrare este consemnat pe baza intereselor noastre legitime, pentru a dovedi că acesta a fost desfășurat în conformitate cu legea.

Notificările conțin așa-numitul „pixel de urmărire”, adică un fișier de dimensiunea unui pixel, care este preluat de pe serverul nostru sau, dacă folosim un furnizor de servicii de trimitere, de pe serverul acestuia, atunci când notificarea este deschisă. În cadrul acestei preluări, sunt colectate inițial informații tehnice, precum date despre browser și sistemul dumneavoastră, adresa dumneavoastră IP și momentul preluării.

Aceste informații sunt folosite pentru îmbunătățirea tehnică a notificărilor noastre pe baza datelor tehnice, precum și pentru analiza grupurilor țintă și a comportamentului lor de citire, pe baza locațiilor de accesare (care pot fi determinate cu ajutorul adresei IP) sau a orelor de accesare. Această analiză include, de asemenea, determinarea dacă notificările sunt deschise, când sunt deschise și pe ce linkuri se dă clic. Aceste informații sunt asociate destinatarilor individuali ai notificărilor și stocate în profilurile lor până la ștergerea acestora. Analizele ne ajută să înțelegem obiceiurile de citire ale utilizatorilor noștri și să ne adaptăm conținutul la acestea sau să trimitem conținut diferit în funcție de interesele utilizatorilor noștri.

Măsurarea ratelor de deschidere și de clic, precum și stocarea rezultatelor acestor măsurători în profilurile utilizatorilor și prelucrarea lor ulterioară se bazează pe consimțământul utilizatorilor.

De asemenea, prelucrăm informațiile pe care ni le-ați furnizat prin intermediul paginilor companiei noastre de pe rețeaua de socializare relevantă. Aceste informații pot fi numele de utilizator folosit, datele de contact sau un mesaj trimis către noi. Prelucrăm în mod obișnuit aceste date cu caracter personal doar dacă v-am solicitat în mod expres, în prealabil, să ni le furnizați, de exemplu în cadrul unui sondaj. Aceste operațiuni de prelucrare sunt realizate de noi în calitate de unic operator de date.

Prelucrăm aceste date pe baza interesului nostru legitim de a contacta persoanele care ne adresează întrebări. În plus, putem prelucra astfel de date în scopuri de evaluare și marketing. Această prelucrare se realizează pe baza legală a interesului nostru legitim și servește interesului nostru de a ne dezvolta în continuare oferta și de a vă informa în mod specific despre ofertele noastre. Poate avea loc o prelucrare suplimentară a datelor dacă v-ați dat consimțământul sau dacă acest lucru servește îndeplinirii unei obligații legale. Singurul operator al acestei prelucrări de date cu caracter personal este rețeaua de socializare relevantă.

Atunci când trimiteți o cerere de acces la datele dvs.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul soluționării cererii dumneavoastră de acces la date este obligația noastră legală, iar temeiul juridic pentru documentarea ulterioară a cererii de acces la date este atât interesul nostru legitim, cât și obligația noastră legală.

Scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul procesării datelor atunci când trimiteți o cerere de acces la date este de a răspunde solicitării dumneavoastră. Documentarea ulterioară a cererii de acces la date servește îndeplinirii obligației de responsabilitate impuse de lege.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate. În cazul procesării unei cereri de acces la date, acest lucru se întâmplă la trei ani de la finalizarea procesului respectiv.

Aveți posibilitatea, în orice moment, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul procesării unei cereri de acces la date, pentru viitor. În acest caz, însă, nu vom mai putea continua prelucrarea solicitării dumneavoastră. Documentarea prelucrării conforme din punct de vedere legal a cererii de acces la date respective este obligatorie. Prin urmare, nu aveți posibilitatea de a vă opune în acest caz.

Cu excepția cazurilor menționate mai sus, nu divulgăm date cu caracter personal către companii, organizații sau persoane din afara companiei noastre, cu excepția uneia dintre următoarele situații:

a) partajarea datelor cu companii afiliate în contextul întreținerii comune a datelor. HotelSync stochează și prelucrează datele colectate de la dumneavoastră în cursul utilizării serviciilor site-ului nostru web și al vizitării site-ului nostru într-un sistem IT la care pot avea acces doar angajații HotelSync, pe baza principiului strictei necesități de a cunoaște.

b) Cu consimțământul dumneavoastră În măsura în care am descris deja în detaliu mai sus, dar în cazuri individuale și dincolo de aceasta, transmitem date cu caracter personal către companii, organizații sau persoane din afara companiei noastre dacă am primit consimțământul dumneavoastră în acest sens.

c) prelucrarea de către alte entități Punem la dispoziția altor companii afiliate nouă, precum și partenerilor noștri de afaceri terți, altor companii sau persoane de încredere, date cu caracter personal pe care aceștia le prelucrează în numele nostru. Acest lucru se face pe baza instrucțiunilor noastre și în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și alte măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.

d) din motive juridice Vom divulga date cu caracter personal către companii, organizații sau persoane din afara companiei noastre dacă putem presupune în mod rezonabil că accesul la aceste date sau utilizarea, stocarea ori divulgarea acestora este necesară, în special, pentru a respecta legile, reglementările sau procedurile juridice aplicabile sau pentru a ne conforma unui ordin oficial executoriu.

Beneficiați de o serie de „drepturi ale persoanei vizate”, iar mai jos găsiți informații despre ce reprezintă acestea și cum le puteți exercita.

Dreptul la informare: Ne puteți solicita informații despre dacă și în ce măsură vă prelucrăm datele.

Dreptul la rectificare: Dacă prelucrăm date incomplete sau incorecte despre dumneavoastră, puteți solicita oricând corectarea sau completarea acestora.

Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră dacă le prelucrăm în mod ilegal sau dacă prelucrarea aduce atingere disproporționată intereselor dumneavoastră legitime de protecție. Vă rugăm să rețineți că pot exista motive care împiedică ștergerea imediată, de exemplu în cazul unor obligații de păstrare reglementate legal. Indiferent de exercitarea dreptului dumneavoastră la ștergere, vom șterge datele dumneavoastră imediat și complet, în măsura în care nu există o obligație legală sau statutară de păstrare a acestora.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră dacă contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm acuratețea acestora, dacă prelucrarea datelor este ilegală, dar vă opuneți ștergerii și solicitați în schimb restricționarea utilizării datelor, dacă nu mai avem nevoie de date în scopul inițial, dar dumneavoastră aveți în continuare nevoie de acestea pentru a formula sau apăra pretenții legale, sau dacă v-ați opus prelucrării datelor.

Dreptul la opoziție: Dacă vă prelucrăm datele pe baza interesului legitim, vă puteți opune în orice moment acestei prelucrări; acest lucru se aplică și în cazul creării de profiluri bazate pe aceste prevederi. În acest caz, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, cu excepția situației în care putem demonstra motive legitime imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră, sau dacă prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale. Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct în orice moment, fără a fi nevoie să oferiți motive.

Atunci când prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ în orice moment, fără a suferi vreun prejudiciu.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite situații, de exemplu, dacă îndeplinirea cererii dumneavoastră ar dezvălui informații personale despre o altă persoană, dacă ne cereți să ștergem informații pe care legea ne obligă să le păstrăm sau dacă avem interese legitime întemeiate să le păstrăm. Vă vom informa dacă acesta este cazul și vom folosi datele dumneavoastră doar în aceste scopuri. De asemenea, este posibil să nu mai puteți utiliza serviciile noastre dacă solicitați să oprim procesarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți orice îngrijorare legată de modul în care colectăm sau utilizăm informațiile dumneavoastră personale.

Obligația de a furniza date cu caracter personal Nu sunteți obligat să ne furnizați date cu caracter personal. Totuși, în funcție de situația specifică, furnizarea anumitor date cu caracter personal poate fi necesară pentru prestarea serviciilor menționate mai sus. Dacă nu ne furnizați aceste date personale, este posibil să nu putem oferi serviciul respectiv.

Această politică și angajamentul nostru de a proteja confidențialitatea datelor dumneavoastră personale pot determina modificări ale acestei politici. Vă rugăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

Orice comentarii sau întrebări legate de această politică trebuie să ne fie adresate nouă. Dacă considerați că nu am respectat această politică sau am acționat contrar legislației privind protecția datelor, trebuie să ne notificați.