Carduri de credit virtuale sau VCC-urile pe scurt, câștigă tot mai mult teren. Experții estimează că valoarea globală a tranzacțiilor VCC va atinge o cifră impresionantă de 6,8 trilioane de dolari până în 2026.
Dar oare acest lucru te va avantaja? Cine sunt cei mai frecvenți utilizatori ai acestei metode de plată?
Cel mai important, care sunt dezavantajele și la ce trebuie să fii atent?
Înțelegerea modul în care funcționează acest proces de plată te ajută să fii la curent cu cele mai noi progrese tehnologice.
Hai să trecem direct la subiect!
1. Ce Este Un Card De Credit Virtual?
Această nouă metodă de plată, extrem de populară, este un număr temporar de card de credit folosit pentru a facilita plățile sau tranzacțiile online. Creat ca o măsură suplimentară de securitate, aceste carduri folosesc numere generate aleatoriu, în loc să dezvăluie datele reale ale cardului de credit.
VCC-urile nu se limitează doar la cardurile de credit, ci pot face referire și pot fi folosite pentru:
✅ Carduri de debit
✅ Carduri preplătite
✅ Carduri de credit.
Aceasta include și cardurile de debit cu debitare amânată.
Merită menționat că, din cauza unui risc de securitate mai ridicat, cardurile de debit cu debitare amânată și cardurile de credit au comisioane de interschimb mai mari decât cardurile de debit imediat sau cele preplătite.
Aceste numere unice de card pot fi taxate sau rambursate în funcție de nevoile tale. Comparativ cu metodele tradiționale de plată, această nouă soluție de plată oferă numeroase avantaje.
2. Cui Le Sunt De Cel Mai Mare Folos Cardurile De Credit Virtuale?
Nevoia de VCN (Numărul de Card Virtual) a apărut pe piață prin ospitalitatea B2B. Este mai puțin obișnuit ca persoanele fizice să opteze pentru plăți cu card de credit virtual, dar nu este imposibil. Așadar, cine sunt utilizatorii cărora ar trebui să le oferi această opțiune?
✅ Călătorii de afaceri
✅ Agențiile de turism online (OTA)
✅ Călătorii individuali.
Să vedem cum se potrivește acest tip de card virtual fiecăruia dintre ei.
1. Călătorii de afaceri
Înainte de apariția acestei tehnologii, cei aflați în călătorii de afaceri se confruntau cu neplăcerea de a acoperi costurile cazării de pe cardurile lor personale. Apoi trebuiau să ceară rambursarea de la șeful lor.
Imaginează-ți stresul. O călătorie de afaceri neașteptată după un weekend cu cheltuieli mari te-ar fi putut duce la ruină financiară. Ei bine, acele vremuri au apus.
Cu acestea, plata călătoriei se face direct fără a-l împovăra pe angajat.
2. OTA-urile
Există două modalități prin care OTA-urile taxează oaspeții pentru rezervarea lor:
✅ Prin trimiterea informațiilor cardului de credit către unitatea de cazare, care taxează apoi oaspetele
✅ Prin taxându-l ele însele și apoi generând un VCC folosit pentru a trimite plata către unitatea de cazare
În cazul trimiterii informațiilor către unitatea de cazare, hotelierul ar primi informații brute despre card și ar fi responsabil pentru autentificarea tranzacției. Acest lucru trimite oaspetele de pe un site pe altul și adesea are ca rezultat descurajarea oaspetelui de la finalizarea achiziției.
În cel de-al doilea caz, OTA procesează plata singură, ceea ce face ca potrivit experiența mai simplă și mai fluidă.
3. Călătorii individuali
Oaspeții preferă să folosească carduri virtuale datorită siguranță pe care le oferă. Generând un card cu utilizare unică virtual, aceștia știu că pot rezerva o ședere la orice unitate de cazare fără riscul de fraudă. Acest card de plată expiră odată ce tranzacția a fost efectuată.
Atunci când își rezervă cazarea printr-o platformă de rezervări, oaspeții au posibilitatea de a-și alege metoda de plată preferată. Fondurile lor sunt apoi transferate către un card virtual (VCC) pe care îl puteți debita ca pe orice card obișnuit.
Aceste carduri pot fi taxate sau rambursate adaptate în funcție de nevoile dumneavoastră.
Pentru a afla mai multe despre tipurile de oaspeți pe care i-ați putea întâlni în unitatea dumneavoastră, dă click aici.
3. Beneficiile utilizării plăților virtuale
1. Securitate sporită
Aceste carduri reprezintă o modalitate excelentă de a proteja informațiile cardului împotriva activităților frauduloase. Deoarece aceste carduri sunt generate aleatoriu și pot fi folosite o singură dată, ele oferă liniște tuturor părților implicate.
Numerele cu utilizare unică expiră după ce tranzacția este efectuată, astfel încât, chiar dacă cineva ar afla detaliile de plată, nu ar putea face mare lucru cu ele.
Odată cu limite de cheltuieli și monitorizarea tranzacțiilor în timp real, acesta este un avantaj important din punct de vedere al securității.
2. Gestionare simplă a cheltuielilor
Organizarea cheltuielilor devine simplă pentru călătorii de afaceri datorită cardurilor virtuale. Cu rapoarte detaliate și date complete despre tranzacții, aceștia își pot urmări cu ușurință cheltuielile.
3. În Caz De Urgență
Aceste carduri sunt de asemenea utile atunci când angajații pierd sau uită cardurile corporative acasă. Crearea unui card virtual de unică folosință poate salva situația.
Dacă apare o cheltuială neprevăzută pe parcurs, iar metodele tradiționale de plată nu pot fi aprobate suficient de repede, aceasta este o soluție rapidă la problemă.
4. Operațiuni Eficientizate Cu Un Channel Manager
Un instrument puternic precum un channel manager este ceea ce poate face ca afacerea hotelului tău să funcționeze mai eficient în privința cardurilor digitale.
Unitățile de cazare beneficiază de folosirea acestui instrument prin faptul că au import automat împreună cu alte detalii ale rezervării de pe platformele de rezervare sau OTA-uri.
4. Dezavantajele Plăților Cu Cardul De Credit Virtual
1. Comisioane Mari De Interschimb
Utilizarea cardurilor virtuale în Europa este reglementată de regulamentul PSD2. Pe scurt, acest regulament stabilește un 0.2% comision pentru cardurile de debit ale consumatorilor și un 0.3% comision pentru cardurile de credit ale consumatorilor.
Comisioanele de interschimb pentru cardurile corporative sunt 1.5%. Regulamentul PSD2 se referă doar la cardurile emise în Europa. Amână însă bucuria, deoarece comisioanele de interschimb din alte părți sunt de obicei chiar mai mari.
Dacă acum ești deja copleșit, din păcate mai urmează.
Pe lângă aceste tarife, trebuie să fii atent și la:
?Comisioane de schemă
?Comisioane de achizitor
?Comisioane de la procesatorul de plăți.
Acestea sunt comisioanele obișnuite pentru cardurile de credit dar acestea nu sunt NU sunt incluse în tarifele deja ridicate ale VCC.
2. Utilizare limitată
În funcție de platforma de rezervări, taxarea pentru servicii suplimentare în cadrul hotelului poate fi o bătaie de cap.
Unele VCC-uri nu permit taxarea unei sume mai mari decât cea rezervată în avans.
Acest lucru înseamnă că va trebui să taxați cardul de credit real al oaspetelui, dacă acesta dorește să rezerve unul dintre serviciile hotelului. Aveți grijă să nu suprascrieți detaliile VCC în sistemul de rezervări atunci când introduceți numărul real al cardului de credit.
Există o modalitate de a taxa un VCC pentru servicii suplimentare, dar procesul va fi complicat.
Procesul se numește autorizare incrementală sau supracaptare. Trucul constă în adăugarea unui procent la suma taxată pe VCC sub pretextul unor cheltuieli incidentale.
Dar pe lângă faptul că este complicat, acest lucru crește și volumul de muncă administrativă. Asta înseamnă că va trebui să renunțați la metodele voastre obișnuite de plată și să vă adaptați la cerințele fiecărei platforme de rezervări.
Ce complicație.
5. Booking.com și VCC
Majoritatea dintre voi au auzit probabil despre acest termen prin Booking.com. Haideți să vedem cum este utilizat de obicei acest card pe în cloud.
✅ Un nou VCC este trimis pentru fiecare rezervare nouă pe care o primiți și care este inclus în rezervarea oaspetelui
✅ Fiecare are propria dată de activare și expirare, propriul CVC și alte detalii. După expirare, aceste numere nu vor mai fi folosite din nou.
✅ Puteți debita un VCC folosind un terminal POS.
1. Cum se efectuează plata?
Puteți debita acest card fie prin
un terminal POS, sau
dacă folosiți un sistem de management hotelier (PMS), adăugați plata la rezervarea oaspetelui.
2. Cum se efectuează rambursarea?
Booking.com este alături de voi în această privință. Sunt acolo pentru a oferi ajutor și sprijin pe parcursul acestui proces.
În majoritatea cazurilor, dacă tranzacția este finalizată, puteți pur și simplu să trimiteți aceeași sumă înapoi către același VCN.
Dacă întâmpinați dificultăți, contactați banca voastră și Booking.com pentru asistență.
6. Procesator de plăți online
Procesarea plăților se bazează pe facturarea online și procesarea plăților cu cardul. Aceasta include informațiile de plată de la client pentru a finaliza tranzacția.
Aceasta nu include nu necesită dispozitive POS, iar clienții pot plăti în mai multe valute.
În plus, verificarea completă a cardului asigură protecția totală atât a datelor tale, cât și a celor ale clientului, reducând astfel riscul de fraudă. Faptul că îi ajuți pe clienți să se simtă în siguranță atunci când plătesc online este un element esențial în construirea loialității față de brand și în consolidarea reputației unei afaceri serioase și de încredere.
Un rol esențial îl are sistemul de recepție (PMS), motiv pentru care procesatorul de plăți trebuie integrat cu succes cu PMS-ul tău.
7. Beneficiile Procesării Plăților Online Integrate Cu Un PMS
1. Îmbunătățirea Experienței Oaspeților
Implementarea acestui sistem le permite oaspeților să plătească așa cum doresc de la rezervare până la check-out, îmbunătățind astfel experiența utilizatorului și șansele de rezervări repetate.
2. Fără Erori
Automatizarea reduce semnificativ erorile și timpul necesar pentru corectarea lor. Prevenirea greșelilor este foarte importantă și benefică pentru afacerea ta.
3. Tranzacții Mai Rapide
Plata este mult mai rapidă și mai eficientă, lucru pe care, știm cu toții, orice oaspete îl apreciază enorm.
4. Fără Nevoia Unui Terminal POS Fizic
Dacă suntem sinceri, majoritatea oamenilor nu mai poartă bani cash la ei în ziua de azi. Plata cu cardul sau chiar cu telefonul este o alternativă mult mai ușoară decât să mergi la un bancomat. Pur și simplu nu mai este la modă. Terminalele POS ar putea fi de domeniul trecutului, se defectează ușor și pot dura mai mult să proceseze plata dacă nu sunt conectate corespunzător la internet. Oferind această opțiune oaspeților tăi, vei fi extrem de apreciat și remarcat pe piață.
8. Concluzii
Cardurile virtuale (VCC) au avantaje și dezavantaje. Sunt foarte sigure și convenabile pentru călătoriile corporative din perspectiva oaspetelui, dar implică taxe costisitoare și complicații la nivelul hotelului.
Reprezintă o modalitate de a taxa cardul de credit al oaspetelui printr-o OTA sau un platformă de rezervări fără ca acest lucru să fie complicat sau nesigur pentru client.
Dacă sunt folosite pentru o singură tranzacție expiră imediat după, dar pot fi configurate să permită și taxe recurente.
Folosirea unui PMS cu un Channel Manager va face gestionarea acestora mult mai simplă.
Decizia de a integra carduri virtuale îți aparține, însă realitatea este că acestea sunt răspândite pe scară largă și folosite frecvent.
9. Cum te poate ajuta OTA Sync
OTA Sync este o all-in-one, bazat pe cloud pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor. Datorită tehnologiei cloud, costurile sunt reduse drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar generală și veniturile generale ale unității sunt crescute.
Sincronizare OTA software-ul este potrivit pentru hoteluri mici și medii, hoteluri boutique, hosteluri, pensiuni și apartamente. Compania are peste 2.000 de utilizatori mulțumiți în 17 țări din întreaga lume.
Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:
- Sistem de management al proprietății & aplicație mobilă
- Sistem de rezervări
- Channel Manager
- Aplicație pentru experiența oaspeților
OTA Payments este o soluție de plată complet integrată, care folosește automatizarea pentru a procesa instantaneu tranzacțiile cu un singur click.
Plățile OTA Payments sunt rapide, simple și integrate direct în OTA Sync PMS. Plățile în timp real sunt disponibile și pe Booking Engine-ul tău.
Pentru o perioadă de testare gratuită, apasă aici.
Română
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български