Potrivit cercetărilor, în 2021, rezervări directe reprezentau 63% din totalul rezervărilor online brute, ceea ce înseamnă că majoritatea rezervărilor se făceau pe site-ul hotelului, nu prin OTA-uri. După 2023, rezervările directe la hotel au depășit rezervările prin OTA-uri.
Obținerea mai multor rezervări directe înseamnă profit mai mare pentru hotelul tău. În loc să plătești comisioane uriașe agențiilor de turism online (OTA-uri), poți păstra acei bani în buzunarul tău. Una dintre cele mai bune metode de a face asta este să folosești un puternic motor de rezervări pentru hoteluri.
Iată un ghid simplu care te va ajuta să crești numărul rezervărilor directe și să faci procesul de rezervare ușor pentru oaspeți.
1. Folosește un Motor de Rezervări Prietenos cu Utilizatorul
Al dvs. motorul de rezervări ar trebui să fie simplu și clar. Oaspeții ar trebui să poată găsi o cameră, să aleagă o dată și să confirme rezervare din doar câteva clicuri.
Caută un sistem care:
- Funcționează bine atât pe mobil, cât și pe desktop
- Se încarcă rapid
- Oferă o perfect integrată experiență de rezervare
- Afișează prețurile în timp real
Un prietenoasă cu utilizatorul instrumentul îi ține pe oaspeți mai mult timp pe site-ul tău și îi încurajează să rezerve direct.
De Ce Contează?
Un motorul de rezervări prietenos cu utilizatorul ar trebui să funcționeze bine cu site-ul hotelului tău și să se simtă ca o parte firească din brandul tău. Când software-ul motorului de rezervări se potrivește cu aspectul site-ului tău, oaspeții au mai multă încredere în experiență și sunt mai predispuși să finalizeze rezervarea. instrumentul tău de rezervare trebuie să afișeze informațiile clar, precum detaliile camerelor, fotografiile și serviciile suplimentare, astfel încât oaspetele să nu părăsească site-ul pentru a căuta în altă parte.
2. Afișează disponibilitatea și prețurile în timp real
Informațiile depășite îndepărtează oaspeții. Un în timp real motorul de rezervări conectat la sistem centralizat de management hotelier și channel manager ajută la prevenirea suprarezervărilor și menține totul actualizat.
Cu prețuri și disponibilitate în timp real, oaspeții au încredere în site-ul tău și sunt mai predispuși să finalizeze rezervarea online.
Cum ajută sistemele de management hotelier și managerii de canale
Al dvs. sistemul de rezervări hoteliere ar trebui să fie complet conectat cu PMS-ul și managerul de canale pentru a reflecta tarifele și disponibilitatea în timp real pe toate canalele de rezervare. Un motor de rezervări online complet integrat ajută proprietarii de hoteluri să evite suprarezervările și le oferă oaspeților încrederea necesară pentru a face o rezervare fără întârzieri. Acest lucru este deosebit de important pentru rezervările de pe mobil, unde utilizatorii se așteaptă la o experiență de rezervare fără complicații.
💡Sub reflectoare
Dacă vrei să simplifici operațiunile și să crești rezervările directe, o soluție all-in-one precum Sincronizare OTA poate face o diferență uriașă. OTA Sync oferă un ecosistem complet conectat Sistem de management al proprietății (PMS), Channel Managerși Sistem de rezervăriconceput să funcționeze împreună. Asta înseamnă că tarifele și disponibilitatea în timp real sunt mereu sincronizate pe platformele de rezervări, iar sistemul tău de rezervări hoteliere se actualizează în timp real, astfel evitând suprarezervările.
3. Oferă beneficii fără comision
Asigură-te că oaspeții știu că au mai mult de câștigat rezervând direct. Adaugă mesaje pe site precum:
- „Cel mai bun preț garantat”
- „Băutură de bun venit gratuită la rezervarea directă rezervări“
- „Fără taxe sau comisioane ascunse”
Aceste mici avantaje fac site-ul tău mai atractiv decât OTA-urile și îți păstrezi profitul fără comision . Phocuswright estimează că, după 2023, canalele online directe ale furnizorilor vor depăși din nou rezervările prin OTA, datorită campaniilor „rezervă direct”, utilizării aplicațiilor de loialitate și preferinței oaspeților pentru contactul direct
Cum să atragi clienți către motorul tău de rezervări online?
Multe agenții de turism online percep un comision de 15–25% pe rezervare, ceea ce îți poate reduce profiturile. Promovarea rezervărilor directe fără comision pe site-ul hotelului tău le arată oaspeților că îți sprijină direct afacerea. Unele hoteluri independente folosesc chiar pop-up-uri sau bannere pe site pentru a evidenția aceste beneficii. Concentrându-ți marketingul pe propriul sistem de rezervări online, vei genera mai multe rezervări directe și creșterea veniturilor.
💡Sub reflectoare
OTA Sync motorul de rezervări oferă o modalitate simplă și fără comision eficientă de a transforma site-ul hotelului tău într-un canal de vânzări performant. Motorul de rezervări este disponibil în mai multe limbi, funcționează excelent pe mobil și permite oaspeților să rezerve direct, cu prețuri actualizate în timp real.
În loc să trimiți potențialii oaspeți departe de hotelul tău către OTA-uri, motorul OTA Sync îi păstrează pe site-ul tău, ajutându-te să îți crești veniturile directe și să construiești loialitatea clienților.
4. Fă experiența de rezervare simplă și fără cusur
Prea mulți pași îi vor face pe oaspeți să renunțe. Folosește un eficientizat care le permite utilizatorilor să:
- Aleagă datele
- Aleagă o cameră
- Adauge servicii suplimentare (dacă doresc)
- Introducă detaliile și să plătească
Elimină distragerile și fă drumul până la rezervare cât mai scurt și mai simplu posibil.
Cum să faci rezervările online mai ușoare?
Gândește-te la întreaga experiență de rezervarea oaspetelui, din momentul în care ajunge pe site-ul hotelului tău până în momentul în care finalizează plata online securizată. Fiecare click ar trebui să îl ghideze lin prin calendarul de rezervări, selecția camerei și finalizarea comenzii. Cel mai bun motor de rezervări pentru hoteluri elimină elementele care distrag atenția și menține accentul pe transformarea vizitatorilor site-ului în oaspeți.
5. Pune accent pe experiența oaspetelui, de la început până la sfârșit
Al dvs. experiențe pentru oaspeți începe înainte ca aceștia să sosească. Asta înseamnă că rezervarea online trebuie să pară simplu și primitor.
Sfaturi pentru îmbunătățirea experienței:
- Folosește un limbaj prietenos și clar
- Adaugă fotografii și detalii pentru fiecare cameră
- Folosește o finalizare a comenzii perfect integrată rapidă
Un experiență de rezervare stabilește tonul pentru un sejur excelent. Un raport realizat de HFTP a arătat că hotelurile care folosesc AI în serviciul pentru clienți au înregistrat o creștere de 25% a rezervărilor directe. Integrarea software-ului tău de rezervări hoteliere cu instrumente AI simple poate îmbunătăți experiența de rezervare, opțiunile de upsell și experiența generală a oaspeților.
Cum poate ospitalitatea să devină mai ospitalieră?
Un motor de rezervări excelent poate, de asemenea, ajută să crească satisfacția oaspeților. Îți permite să oferi extra-opțiuni precum check-in anticipat, upgrade-uri sau mic dejun, toate în timpul rezervărilor online proces. Oferind oaspeților posibilitatea de a-și personaliza sejurul, motorul tău de rezervări le permite să simtă că dețin controlul, ceea ce adaugă valoare și construiește loialitate. Atunci când fluxul de rezervare este fluid, el reflectă calitatea sejurului la care se pot aștepta.
6. Folosește analiza datelor pentru a învăța și a crește veniturile
Folosește analiză pentru a urmări modul în care oaspeții folosesc site-ul tău. Vezi unde renunță în timpul procesul de rezervare. Poți folosi aceste date pentru a rezolva problemele și a-ți îmbunătăți rata de conversie .
Urmărește:
- Paginile cu rate mari de abandon
- Cât de departe ajung utilizatorii în rezervări flux
- Ce dispozitive folosesc (mobil vs. desktop)
Cu cât știi mai multe, cu atât poți ghida mai bine oaspeții spre rezervare directă. Potrivit Skift, 59% dintre călătorii din SUA acum își rezervă zborurile și cazările direct, comparativ cu doar 32% prin OTA-uri. Asta înseamnă că analiza datelor este esențială pentru optimizarea strategiei motorului tău de rezervări hoteliere și afaceri hoteliere astfel încât să corespundă comportamentului oaspeților.
Cum să auditezi sistemul de rezervări al hotelului tău?
Instrumente precum Google Analytics îți pot arăta unde renunță oaspeții pe pagina de rezervare. Poate se opresc pe ecranul de selecție a camerei sau abandonează sistem de plată. Folosește aceste date pentru a-ți îmbunătăți experiență de rezervare și testează ce funcționează cel mai bine. Combină acest lucru cu informațiile din software-ul tău de management hotelier sau managementul veniturilor sistemul tău pentru a înțelege mai bine tendințele de rezervare, comportamentul oaspeților și cum să crești rezervările directe.
💡Sub reflectoare
OTA Sync nu este doar un furnizor de motor de rezervări, este o soluție software-ul tău de management hotelier completă care te ajută să urmărești comportamentul oaspeților și să optimizezi conversiile. Include rapoarte integrate și instrumente care susțin managementul veniturilor și strategii de tarifare.
Cu datele inteligente oferite de OTA Sync, proprietarii de hoteluri poți lua decizii mai bune, te poți adapta la cererea și tiparele de rezervare și crește rezervările directe folosind informații despre performanță în timp real.
7. Promovează rezervările directe pe toate canalele
Folosește rețelele sociale, e-mailurile și reclamele pentru a-ți direcționa oaspeții către site-ul tău, nu către OTA-uri. Adaugă butoane de rezervări rezervare directă oriunde este posibil.
Include linkuri în:
- bio-ul de Instagram
- semnăturile de e-mail
- profilurile Google Business
Fă ca trecerea de la descoperirea hotelului tău la efectuarea unei rezervare.
Cum să-ți optimizezi site-ul hotelului pentru a crește rezervările directe?
Asigură-te că hotelul tău apare pe primele poziții în rezultatele căutărilor optimizându-ți site-ul hotelului tău cu un conținut clar, imagini atractive și navigare ușoară. Un motor de rezervări online puternic îți poate transforma site-ul într-un instrument de vânzare cu rată mare de conversie. Încurajează agenții de turism și partenerii să trimită linkuri către pagina ta de rezervări directe online, în loc de agențiile de turism online, astfel încât să păstrezi mai mult din veniturile tale directe.
💡Sub reflectoare
Cu ⟦0⟧ de la OTA Sync motorul de rezervări, proprietatea ta poate fi rezervată direct și prin aplicația de rezervări Facebook. Această integrare fluidă le permite oaspeților să facă o rezervare fără să părăsească aplicația Facebook, perfect pentru călătorii care îți descoperă hotelul în timp ce navighează prin feed.
Este o modalitate inteligentă de a genera mai multe rezervări directe printr-una dintre cele mai active platforme sociale din lume. Cel mai bine este că nu există costuri suplimentare, iar rezervările vin fără comision, exact cum ar trebui să fie. Nu rata numărul tot mai mare de rezervările de pe mobil rezervări venite de la utilizatorii Facebook gata să își confirme sejurul.
Concluzie
Un motorului tău de rezervări hoteliere este mai mult decât un instrument, este cheia ta pentru a-ți crește rezervări directe și pentru a economisi la comisioanele OTA. Creând prietenoasă cu utilizatorul, perfect integrată experiență de rezervare, afișând în timp real informații și folosind funcții inteligente pentru analiză, vei a simplifica reputația procesul de rezervare rezervare, transformi mai mulți vizitatori în oaspeți plătitori.
Modernizează-ți sistemul și privește cum rata de conversie tarifele cresc, în timp ce le oferi oaspeților un drum mai simplu către sejurul lor perfect.
Cum vă poate ajuta OTA Sync?
Fie că administrați hotel boutique, o stațiune cu servicii complete, sau complex de vacanță, OTA Sync este conceput să te ajute să automatizați, optimizațiși maximizați veniturile păstrând în același timp oaspeții în centrul experienței.
Datorită tehnologiei cloud, costurile sunt reduse drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar eficiența generală și veniturile unității sunt mult mai mari.
Compania are peste 3.000 de utilizatori mulțumiți în 24 de țări din întreaga lume.
Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:
- Sistem de management al proprietății & aplicație mobilă
- Sistem de rezervări
- Channel Manager
- Aplicație pentru experiența oaspeților
🚨Ofertă specială
Vrei să fii mereu la curent și să primești oferte și reduceri speciale? Te-am acoperit!
OTA Sync răsplătește hotelierii inteligenți oferind reduceri speciale. Pentru a o primi pe a ta, apasă AICI!
Română
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български