Industria ospitalității abundă în tendințe de marketing.
Fie ții pasul cu tendințele, fie rămâi în urmă față de concurență. Haideți să explorăm câteva tendințe de marketing pe care le așteptăm în 2025.
Unele vă vor fi familiare din anul precedent. Dacă vreți să vedeți dacă am avut degetul pe puls cu unele tendințe pe care le-am prezis în 2024, vedeți aici.
Vestea bună este că nu ne confruntăm cu prea multe micro-tendințe. Vestea mai puțin bună? Aceste sfaturi de marketing vă cer să le cercetați în detaliu.
Din fericire, noi am făcut deja acest lucru în acest articol. Tot ce trebuie să faceți este să citiți aceste sfaturi și să decideți care se potrivește cel mai bine unității dumneavoastră.
Haideți să ne aruncăm cu capul înainte în viitorul marketingului!
Top 10 tendințe de marketing de așteptat în 2025
Pe scurt, marketingul în ospitalitate este extrem de important. Acest lucru se datorează faptului că industria ospitalității valorează aproape 5,38 trilioane de dolari!
O cifră impresionantă, într-adevăr, dar care sugerează ceva ce merită atenția voastră. Piața este saturată.
Construirea brandului și a prezenței online vă poate ajuta să ieșiți în evidență din concurență. Haideți să analizăm câteva tendințe interesante pe care ne așteptăm să le vedem în industria ospitalității.
1. Realitatea augmentată și virtuală în industria hotelieră
În timp ce tu încă îți cazezi oaspeții manual, Marriott le permite oaspeților săi să comande room service prin VR.
Oaspeții lor sunt invitați să își folosească aplicație mobilă și să comande o cască VR, pe care o pot folosi pentru a se bucura de o experiență de realitate virtuală.
Nu trebuie să faci toate acestea, dar hai să vedem cum poți ține pasul.
Realitatea virtuală
revoluție tehnologică a adus noi moduri de a comunica cu oaspeții.
Realitatea virtuală (VR) este o modalitate excelentă de a le arăta oaspeților la ce se pot aștepte înainte de a ajunge. Cu software-ul și camera potrivite, poți crea hărți 3D interactive ale locației tale de cazare.
Acest lucru nu doar atrage atenția asupra ta și te face ieșiți în evidență, ci de asemenea îți definește brandul. Oferind acces la VR pe site-ul tău, creezi imaginea unui hotel de înaltă tehnologie, ceea ce este excelent pentru a atrage călătorii în scop de agrement.
Dacă vrei să creezi o experiență de înaltă tehnologie pentru oaspeții tăi, un PMS bun este obligatoriu!
💡 Reflectorul e pe
Punem în lumină Sistem de management al proprietățiide la OTA Sync, care îți va transforma hotelul complet. Cu PMS-ul potrivit, poți automatiza majoritatea sarcinilor hoteliere.
Astfel, procesele de check-in și check-out vor deveni extrem de rapide. Oaspeții tăi vor aprecia acest lucru iar brandul tău va prospera!
Realitatea augmentată
Pe de altă parte, realitatea augmentată este un instrument excelent pentru industria evenimentelor. Sezonul de extrasezon înseamnă surse externe de venit, iar organizarea de evenimente este o modalitate excelentă de a aborda această provocare.
Realitatea augmentată (RA) le permite viitorilor tăi clienți să exploreze locația ta înainte de a veni la tine. Organizatorii au nevoie de idei despre cum să decoreze sala de bal pentru o nuntă? Oferă-le idei printr-o experiență de realitate augmentată.
VR și AR te pot ajuta să pui în valoare și să evidențiezi locația în care te afli. Este o modalitate excelentă de a arăta că brandul tău este la curent cu tendințele și cu tehnologia.
2. Marketingul pe rețelele sociale pentru ospitalitatea competitivă
Mass-media tradițională își pierde din putere. Rețelele sociale sunt în plină ascensiune, previziunile arătând că vor avea 5,85 miliarde de utilizatori estimat până în 2027.
Nu uita că marketingul prin email joacă în continuare un rol esențial în comunicarea cu oaspeții. O mișcare cheie este să ai o Sistem de rezervări și un Sistem de Management al Proprietății excelent pentru a crea campanii de email de succes.
Rezervările directe îți vor oferi informații esențiale despre oaspeții tăi, iar un PMS bun te poate ajuta să le categorizezi și să păstrezi aceste informații cu succes. Punem în lumină funcția OTA Sync Sistem de rezervări, care te va ajuta să gestionezi rezervările directe fără efort.
Hai să explorăm câteva idei despre cum îți poți promova afacerea de închirieri pe rețelele sociale.
💡 Marketing video
Potrivit Hubspot, 54% dintre clienți preferă să vizioneze conținut video de la branduri. Videoclipul este puternic pentru că transmite eficient emoția.
Formatul scurt de videoclip este cel mai potrivit pentru platformele sociale. Poate fi interesant să urmărești tendințele de pe Instagram și TikTok. Caută sunete populare și formate de tip meme. Pe de altă parte, poți folosi marketingul video pentru a-ți prezenta locația, camerele și facilitățile.
Cel mai important aspect al marketingului video este conectarea cu privitorul. Ia în calcul să faci o prezentare a echipei tale, dacă aceștia sunt dispuși să participe. Este o modalitate excelentă de a crea o conexiune cu urmăritorii tăi.
💡 Marketing prin Influenceri
Influencerii reprezintă una dintre cele mai simple modalități de a crea o conexiune personalizată prin ecran.
Totuși, colaborarea cu influenceri cunoscuți pentru a promova hotelul tău nu este singura variantă a acestei campanii de marketing. Poți apela, la un preț mult mai accesibil, la oameni obișnuiți pentru a crea conținut mai apropiat de public.
Acest lucru se numește crearea de conținut UGC . Aceasta presupune colaborarea cu oameni obișnuiți, care nu au o platformă vastă pe rețelele sociale. Aceștia pot crea conținut chiar în hotelul tău și pot realiza un videoclip cu clienți mulțumiți, mai autentic din punct de vedere estetic.
Acest tip de colaborare poate fi organizat astfel încât să fie reciproc avantajos. Acești creatori de conținut UGC ar putea fi bucuroși să creeze conținut pentru tine în schimbul unei sejur gratuit în hotelul tău sau al unei sume modeste.
💡 Marketing de Conținut și Conținut Generat de AI
Utilizarea inteligenței artificiale pentru a crea conținut pentru hotelul tău poate fi o oportunitate interesantă.
AI nu se limitează la generarea de descrieri pentru postări. Poți crea și imagini de postat, precum și clipuri video scurte.
Utilizarea imagini de referință pentru a crea clipuri video folosind AI este, de asemenea, posibil. Cu ceva abilități de editare, poți crea vizualuri spectaculoase pentru eforturile tale de marketing.
AI este un instrument interesant, dar este limitat doar de imaginația ta. Inspiră-te din forme de artă mai abstracte pentru a găsi idei și estetici interesante.
3. SEO Rămâne Rege
Acest trend din ospitalitate nu va dispărea prea curând. Un fapt uimitor este că peste 50% din traficul unui site web provine din click-uri pe rezultatele organice de căutare! SEO este încă în topul lumii!
Optimizarea pentru motoare de căutare precum Google este încă importantelor. Iar SEO poate părea foarte confuz! Angajarea unui specialist SEO este ușoară, dar hai să analizăm în ce constă acest trend cheie.
Pe scurt, Google are nevoie constant de articole noi pentru a rămâne o relevantă sursă de informații. Din acest motiv, încurajează redactarea de articole de blog, ajutându-vă site-ul să urce spre prima pagină din Google.
Pentru ca oamenii să nu publice orice fel de conținut fără sens și să considere treaba terminată, Google evaluează relevanța conținutului pe baza cuvintelor cheie.
Folosiți instrumentele potrivite pentru a găsi cuvintele cheie potrivite. Câteva instrumente pe care vi le recomandăm sunt Semrush, Screaming Frog sau Neuronwriter. Urmăriți tendințele care modelează piața din ospitalitate în acest moment. Acestea vor fi subiecte excelente pentru blogurile dumneavoastră.
În cele din urmă, nu uitați să creați vizual atrăgătoare imagini sau videoclipuri care să însoțească articolul de blog!
SEO este ceva ce vă va arăta rezultate pe termen lung. Nu vă descurajați dacă nu observați progrese imediate. Poate că oaspeții hotelului dumneavoastră vor avea nevoie de timp pentru a descoperi eforturile voastre de blogging.
Dacă doriți să aflați mai multe despre promovarea hotelului dumneavoastră pe motoarele de căutare, avem exact articolul de blog potrivit pentru voi!
4. Inteligența Artificială Este Viitorul Ospitalității
Oaspeții noștri preferați sunt cei care să revină la unitatea noastră de cazare. Odată ce am creat loialitate față de brand, știm că am făcut ospitalitate așa cum trebuie. Cum reușim acest lucru?
Pe lângă faptul că ne-am asigurat că experiențe de călătorie au fost extraordinare, avem la dispoziție și alte instrumente. Aici intervine AI-ul.
Ce ne oferă AI-ul:
- Experiență Personalizată pentru Oaspeți
- Camere Inteligente
- Recunoaștere Facială
- Rezervări și Prețuri Automatizate
- Asistență pentru Clienți
Ne vom concentra pe modul în care AI-ul îmbunătățește experiența oaspeților. Cu ajutorul analizei sale nesfârșite a datelor, AI-ul îți poate oferi toate informațiile de care ai nevoie pentru a crea o experiență personalizată pentru oaspeți.
Având informații despre publicul tău țintă, poți adapta facilitățile la nevoile lor. Ai mulți oaspeți care lucrează în vacanță la hotelul tău? Pregătește cea mai bună experiență de spa ca să se poată relaxa!
AI-ul face parte din tendințele emergente pe care nu vrei să le ratezi. Dacă vrei să afli mai multe despre cum AI-ul te poate ajuta, avem și un articol pe blog despre asta!
💡 Reflectorul e pe
Dacă hotelul tău oferă și servicii de spa, Sincronizare OTA te are acoperit! Cu Modulul Spa&Wellness, te poți relaxa în timp ce clienții mulțumiți vin în valuri!
5. Strategiile Mobile-First Sunt Esențiale pentru Hoteluri
Una dintre cele mai importante tendințe de marketing hotelier de urmărit în 2025 este strategiile mobile-first.
Permite oaspeților tăi să facă check-in de pe mobil și să exploreze oferte bazate pe locație marketing. Promoțiile țintite nu sunt cu mult în urmă. Geofencing-ul vă va permite să trimiteți oferte speciale potențialilor oaspeți aflați în apropierea proprietății.
Iată câteva idei despre cum să implementați aceste tendințe.
✅ Site-ul unității dvs. de cazare trebuie optimizat pentru mobil
Asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat. Asta înseamnă să vă asigurați că este ușor de navigat atunci când este accesat de pe telefoane mobile sau tablete. Nu uitați să verificați dacă designul se adaptează la diferite dimensiuni de ecran.
Folosirea unui motor de rezervări bun vă va ajuta să obțineți mai multe rezervări directe. Vă recomandăm Sistem de rezervări care se va integra perfect în designul site-ului dvs.
✅ Rezervare mobilă și aplicație pentru experiența oaspeților
Rezervarea de pe telefonul mobil prin site-ul dvs. nu este ultimul pas al optimizării. Asigurați-vă că oaspeții pot să-și gestioneze rezervarea cu ușurință de pe mobil.
O funcție excelentă este o Guest App care îi poate ajuta pe oaspeți să se bucure de toate facilitățile dvs. Vă recomandăm Guest App.
✅ Check-in/Check-out mobil
Acesta este un semn clar al vremurilor. Nimic nu spune mai bine „viitor” decât să folosești smartphone-ul pentru a evita cozile lungi de la recepție. Chiar și crearea unei chei digitale pentru camera lor poate fi un motiv de mândrie.
Ce mod excelent de a crea o reputație modernă pentru hotelul dvs.!
6. Optimizarea pentru căutarea vocală conturează viitorul industriei ospitalității
Căutarea vocală este o modalitate excelentă și rapidă de a găsi informații pe un motor de căutare. Surprinzător, 31% dintre utilizatorii de smartphone folosesc căutarea vocală cel puțin o dată pe săptămână.
Căutarea vocală nu necesită ca oaspetele să deschidă măcar un motor de căutare. Căutarea vocală se poate face prin asistentul virtual.
Iată cum poți optimiza site-ul hotelului pentru căutarea vocală:
- Concentrează-te pe cuvinte cheie pentru căutarea locală.
- Adaptează cuvintele cheie pentru a te concentra pe limbajul vorbit.
Oamenii vor pune întrebări specifice și directe atunci când folosesc căutarea vocală. Gândește-te la ce ai spune atunci când cauți un hotel, te va ajuta enorm.
7. Mesajele private de brand ca strategie de social media
Comunicarea directă cu oaspeții prin social media este unul dintre trendurile de marketing care modelează industria ospitalității. Mesageria directă poate include SMS, mesagerie web și rețele sociale.
Raportul de marketing Hubspot prezice că mesajele private de brand vor avea al treilea cel mai mare ROI.
Iată ce poți face în privința asta!
Include mesajele private de brand în planul tău anual de marketing și stabilește KPI. În marketingul pe social media, cel mai important lucru de reținut este: consecvența este esențială.
8. Campaniile pentru parcursul oaspetelui ajută brandurile din ospitalitate
Majoritatea oamenilor cred că parcursul oaspetelui începe atunci când cineva rezervă o cameră de hotel și se termină la check-out. În realitate, lucrurile merg mult mai departe de atât.
Un accent important în marketingul digital anul acesta va fi aprofundarea cunoștințelor noastre despre călătoria clientului. Aceasta este una dintre tendințele care modelează viitorul managementului hotelier.
Targetarea oaspeților după check-out te poate ajuta să crești loialitate față de brand. Poate fi la fel de simplu ca trimiterea unui email de ziua lor de naștere, cu o mică reducere pentru următoarea ședere.
9. Sustenabilitatea rămâne printre tendințele din turism
Aceasta se numără printre cele mai folosite strategii de marketing hotelier de ceva vreme. A menționa pe rețelele sociale că hotelul tău este ecologic nu te mai ajută prea mult în ziua de azi.
Ceea ce își doresc clienții este o experiență autentică care să nu afecteze mediul înconjurător. O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este să susții micile afaceri locale. Aprovizionându-te cu ingrediente locale, obții un atu important pentru brandul tău.
O parte importantă din managementul reputației tale poate fi căutarea unor tacâmuri sustenabile și reutilizabile . Ambalajul ar trebui, de asemenea, să fie biodegradabil.
Printre alte idei de marketing pentru a face brandul hotelului tău mai ecologic, ia în calcul să pui logo-ul și un slogan scurt pe ambalaje. Este o modalitate excelentă de a crește gradul de conștientizare a brandului.
10. Valori de brand responsabile din punct de vedere social
90% dintre consumatori caută opțiuni de călătorie sustenabile, conform Studiului Expedia privind Turismul Sustenabil. Asta înseamnă că a fi eco-responsabil nu mai este doar un gest simbolic.
Unul dintre cele mai importante eforturi pe care un brand ar trebui să le facă pentru a rămâne responsabil din punct de vedere social este să crească diversitatea, echitatea și incluziunea în rândul angajaților.
Asigurarea faptului că hotelul tău este accesibil pentru persoanele cu dizabilități este, de asemenea, o parte esențială din drumul tău către un brand mai bun.
Aceste schimbări sunt mici, dar pot avea un impact considerabil.
Cum te poate ajuta OTA Sync?
OTA Sync este o soluție software all-in-one bazată pe cloud pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor. Datorită tehnologiei cloud, costurile sunt reduse drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar eficiența generală și veniturile proprietății cresc.
Software-ul OTA Sync este potrivit pentru hoteluri mici și mijlocii, hoteluri boutique, hosteluri, pensiuni și apartamente. Compania are peste 2.000 de utilizatori mulțumiți în 17 țări din întreaga lume.
Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:
- Sistem de management al proprietății & aplicație mobilă
- Sistem de rezervări
- Channel Manager
- Aplicație pentru experiența oaspeților
Pentru o perioadă de probă gratuită, dați clic aici.
🚨Ofertă specială
Vrei să fii mereu la curent și să primești oferte și reduceri speciale? Te-am acoperit!
OTA Sync răsplătește hotelierii inteligenți oferind reduceri speciale. Pentru a o primi pe a ta, apasă AICI!
Română
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български