Smoobu vs. Guesty – Pe care să îl alegi?

Când vine vorba de gestionarea proprietăților de vacanță, piața oferă numeroase opțiuni. 

Cu toate acestea, lucrurile devin și mai complicate dacă ești nou în domeniul administrării proprietăților de vacanță.

Două soluții populare pe care probabil le-ai întâlnit sunt Smoobu și Guesty.

Ambele oferă o gamă largă de funcții care îți simplifică operațiunile și îți cresc numărul de rezervări.

Continuă să citești, deoarece analizăm îndeaproape duelul Smoobu vs. Guesty și comparăm toate detaliile esențiale.

Hai să vedem despre ce este vorba!

Smoobu: Prezentare generală

Smoobu este un sistem de administrare pentru închirieri pe termen scurt și de vacanță soft de administrare a proprietăților (PMS) ce cuprinde o gamă largă de funcții și facilități:

• Channel Manager
• Sistem de rezervări
• Sincronizarea tarifelor
• Sistem de rezervări
• Comunicarea cu oaspeții, Recenzii și Ghid
• Șabloane automate
• Statistici și KPI-uri etc.

Astfel, Smoobu îi ajută pe proprietari să simplifice și să automatizeze operațiunile zilnice, de la rezervări și sincronizarea prețurilor și a datelor, până la comunicarea cu oaspeții.

În plus, îți permite de asemenea să creezi pagini de start sau site-uri pentru proprietățile de vacanță și să incluzi toate informațiile și fotografiile relevante.

Smoobu este bazat pe cloud, dar dispune și de o aplicație mobilă pentru Android. 

În plus, poți integrezi Smoobu cu mai multe aplicații clasificate în categorii precum plăți, prețuri inteligente, check-in online, încuietori inteligente etc.

Poți obține acces la diverse API-uri în funcție de scenariul de utilizare.

Smoobu: Funcții cheie

Poți accesa și configura funcțiile Smoobu dintr-un panou de control centralizat, care îți oferă acces la toate caracteristicile și funcționalitățile disponibile.

Totuși, în funcție de planul tău tarifar, este posibil să nu poți configura și edita toate aceste funcții. 

Funcții precum Channel Manager, Comunicare, Sincronizarea prețurilor, Șabloane personalizate, Gestionarea oaspeților etc., sunt disponibile doar în planurile Premium.

Revenind la panoul de control , acesta are un design curat și ușor de utilizat.

În partea dreaptă, poți vedea funcții precum Cockpit, Calendar, Rezervări, Mesaje etc.

Hai să analizăm mai în detaliu funcțiile esențiale.

1. Sistemul de rezervări

1.1. Cockpit

Cockpit-ul, așa cum sugerează și numele, îți pune la dispoziție cele mai importante informații, inclusiv gradul de ocupare și alte tarife diverse, indicatori de performanță (KPI) și fluxul de activitate.

Poți schimba intervalul de timp și urmări indicatorii de ocupare de anul trecut până în viitor.

1.2. Calendar

Opțiunea Calendar îți permite să vezi toate proprietățile tale într-un singur loc.

În plus, îți permite să modifici și să setezi parametrii de preț, inclusiv taxele de curățenie și reducerile pentru sejururi mai lungi.

1.3. Rezervări

Sistemul de rezervări este complet integrat cu toate instrumentele Smoobu, permițându-ți să:

• Alegi între rezervări simple sau plăți în avans, 
• Adaugi servicii sau evenimente suplimentare,
• Definești sejururi minime în funcție de sezon etc.

În plus, dacă integrezi iframe-ul Booking Engine de la Smoobu pe site-ul tău actual, poți obține rezervări fără comision.

1.4. Comunicarea cu oaspeții

Panoul de control oferă și o căsuță de mesaje unificată, unde poți vedea și răspunde la mesajele primite de pe toate canalele.

Mai mult, poți crea șabloane de mesaje personalizate cu variabile dinamice și le poți trimite automat oaspeților tăi.

Pentru a crește satisfacția oaspeților, poți activa check-in-ul online și le poți oferi oaspeților toate informațiile relevante, precum instrucțiunile de check-in, datele de acces la Wi-Fi etc.

Pe lângă câmpurile standard de completat, precum numele, datele de contact, genul și naționalitatea, poți crea și câmpuri personalizate, cum ar fi semnături electronice, încărcarea de fișiere etc.

2. Channel Manager

Sincronizează toate portalurile tale de rezervări în timp real, permițându-ți să stabilești prețul de bază. 

Pe lângă sincronizarea tarifelor, poți închiria proprietatea ca o singură unitate sau ca sub-unități separate.

Channel Manager-ul Smoobu se integrează cu principalele portaluri de rezervări, precum AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia etc.

3. Statistici și indicatori de performanță (KPI)

Oferă informații detaliate despre diverse valori: numărul de rezervări, gradul de ocupare, defalcarea veniturilor, distribuția pe portaluri sau ratele de anulare etc.

Mai mult, poți descărca rezervările tale în format Excel, PDF sau CSV.

4. Constructor de site-uri web

Un constructor de site-uri fără cod, care te ajută să îți creezi propriul site web responsive încărcând fotografii ale proprietății și adăugând detalii despre locație și descriere.

Astfel, poți activa și propriul sistem de plăți online.

Prețuri

Smoobu are 1 plan gratuit și 2 planuri Premium, fiecare cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile. Prețul depinde de numărul de unități de proprietate, începând de la 29,00 € pe lună pentru 1 unitate. 

Smoobu: avantaje și dezavantaje

Avantaje

? Are un panou de control intuitiv.

? Oferă o varietate de opțiuni de sincronizare.

? Îți permite să îți promovezi site-ul proprietății. 

Dezavantaje

? Nu are o integrare API completă cu VRBO.

? Nu are automatizare prin SMS.

? Conform recenziilor utilizatorilor, serviciul de asistență pentru clienți nu răspunde foarte rapid.

Guesty: Prezentare generală

Guesty este o soluție hotelieră bazată pe web, care ajută administratorii de proprietăți să își gestioneze și să își automatizeze operațiunile de afaceri.

Oferă diverse managementul proprietății funcționalitățile, precum gestionarea canalelor de distribuție, procesarea plăților, gestionarea rezervărilor și altele.

Pe lângă funcțiile de bază, Guesty oferă și module suplimentare:

• Capital – Îți permite să obții finanțare pe baza performanței afacerii tale.
• Damage Protection – Un plan de acoperire care te protejează împotriva eventualelor daune produse de oaspeți.
• Guest Communication Services (GCS) – Se ocupă de comunicarea în afara programului de lucru și oferă acoperire non-stop, 24/7.
• Locks Manager – Îți permite să gestionezi de la distanță toate încuietorile inteligente dintr-un singur panou de control. 
• GuestyPay – Permite utilizarea mai multor metode de plată, oferindu-ți în același timp vizibilitate completă asupra tuturor activităților de plată din panoul de control.
• PriceOptimizer – Un instrument de management al veniturilor integrat complet care te ajută să îți definești și să îți optimizezi strategia de prețuri.
• Guesty Websites – Un constructor de site-uri personalizabil, care îți permite să preiei rezervări și plăți directe.

În plus, Guesty are o aplicație mobilă care le permite administratorilor de proprietăți să își gestioneze anunțurile și să comunice cu oaspeții din mers. 

În privința integrări, Guesty se integrează cu Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor și altele.

În plus, poți folosi un API deschis pentru a integra alte canale și poți naviga în Marketplace pentru a descoperi noi opțiuni.

Deși Guesty are birouri la nivel global, se concentrează în principal pe piețele din SUA, Marea Britanie și Australia.

Guesty: Funcții cheie

Ca majoritatea instrumentelor PMS, Guesty are și un panou de control centralizat

1. Instrumente de Automatizare

Un set de instrumente de automatizare pentru administrarea proprietăților, care simplifică operațiunile zilnice, de la comunicare până la gestionarea sarcinilor.

Astfel, poți:

✨ Mesaje automate – Automatizează mesajele trimise frecvent, precum e-mailurile de confirmare și instrucțiunile de check-in, pe baza declanșatorilor setați de tine.

✨ Fluxuri de lucru vizualizate – Îți permit să vezi traseul de comunicare cu oaspeții pe o cronologie.

✨ Prețuri inteligente – Ajustează automat prețurile în funcție de cerere, sezonalitatea, de golurile din rezervări etc.

✨ Funcția de șabloane – Îți permite să creezi șabloane pentru sarcini programate, cum ar fi curățenia, la o oră după check-out etc., care sunt apoi aplicate automat proprietăților tale.

✨ Colectare automată a plăților – Îți permite să setezi reguli pentru a simplifica colectarea plăților.

✨ Recenzii de la oaspeți – Oferă evaluări automate și șabloane de recenzii pentru AirBnb.

2. Rezervări Directe

Această funcție este de fapt un set de instrumente care oferă diverse soluții pentru realizarea rezervărilor directe.

Soluțiile variază de la un constructor de site-uri complet personalizabil, la reguli de suprascriere și politici de anulare, până la strategii de tarifare personalizate și oferte de preț. 

3. Channel Manager

Channel Managerul îți permite să listezi, actualizezi și gestionezi proprietățile pe mai multe canale de rezervare.

În plus, poți sincroniza și actualiza automat datele proprietății, calendarele, prețurile etc. și poți vedea toate modificările în un calendar unificat.

Pe lângă calendarul unificat, există Inbox-ul Unificat, unde poți vedea toate mesajele, detaliile rezervărilor și notele interne, indiferent de canal.

Channel Manager îți permite, de asemenea, să să definești și să personalizezi strategiile de tarifare, să adaugi prețuri dinamice și să generezi cupoane și promoții.

4. Guesty CRM

Îți permite să colectezi și să accesezi date și să consolidezi toate datele despre oaspeți și lead-uri într-un singur loc.

Este integrat în Inbox Unificat, Multi-Calendar și pagina de rezervări, astfel încât poți monitoriza și urmări interacțiunile cu oaspeții în timp real.

Mai mult, îți permite și să formezi audiențe segmentate pe baza datelor despre oaspeți și lead-uri pentru campanii avansate de email.

Totuși, momentan nu poți integra soluția ta CRM de la un furnizor terț cu Guesty.

5. Analitice

Afișează metrici și informații valoroase pentru a urmări performanța proprietății tale:

• Benchmarking competitiv – Compară anunțurile tale cu datele și tendințele pieței.
• Venituri mapare – Afișează o defalcare anuală a veniturilor, incluzând canale de rezervare, taxe, segmente geografice și anunțuri individuale.
• Informații din recenzii – Verifică și răspunde la recenziile oaspeților pe Airbnb și Booking.com.

Prețuri

Guesty are 3 planuri Premium, începând de la 27 USD pe lună.

Guesty: Avantaje și Dezavantaje

Avantaje

? Oferă o varietate de opțiuni de sincronizare.

? Are un panou de control centralizat.

? Are o funcție de creare de website-uri. 

Dezavantaje

? Conform recenziilor utilizatorilor, aplicația are din când în când probleme tehnice.

? Nu oferă mult control asupra aspectelor financiare ale rezervărilor.

? Fără transparență a costurilor pentru planurile Pro și Enterprise.

Smoobu vs. Guesty: Verdictul final

Înainte de a încheia, hai să trecem rapid în revistă fiecare instrument.

Alegerea software-ului potrivit de management hotelier nu este deloc simplă, deoarece trebuie să iei în considerare mai multe aspecte: funcționalități, integrări, personalizare, preț și altele.

Atât Smoobu, cât și Guesty sunt aplicații populare pentru eficientizarea operațiunilor zilnice. Totuși, Guesty ar putea fi alegerea mai potrivită dacă proprietățile tale se află în Marea Britanie, SUA sau Australia.

Pe de altă parte, Smoobu ți s-ar putea potrivi mai bine dacă administrezi un număr mai mic de proprietăți și abia ai început.

Dar ce ar fi dacă am adăuga încă un nume pe listă, OTA SYNC o alternativă care reunește ce e mai bun din Smoobu și Guesty într-o singură soluție?

OTA SYNC, o alternativă all-in-one

OTA SYNC este un sistem all-in-one de management hotelier, gândit să faciliteze, eficientizeze și automatizeze activitățile și operațiunile tale zilnice. 

Mai mult decât atât, abordează managementul hotelier ca pe un întreg în loc să se concentreze doar pe câteva funcționalități sau caracteristici. 

De asemenea, acordă o atenție deosebită îmbunătățirii experienței oaspeților și simplificării procesului de rezervare pentru oaspeții tăi.

Per ansamblu, cu OTA SYNC poți:

? Realiza o integrare rapidă și fără dificultăți într-o singură zi, fără asistență externă, economisind astfel mult timp și efort.

? Configurezi cu ușurință vizualiza și gestiona mai multe anunțuri dintr-un singur tablou de bord centralizat, astfel încât să nu pierzi niciodată din vedere vreuna dintre proprietățile tale.

? Obții o imagine de ansamblu clară asupra tuturor rezervărilor și actualizări în timp real într-un calendar centralizat, cu funcție de tip drag-and-drop.

? Procesa instantaneu o varietate de plăți datorită gateway-ului nostru de plată complet integrat.

? Configura diverse setări fiscale specifice diferitelor piețe.

? Modifici setările de vânzări și prețuri independent, prin soluția noastră Plug and Play de creștere a veniturilor.

? Conectează un motor de rezervări personalizat la site-ul tău pentru a valorifica puterea rezervări directe.

? Îmbunătățește experiența oaspeților tăi prin oferirea unei aplicații pentru oaspeți care asigură check-in rapid, recomandări personalizate, notificări instantanee și multe altele.

? Beneficiază de funcționalități premium de management, precum Banchete, soluții de management pentru evenimente, SPA, wellness și altele.

Și multe altele.

Ești pregătit să descoperi ce alte funcții interesante oferă OTA SYNC?

Înscrie-te astăzi la OTA SYNC pentru a valorifica întregul potențial al managementului proprietății. 

Continuă să înveți:

10 Funcționalități Esențiale ale unui Sistem de Management Hotelier

Cele mai bune 5 motoare de rezervare hotelieră în 2024

De ce să alegi un PMS în cloud în locul unuia local?