Channel Manager vs PMS, care este diferența?

Să încerci să-ți extinzi afacerea din ospitalitate fără un sistem de management adecvat este o muncă sisifică.

Vestea bună este că Channel Manager și PMS au rezolvat cele mai frecvente probleme cu care se confruntă hotelierii precum suprarezervările și gestionarea unei multitudini de sarcini zilnice.

Totuși, pentru cei noi în domeniu, diferențele dintre aceste instrumente nu sunt întotdeauna clare. 

Pentru a te ajuta, am comparat Channel Manager cu PMS astfel încât să vezi care dintre ele ți se potrivește mai bine.

Hai să vedem despre ce este vorba!

Channel Manager: Ce Este?

Un Channel Manager este un software pe care proprietarii și managerii de proprietăți îl folosesc pentru a actualiza și gestiona:

• Disponibilitatea proprietății, 
• Tarifele, 
• Rezervările pe mai multe agenții de turism online (OTA) și 
• Site-uri de rezervări dintr-o singură platformă. 

Astfel, poți să-ți eficientizezi operațiunile, să economisești timp și să te asiguri că informațiile despre inventar sunt actualizate și consecvente pe toate canalele.

Printre numele mari din domeniu se numără: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder etc.

Care Sunt Principalele Caracteristici Ale Unui Channel Manager?

• Managementul Canalelor – Îți permite să gestionezi toate canalele OTA sau partenerii de distribuție dintr-o singură platformă.
• Gestionarea tarifelor – Îți permite să ajustezi cu ușurință tarifele camerelor, marjele și promoțiile în funcție de gradul de ocupare, sezoaneși cererea de pe piață.
• Managementul Inventarului – Îți permite să distribui inventarul către fiecare canal OTA în funcție de performanța istorică sau de nivelul comisioanelor.
• Gestionarea Rezervărilor – Îți permite să primești rezervări din toate canalele și să actualizezi automat calendarele de disponibilitate, gestionând modificările, anulările sau neprezentările dintr-un singur panou de control.

• Raportare și Analiză – Oferă rapoarte detaliate despre veniturile, grad de ocupare și performanța canalelor, precum și analize ale tendințelor de rezervare, ratelor de conversie și preferințelor clienților, pentru a optimiza strategiile de tarifare și marketing.
• Integrare și Conectivitate – Îți permite să integrezi channel manager cu alte sisteme software pentru hoteluri, precum PMS, CRM sau motoare de rezervare.

Sistemul de Management al Proprietății (PMS): Ce Este?

PMS-ul este un software care ajută proprietarii și administratorii de proprietăți să gestioneze toate aspectele administrării hotelurilor și proprietăților de închiriat:

• Urmărirea cererilor de întreținere,
• Comunicarea cu oaspeții,
• Colectarea plăților,
• Generarea rapoartelor financiare etc.

Scopul principal al PMS-ului este să automatizeze sarcinile zilnice și să simplifice procesul de administrare a proprietății.

În prezent, soluții PMS populare sunt OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews etc.

Care Sunt Principalele Caracteristici ale PMS-ului?

• Gestionarea Recepției – Ajută personalul hotelului să gestioneze rezervările oaspeților, check-in-urile și check-out-urile, alocarea camerelor, disponibilitatea și urmărirea rezervărilor.
• Gestionarea Veniturilor – Oferă date în timp real despre disponibilitatea camerelor, gradul de ocupare, prețuri și venituri, ajustând tarifele camerelor în mod dinamic în funcție de cerere.
• Gestionarea Housekeeping-ului – Ajută la gestionarea activităților de menaj, precum programele de curățenie, actualizarea statusului camerelor și solicitările de menaj.
• Punct de Vânzare (POS) – îți permite să gestionezi vânzările și stocurile din restaurantele, barurile și magazinele de suveniruri ale hotelului, incluzând gestionarea meniurilor, urmărirea comenzilor și procesarea plăților.
• Managementul Inventarului – Te ajută să gestionezi nivelurile de stoc pentru consumabile și amenități, să urmărești utilizarea acestora, să comanzi provizii și să monitorizezi costurile.
• Raportare – Generează rapoarte privind gradul de ocupare, veniturile și cheltuielile, pentru a identifica tendințe, a urmări performanța și a lua decizii informate.
• Online Sistem de rezervări – Le permite oaspeților să rezerve camere online prin intermediul site-ului hotelului sau al platformelor de rezervări terțe și poate include funcționalități suplimentare precum upgrade-uri de cameră, servicii adiționale și promoții.

Channel Manager vs. PMS: Care Este Diferența?

Un Channel Manager și un PMS sunt instrumente esențiale pentru gestionarea rezervărilor hoteliere și maximizarea gradului de ocupare.

Totuși, acestea au scopuri diferite.

În general, PMS se adresează operațiunilor interne ale hotelului, în timp ce un Channel Manager se concentrează pe canalele externe de distribuție și le permite hotelurilor să ajungă la un public mai larg.

În plus, PMS acoperă o gamă mai largă de funcții, în timp ce un Channel Manager este mult mai specific.

În prezent, multe sisteme PMS includ Channel Manager-ul în cadrul funcționalităților lor.

Channel Manager vs. PMS: Care Ți se Potrivește Mai Bine?

Atât PMS cât și Channel Manager-ul au avantajele lor unice, iar alegerea potrivită va depinde de nevoile și cerințele hotelului tău. 

Extinderea vizibilității și a acoperirii hotelului tău prin canale externe este unul dintre principalele tale obiective dacă abia îți începi drumul în domeniul ospitalității.

Astfel, alegerea Channel Manager-ului are mai mult sens.

Totuși, doar un Channel Manager nu mai este suficient pe măsură ce afacerea ta crește sau administrezi mai multe proprietăți.

Atunci, vei avea nevoie de o soluție mai complexă care pune pe primul plan și operațiunile interne – PMS.

În cele din urmă, multe hoteluri folosesc atât un PMS, cât și un Channel Manager pentru a-și optimiza operațiunile interne și gestionarea distribuției.

Mai mult decât atât, există o soluție ospitalieră prin care nu trebuie să alegi între cele două, ci te bucuri de beneficiile ambelor – OTA SYNC.

OTA SYNC – Un PMS All-In-One

OTA SYNC este un sistem cloud complet de gestiune hotelieră și a proprietăților, cu 3 obiective principale:

✨ Să eficientizați operațiunile interne zilnice ale hotelului tău,

✨ Să crească vizibilitatea hotelului tău și acoperirea, și

✨ Să le ofere oaspeților tăi cea mai bună experiență posibilă.

Așadar, cum reușește software-ul nostru să realizeze asta? El oferă o gamă largă de funcționalități și instrumente, toate reunite într-un singur loc:

?️ PMS – Un sistem centralizat de recepție care facilitează și automatizează sarcinile zilnice, de la gestionarea disponibilității camerelor, a strategiei de prețuri și a restricțiilor, până la raportare.

?️ Manager de canale – Un asistent puternic care îți face proprietatea mai vizibilă în timp real pe canalele OTA și de rezervare.

?️ Motorul de Rezervări – Un sistem central de rezervări care afișează disponibilitatea și tarifele în timp real, oferă upselling și cross-selling de produse și servicii relevante etc.

?️ Panoul de control multi-proprietate – O platformă centralizată pentru gestionarea mai multor proprietăți, fără a fi nevoie să comuți între file.

?️ OTA Payments – O poartă de plată complet integrată, care procesează tranzacțiile instant, într-un mod sigur și protejat.

?️ Aplicația pentru oaspeți – O aplicație complet personalizabilă, care îmbunătățește experiența și satisfacția oaspeților prin recomandări și sfaturi personalizate, check-in rapid și multe altele.

Ce alte beneficii te mai așteaptă?

? Implementare simplă fără a avea nevoie de asistență externă.

? Acces instant la toate cifrele și rezervările importante, inclusiv un scanner MRZ pentru documentele oaspeților prin aplicație mobilă.

? Plug and play stimulator de venituri care permite prețuri dinamice, bazate pe criteriile și parametrii tăi.

? Setări flexibile de taxe și generale pe care le poți configura ușor și adapta specificului fiecărei piețe.

? Business intelligence avansat care îți oferă informații valoroase despre performanță, analize aprofundate ale afacerii și rapoarte detaliate.

Astfel, acoperim gestionarea completă a hotelului, iar datorită integrării native a Channel Manager-ului cu PMS-ul nostru, poți gestiona totul dintr-o singură platformă.

Ești gata să testezi apele OTA SYNC?

Înscrie-te astăzi la OTA SYNC pentru a duce gestionarea proprietății tale la nivelul următor.

Întrebări frecvente

1. Sunt PMS-ul și Channel Manager-ul Același Lucru?

Deși pot exista suprapuneri în anumite funcționalități, este vorba despre două sisteme distincte, concepute pentru a atinge obiective diferite.

PMS este un instrument pentru gestionarea operațiunilor interne ale hotelului, în timp ce Channel Manager se concentrează pe gestionarea canalelor externe de distribuție.

2. Care Este Rolul Channel Manager-ului?

Channel Managerul conectează inventarul hotelului la OTA-uri și alte platforme de rezervări, facilitând astfel rezervarea camerelor de către oaspeți prin aceste canale. 

Mai mult, acesta sincronizează disponibilitatea camerelor, prețurile și alte informații pe toate canalele pentru a evita suprarezervarea.

3. Care Este Diferența Dintre PMS Și Motorul De Rezervări?

Principala diferență este că PMS gestionează operațiunile interne, de zi cu zi, ale hotelului, în timp ce Motorul de Rezervări le permite oaspeților să rezerve o cameră direct de pe site-ul hotelului.

Continuă să înveți:

Cele mai bune 5 programe de channel manager pentru hoteluri în 2024

Care Este Momentul Potrivit Pentru A Schimba PMS-ul?

De Ce Ar Trebui Să Alegi Un PMS În Cloud În Locul Unuia On-Premise?