5 cele mai bune motoare de rezervare pentru hoteluri de încercat în 2024

Gestionarea mai multor proprietăți și rezervări în același timp duce adesea la erori și suprarezervări.
Poate fi stresant, consumator de timp și obositor să gestionezi toate rezervările atunci când vine sezonul.

Din fericire, motoarele de rezervare pentru hoteluri au simplificat și automatizat procesul de rezervare pentru ambele părți.

Întrebarea este însă care dintre ele se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului tău.

Aici intervenim noi, pentru a arunca lumină asupra celor mai bune motoare de rezervare pentru hoteluri și pentru a te ajuta să alegi soluția cea mai potrivită.

Hai să vedem despre ce este vorba!

Ce este un motor de rezervare pentru hoteluri (HBE)?

Un motor de rezervare pentru hoteluri (HBE) este un software care te ajută să gestionezi online camerele și cazările hotelului tău, permițând oaspeților să le rezerve cu ușurință. 

Acestea sunt de obicei integrate în site-urile hotelurilor sau în platformele agențiilor de turism online (OTA) pentru a oferi oaspeților o experiență de rezervare fără probleme.

Pe de altă parte, permite oaspeților să caute camere disponibile, să vadă informații despre hotel și să facă rezervări în timp real.

Deși HBE-urile pot varia, de obicei acestea au câteva caracteristici cheie comune.

Caracteristicile cheie ale motoarelor de rezervare pentru hoteluri

1. Căutare și filtrare

Poți căuta hoteluri pe baza mai multor criterii, cum ar fi locația, datele, tipurile de camere și facilitățile.

Astfel, poți restrânge opțiunile în funcție de preferințe.

2. Disponibilitate în timp real 

Oferă informații actualizate despre disponibilitatea camerelor, permițându-ți să vezi în orice moment care camere pot fi rezervate.

3. Prețuri și reduceri

Poți vedea tarifele camerelor, ofertele speciale și reducerile.

Un HBE include adesea tarifarea dinamică, ajustarea tarifelor în funcție de cerere, tendințele sezoniere și intervalul de timp până la sosire.

4. Rezervare securizată

HBE-urile asigură tranzacții sigure prin integrarea cu platformele de plată, permițând oaspeților să facă rezervări și plăți online.

5. Integrarea cu sistemele de management al proprietății (PMS)

HBE-urile se pot integra cu PMS-ul hotelului pentru a sincroniza disponibilitatea camerelor, rezervările și alte date relevante.

Motoare de rezervare hotelieră (HBE) vs. agenții de turism online (OTA)

Atât HBE-urile, cât și OTA-urile joacă roluri importante în industria hotelieră, dar răspund unor nevoi și preferințe diferite.

Prin urmare, un hotel poate alege să acorde prioritate propriului motor de rezervare hotelieră în loc să se bazeze exclusiv pe OTA-uri, din următoarele motive:

• Venituri directe

Când oaspeții rezervă direct de pe site-ul hotelului, folosind motorul de rezervare hotelieră, hotelul evită plata comisioanelor către OTA-uri terțe. 

Astfel, un procent mai mare din veniturile din rezervări ajunge direct la hotel, contribuind la creșterea profitabilității.

• Loialitate față de brand

Rezervările directe contribuie la construirea și consolidarea loialității față de brand, ceea ce poate duce la revenirea clienților și la recomandări pozitive.

• Control asupra prețurilor și politicilor

Hotelurile au un control mai mare asupra strategiilor de prețuri și a politicilor atunci când rezervările se fac prin propriul motor de rezervare. 

Pot implementa promoții speciale, reduceri sau programe de fidelizare adaptate propriilor nevoi, fără a fi limitate de acordurile cu OTA-urile.

• Upselling personalizat

HBE-urile permit un upselling personalizat, oferind oaspeților servicii suplimentare, facilități sau upgrade-uri de cameră în timpul procesului de rezervare. 

• Flexibilitate și personalizare

HBE-urile oferă o flexibilitate mai mare în ceea ce privește personalizarea, deoarece poți adapta procesul de rezervare, interfața și experiența generală pentru a se alinia cu brandul tău.

În ciuda acestor avantaje, nu sugerăm că hotelurile ar trebui să renunțe la OTA-uri.

Găsirea unui echilibru între rezervările directe și parteneriatele cu OTA-urile face adesea parte din strategia generală de distribuție a unui hotel. 

Cheia este să folosești o combinație de canale care maximizează veniturile păstrând în același timp controlul asupra experienței oaspeților și asupra imaginii brandului.

Și acum, hai să vedem cele mai bune motoare de rezervare pentru hoteluri.

5 dintre cele mai bune motoare de rezervare pentru hoteluri de încercat în acest sezon

1. OTA SYNC

OTA SYNC este un complet software de management pentru proprietăți hoteliere care ajută hotelurile să gestioneze fără efort rezervările și operațiunile dintr-o singură aplicație.

Fiind un instrument all-in-one, te ajută la fiecare etapă a procesului de rezervare și oferă funcționalități împărțite în 3 categorii principale:

• Sistem de Management al Proprietăților,
• Channel Managerși
• Motor de Rezervare.

În plus, OTA SYNC oferă o conexiune XML bidirecțională cu toate OTA-urile majore, dar are și integrări bogate cu platforme precum Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot etc.

Mai mult, OTA SYNC oferă un API deschis.

Caracteristici Principale

✨ Sistem de rezervări Un sistem de rezervare online integrat pe site-ul hotelului, care le permite oaspeților să rezerve camere direct, să verifice disponibilitatea, să vadă prețurile și să finalizeze rezervări sigure în timp real.

✨ Channel Manager Gestionează și actualizează disponibilitatea camerelor, tarifele și rezervările în timp real, asigurând consistența pe mai multe OTA-uri și platforme de rezervare

✨ OTA Payments Un gateway de plată complet integrat, care folosește automatizarea pentru a procesa tranzacțiile instantaneu.

Astfel, poți accepta plăți de la clienți prin diverse canale online, în magazin sau mobile.  

✨Hub multi-proprietate Integrare care îți permite să conectezi un motor de rezervare personalizat la site-ul tău și să crești numărul de rezervări, oferind în același timp o experiență mai bună oaspeților.

✨ Statistici și Rapoarte: Oferă statistici valoroase despre numărul de nopți petrecute de oaspeți, venitul mediu și maxim, gradul de ocupare lunar etc.

✨ Guest App Se adaptează nevoilor oaspeților și oferă check-in rapid, recomandări personalizate, notificări instant etc.

OTA SYNC este o platformă robustă, potrivită pentru hoteluri de orice dimensiune, care te poate ajuta să îți administrezi operațiunile și rezervările zilnice mai eficient și mai simplu.

Prețuri

Prețul depinde de numărul de proprietăți și camere. Prețurile pornesc de la 22,08 € pe lună pentru 1 proprietate cu 1 cameră.

Fiecare plan include o perioadă de testare gratuită de 14 zile. 

OTA SYNC: Avantaje și dezavantaje

Avantaje:

? Un set robust de funcționalități.

? Configurare simplă, fără a fi nevoie de asistența unui manager de cont.

? Un tablou de bord centralizat și intuitiv.

Dezavantaje:

? Îi lipsesc funcțiile de check-in online și upselling, dar acestea urmează să fie lansate în curând.

2. SiteMinder

SiteMinder este un motor de rezervări hoteliere online, potrivit pentru hoteluri de toate dimensiunile, care oferă soluții pentru creșterea vânzărilor, a rezervărilor directe, a gradului de ocupare și a veniturilor hotelului.

Oferă funcționalitățile variind de la Hotel Channel Manager, Sisteme Globale de Distribuție,

Implicarea Oaspeților, Motorul de Rezervări Hoteliere, până la Sistemele de Management al Proprietăților.

Funcționalitățile SiteMinder funcțiile de bază se împart în 7 categorii:

• Channel Manager
• Sistem de rezervări
• Perspective de Business
• Plăți
• Rezervări
• Integrări și experți
• Multi-Proprietate.

SiteMinder se integrează cu peste 450 de canale de rezervare și Sisteme Globale de Distribuție (GDS), en-gros-iști, Sistemele de management al proprietăților (PMS) etc.

Caracteristici Principale

✨ Rezervări de pe mobil – Îți permite să faci o rezervare de pe mobil în 3 pași.

✨ Un calendar flexibil de date  – Îți permite să rezervi mai multe camere într-o singură rezervare.

✨ Gestionarea recenziilor oaspeților – Poți declanșa automat solicitări de recenzii pe Tripadvisor pentru oaspeții care au stat la tine.

✨ Experiența oaspeților – Oferă extra-opțiuni, servicii suplimentare, reduceri speciale etc., pentru a îmbunătăți experiența oaspeților.

✨ procesarea plăților – Oferă instrumente pentru automatizarea plăților, efectuarea de plăți și rambursări instantanee, trimiterea de solicitări de plată etc.

Prețuri

SiteMinder oferă 3 planuri Premium, fiecare cu o perioadă de testare gratuită de 14 zile. Prețul variază în funcție de numărul de camere.

SiteMinder: Avantaje și dezavantaje

Avantaje:

? Ușor de configurat.

? Un număr mare de integrări.

Dezavantaje:

? Suport pentru clienți mai puțin receptiv.

? Opțiuni limitate de personalizare pentru Motorul de Rezervări.

? Trebuie să plătești suplimentar pentru anumite funcții, sub formă de opțiuni add-on.

3. Profitroom

Profitroom este platforma de rezervări care include:

• Motorul de Rezervări pentru hoteluri, 
• Platforma de automatizare a marketingului cu funcționalități CRM, 
• Sistemele de gestionare a canalelor de distribuție, 
• Servicii de marketing digital și 
• Acces la rapoarte și date analitice.

Platforma oferă soluții pentru îmbunătățirea experienței oaspeților și pentru simplificarea procesului de rezervare.

În plus, automatizează comunicarea personalizată cu oaspeții și oferă funcții precum oportunități de sejur, vânzarea de pachete și memento-uri automate.

Profitroom are integrări cu multiple platforme, precum OTA-urile, GDS, PMS, platforme de plată etc.

Caracteristici Principale

✨ Recuperarea procesului de rezervare – Oferă un mecanism integrat de recuperare a coșurilor abandonate.

✨ Asistență privind disponibilitatea – Sugerează automat alternative pentru datele indisponibile ale camerelor sau ale altor proprietăți dintr-un grup hotelier. 

✨Prețurile dinamice – Acceptă multiple metode de tarifare, aplică prețuri dinamice și oferă reduceri speciale, coduri promoționale, vouchere etc.

✨ Multi-proprietăți – Permite actualizarea în masă a prețurilor, disponibilității și managementului canalelor pentru mai multe proprietăți.

✨ Comunicare automatizată cu oaspeții – Îți permite să configurezi răspunsuri automate, e-mailuri de confirmare și mesaje personalizate.

Prețuri

Prețul se stabilește la cerere.

Profitroom: Avantaje și dezavantaje

Avantaje:

? O platformă centrată pe oaspete.

? Ușor de utilizat și de configurat.

? Oferă o gamă variată de integrări. 

Dezavantaje:

? Nu are prețuri transparente.

? Trebuie să plătești suplimentar pentru anumite funcții, sub formă de opțiuni add-on.

? Poate avea din când în când probleme tehnice.

4. innRoad

innRoad este un PMS bazat pe cloud, dedicat hotelurilor independente și boutique, pensiunilor și altor unități similare.

Software-ul oferă soluții pentru simplificarea procesului de rezervare, migrarea datelor, automatizarea sarcinilor, gestionarea veniturilor și multe altele.

funcțiile de bază includ:

• Management de proprietăți
• Sistem de rezervări
• Gestionarea Sarcinilor
• Gestionarea Veniturilor
• Raportare avansată.

Funcții suplimentare sau opționale pentru care plătești ca opțiuni suplimentare includ Procesarea Plăților

Managementul Canalelor, Check-In/Check-Out Online, Dezvoltarea Site-ului Web și Link-uri de Rezervare Google.

În privința integrări, innRoad se integrează cu OTA-uri de top din industrie, precum Google, Airbnb, Vrbo etc.

Caracteristici Principale

✨ Motor de Rezervare Hotelieră – Oferă opțiuni de personalizare pentru PMS-ul tău, calendar de disponibilitate în timp real

✨ Sincronizarea tarifelor – Garantează cel mai bun tarif prin sincronizarea prețurilor și disponibilității pe toate canalele de rezervare.

✨ Experiența Oaspeților – Oferă posibilitatea de a include extra-opțiuni, beneficii și facilități suplimentare pentru oaspeții tăi.

✨ Software de gestionare a veniturilor – Monitorizează și măsoară performanța proprietății tale.

✨Instrument de Yield Management – Crește sau scade tarifele în funcție de gradul de ocupare.

Prețuri

Prețul se stabilește la cerere și depinde de proprietate (dimensiune, număr de camere, cerințe specifice etc.), dar este în jur de 150 USD pe lună pentru majoritatea unităților.

innRoad: Avantaje și dezavantaje

Avantaje:

? Suport pentru clienți de calitate.

? Ușor de utilizat. 

? Are funcții de rezervare online personalizabile. 

Dezavantaje:

? Software-ul poate avea din când în când mici probleme tehnice.

? Rezervările de grup nu sunt ușor de gestionat.

? Nu are e-mailuri automate de anulare.

5. HotelRunner

HotelRunner este o platformă de management al vânzărilor, operațiunilor și distribuției, potrivită pentru unități de toate dimensiunile.

Oferă o gamă variată de funcții, de la Motor de Rezervări, Channel Manager, PMS, până la Metasearch, Business Intelligence, Analiză și Raportare.

Deși oferă funcționalități tipice unui PMS, accentul principal se pune pe optimizarea vânzărilor directe pentru a reduce dependența de OTA-uri.

Astfel, în ceea ce privește integrările, HotelRunner nu se integrează cu OTA-uri, dar îți permite să conectezi PMS-ul, sistemul de management al veniturilor, aplicația web sau alt software terț dorit.

În plus, poți folosi API-ul HotelRunner pentru a integra aplicații terțe.

Caracteristici Principale

✨ Sistem de rezervări Acceptă rezervări directe, primește plăți online prin site-ul tău și afișează tarifele și disponibilitatea în timp real.

✨ Motor de Promoții Oferă oferte speciale, promoții, coduri de reducere etc.

✨ Multiple valute Suportă 159 de valute și cote de impozitare locale.

✨ Autopilot Automatizează vânzările, distribuția și operațiunile și declanșează automatizări conform preferințelor tale setate,  

✨ Rate Intelligence Compară tarifele tale cu cele ale competitorilor, verifică prețurile pe diferite canale de vânzare etc.

Prețuri

HotelRunner are 1 plan gratuit și 1 plan Premium, cu prețuri de la 9,95 USD, facturate anual. Totuși, va trebui să plătești suplimentar pentru integrări cu alte sisteme și module suplimentare.

HotelRunner: Avantaje și dezavantaje

Avantaje:

? Interfață ușor de utilizat.

? Dispune de o aplicație mobilă.

? Actualizări rapide și precise.

Dezavantaje:

? Este posibilă doar facturarea anuală.

? Suportul pentru clienți nu este foarte receptiv.

? Aplicația se blochează din când în când.

Concluzii

Alegerea motorului de rezervări potrivit este esențială atât pentru hotelieri, cât și pentru călători.

Mai mult, motoarele de rezervări hoteliere au evidențiat importanța disponibilității în timp real, tranzacțiilor sigure și experiențelor personalizate.

Fiecare dintre motoarele de rezervări hoteliere de mai sus oferă funcții solide pentru a-ți simplifica procesul de rezervare.

Cu toate acestea, o soluție se remarcă deoarece abordează întregul managementul hotelier proces, nu doar o funcționalitate specifică.

Mai mult, planul său de prețuri nu îți percepe costuri suplimentare pentru extra opțiuni și module suplimentare.

De Ce Ar Trebui Să Alegi OTA SYNC?

OTA SYNC este un PMS solid, potrivit pentru hoteluri de toate dimensiunile, care oferă soluții inovatoare pentru a simplifica și eficientiza operațiunile zilnice, rezervările, plățile și multe altele.

Mai mult, OTA SYNC îți permite să:

? Realizezi o integrare simplă, fără a avea nevoie de asistență externă.

? Configurezi ușor setări fiscale specifice diferitelor piețe.

? Folosește funcționalități premium de management precum menajul, experiența oaspeților și gestionarea evenimentelor în cadrul unei proprietăți.

? Gestiona mai multe unități dintr-un tablou de bord centralizat, fără să treci de la un cont la altul.

? Beneficiază de instrumente avansate de analiză pentru a vedea cum performează proprietatea ta.

? Și multe altele.

Vrei să afli mai multe despre OTA SYNC?

Înscrie-te astăzi la OTA SYNC pentru a automatiza și eficientiza modul în care gestionezi rezervările. 

Continuă să înveți:

Cum să atragi mai multe rezervări directe?

5 lucruri pe care ar trebui să le verifici înainte de a rezerva un hotel online

De ce este atât de importantă comunicarea cu oaspeții?