De ce ai nevoie de un software de management hotelier?

Chiar dacă administrezi un hotel mai mic sau apartamente, cu puține unități, poți obține beneficii importante de la software-ul tău de management hotelier. Ai la dispoziție o gamă variată de soluții software, fiecare cu avantajele sale specifice.

CE TIPURI DE SOFTWARE EXISTĂ?

De la mici pensiuni de tip Bed’n’Breakfast până la mari lanțuri hoteliere, pe piață există zeci de soluții software diferite, toate cu același scop: să îți ușureze administrarea hotelului și să folosești timpul mai eficient printr-o experiență de utilizare îmbunătățită atât pentru dumneavoastră, cât și pentru oaspeții dumneavoastră.

Există o forță aparte atunci când ai un control mai mare și mai clar asupra unității tale, atunci când poți controla cu ușurință toate funcțiile într-un sistem centralizat și îți folosești timpul mai eficient. Numeroase soluții software te pot ajuta în acest sens, iar îți oferim câteva dintre cele mai importante:

Sistem de channel manager acest instrument puternic ar putea fi unul dintre cele mai importante sisteme pe care le poate avea o unitate. Posibilitățile acestui sistem sunt vaste, dar cel mai important lucru este că poți fi promovat în orice moment pe peste 50 de canale de vânzare online și că ai toate calendarele acestor canale conectate. Când calendarele sunt conectate, reduci la minimum posibilitatea unor neplăceri, precum suprarezervarea (dublă rezervare), problemele cauzate de prețuri setate greșit pe un anumit site etc.

Sistem de property management dacă vrei să monitorizezi clar starea unității tale în orice moment, rezervările camerelor/apartamentelor, analizele și multe alte opțiuni, acest sistem este ideal pentru tine. Dacă se poate conecta și la sistemul tău de channel manager, ai o combinație câștigătoare cu care îți îmbunătățești considerabil afacerea.

Motor de rezervări Numit și recepție online, este o îmbunătățire care poate fi implementată pe site-ul tău și pe unele rețele sociale (de exemplu, Facebook). Astfel, reprezintă un alt tip de canal de rezervare, pentru care nu plătești comisioane mari precum pe alte site-uri. Acest add-on le oferă oaspeților tăi posibilitatea de a rezerva direct de pe site unele dintre facilitățile pe care le oferi, fără a fi nevoie de solicitări prealabile. Această funcție îmbunătățește experiența oaspeților tăi și le oferă siguranță, deoarece nu trebuie să aștepte un răspuns cu privire la disponibilitatea unității pentru datele selectate. Ei primesc aceste informații direct prin acest sistem, completează datele necesare rezervării și își rezervă șederea la unitatea ta.

APRECIAZĂ-ȚI TIMPUL

Fiecare profesionist din domeniul său are întăriri, fie că sunt parteneri, angajați ai hotelului sau persoane care te ajută din când în când să îți echilibrezi obligațiile. Noile tehnologii sunt partenerul tău de afaceri perfect! Automatizarea și optimizarea activităților de business duc la o utilizare mult mai eficientă a timpului.

Dacă îți promovezi apartamentele, vila, hostelul sau hotelul pe mai multe site-uri (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…), atunci știi cât timp se pierde cu sincronizarea calendarului (modificări de prețuri și disponibilitate). Adaugă la asta un număr mai mare de unități de cazare, un volum mai mare de rezervări și obții combinația ideală în care ai nevoie de cel puțin o persoană suplimentară care să monitorizeze rezervările în timp real de pe toate site-urile, să sincronizeze informațiile și, eventual, să introducă datele în programul pe care îl folosești, de exemplu, Excel.

Erorile umane, imposibilitatea de a monitoriza toate canalele non-stop, un computer lent și mulți alți factori pot deveni surse de pierderi în afacere. Din acest motiv, sistemele de mai sus apar ca soluție. Când toate funcțiile din sisteme sunt corect configurate și armonizate cu politica unității, toate riscurile sunt reduse la minimum, iar persoana sau persoanele care erau nevoite să monitorizeze îndeaproape toate sursele de rezervare și să le ajusteze, sunt acum eliberate de această povară și își pot dedica timpul oaspeților.

Ești deja destul de ocupat. Planificarea vânzărilor, rezolvarea problemelor din apartamente sau camere, comunicarea cu oaspeții, comunicarea cu autoritățile competente, cu agențiile etc., toate acestea cer o concentrare maximă și suficient timp. Când automatizezi activitățile de rezervare, îți poți dedica mai mult timp îmbunătățirii experienței oaspeților tăi, organizării de activități suplimentare în unitate, negocierii cu furnizorii și îți rămâne timp liber pentru tine.

Un sistem hotelier bine organizat și personalizat este partenerul și prietenul tău, care se va răsplăti prin economisirea timpului și creșterea numărului de rezervări.

OASPEȚII TĂI AU AȘTEPTĂRI MARI

Detaliile mărunte, precum decorațiunile, organizarea de activități, atenția în plus, camerele/apartamentele impecabil de curate, precum și serviciile excelente sunt cele care le vor înveseli șederea oaspeților, le vor completa experiența și îi vor convinge să revină la tine. Acest proces începe chiar din momentul în care oaspetele dorește să rezerve o vacanță:

• Motor de rezervări de pe site-ul tău le va facilita potențialilor oaspeți accesul la toate informațiile necesare și va grăbi procesul de rezervare.
• Al dvs. channel manager-ulva coordona disponibilitatea pe toate celelalte site-uri în momentul în care oaspetele face o rezervare.
• sistem centralizat de management hotelier îți va arăta ție sau angajaților tăi starea actuală a unității.

Oaspetele dumneavoastră a sosit deja, ați folosit timpul suplimentar pentru a organiza un tip special de atenție pentru acesta sau pentru a instrui personalul cum să abordeze mai plăcut comunicarea cu oaspeții, iar oaspetele sosit este mulțumit de modul în care au decurs lucrurile până acum. Restul experienței oaspetelui este acum în mâinile dumneavoastră și a venit momentul să arătați ce vă diferențiază de concurență.

Nu uitați să căutați un sistem care se potrivește nevoilor dumneavoastră, care are funcții adaptate ofertei moderne a pieței și care va reprezenta o povară financiară minimă pentru afacerea dumneavoastră.