Cum să promovezi un hotel online [8 strategii de la experți]

Industria ospitalității a evoluat semnificativ de-a lungul anilor, reflectând schimbarea cerințelor și preferințelor oaspeților. 

Iar astăzi, oaspeții vor să exploreze, să găsească, să verifice și, în final, să își rezerve cazarea online.

Pentru a rămâne competitiv, este esențial să te adaptezi și să îmbrățișezi era digitală. O prezență online nu mai este doar un avantaj, ci o necesitate pentru dezvoltarea afacerii tale hoteliere.

Dar de unde și cum poți începe, având la dispoziție atât de multe opțiuni?

Continuă lectura pentru a afla cum să promovezi un hotel online pentru oportunități mai mari de venit.

Hai să vedem despre ce este vorba!

Marketingul digital pentru hoteluri: ce este?

Toate canalele digitale și strategiile online pe care le folosești pentru a promova un hotel și a atrage oaspeți fac parte din marketingul digital hotelier.

Scopul principal este să îmbunătățești prezența online generală a hotelului tău pentru a:

• Ajunge la potențiali oaspeți
• Interacționa cu oaspeții actuali, 
• Crește numărul de rezervări și, implicit, veniturile.

La ce canale digitale și strategii online ne referim? Să aflăm!

Cum să promovezi un hotel online în 8 moduri eficiente?

Următoarele strategii de marketing digital reprezintă o excelentă introducere pentru a-ți consolida prezența online, crescând notorietatea și loialitatea față de brand.

1. Începe cu site-ul tău

1.1. Folosește fotografii profesionale

Știai că fotografiile de înaltă calitate ale hotelului tău, camerelor și facilităților disponibile vor crește rezervările prin site-ul tău cu 15%?

Nu este deloc surprinzător, având în vedere că imaginile sunt primul lucru pe care potențialii oaspeți îl vor vedea. Mai mult, ei nu doar vor vedea imaginile tale, ci vor decide și dacă să continue navigarea pe baza acestora.

Iată de ce fotografiile pe care le incluzi:

• Trebuie să arate profesionist, 
• Să aibă suficientă lumină și 
• Să pună în valoare proprietatea ta și tot ce o face specială.

Ai un element central care le-ar putea plăcea oaspeților tăi? 

Sau decorațiuni? 

Poate o priveliște superbă de la balcon?

Sau orice altceva care dă hotelului tău acea atmosferă unică? Include-l în fotografie.

1.2. Acordă atenție timpului de încărcare

Un site care se încarcă lent îi poate descuraja pe potențialii oaspeți să mai aștepte, dar poate afecta și el semnificativ clasarea ta în motoarele de căutare.

În plus, asigură-te că site-ul tău este optimizat pentru mobil, întrucât majoritatea rezervărilor sunt făcute de oaspeți de pe dispozitivele mobile.

Alți factori importanți legați de site-ul tău sunt optimizarea SEO și un proces de rezervare fără cusurpe care le vom detalia curând.

? Notă:

Ar trebui să îți testezi mereu site-ul pentru a experimenta cum e să fii de cealaltă parte a ecranului. Cu alte cuvinte, pune-te în locul oaspeților tăi.

• Ai reușit să surprinzi propunerea ta unică de valoare, fie prin cuvinte, fie prin imagini, sau prin ambele?
• Descrierile și imaginile tale le vorbesc potențialilor oaspeți? Descrierile transmit o senzație de căldură și bun venit?
• Este ușor de navigat pe site și de făcut o rezervare? Este prietenos cu dispozitivele mobile?
• Dacă tu, care îți cunoști cel mai bine „produsul”, te chinui să găsești ce ai nevoie, cum se vor descurca potențialii oaspeți?

Răspunzând sincer și obiectiv la aceste întrebări te va ajuta să îți optimizezi site-ul.

2. Optimizează-ți Website-ul pentru Motoarele de Căutare

SEO este un subiect complex, dar rezultatul lipsei unui site optimizat SEO este simplu, practic e ca și cum nu ai avea deloc un site.

Are un rol esențial în îmbunătățirea vizibilității online, atragerea traficului organic și creșterea rezervărilor. 

Modul în care funcționează implică cercetarea și selectarea cuvintelor cheie relevante pe care potențialii oaspeți le vor folosi probabil atunci când caută hoteluri. 

Așadar, dacă integrezi strategic aceste cuvinte cheie în conținutul site-ului tău, în meta tag-uri și titluri, site-ul devine mai ușor de găsit și are șanse mai mari să se claseze mai sus în rezultatele motoarelor de căutare.

Alți factori care contribuie la o clasare mai bună țin de următoarele aspecte:

?  Conținut de calitate, captivant legat de facilitățile hotelului, servicii, atracții locale și informații despre zonă.

Conținutul proaspăt și relevant poate atrage trafic organic și îi poate încuraja pe oaspeți să rezerve direct pe website.

? SEO local este extrem de important pentru hoteluri, deoarece oaspeții caută adesea cazări în locații specifice. 

Acest lucru presupune optimizarea website-ului pentru termeni de căutare locali, inclusiv cuvinte cheie bazate pe locație, profilul Google My Business și integrarea hărților. 

?  Construirea de Linkuri

Obținerea de backlinkuri sau linkuri de referință de calitate de la site-uri de încredere din industria ta poate crește autoritatea website-ului hotelului tău și poate îmbunătăți clasarea în motoarele de căutare. 

Poți realiza acest lucru prin parteneriate, colaborări și crearea de conținut ușor de distribuit, care atrage linkuri.

? Optimizarea meta tag-uri și descrieri cu cuvinte cheie relevante și informații atractive pot crește rata de click din paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri) și pot îmbunătăți vizibilitatea unui website.

? Notă:

Asigură-te că informațiile și datele de contact sunt corecte. 

O locație sau un număr de contact incorect au un impact negativ asupra rezultatelor căutării.

3. Valorifică Rezervările Directe

Dacă ai un website optimizat SEO, acesta va atrage treptat oaspeți și va crește rata de rezervări.

Probabil ai realizat deja că fiecare strategie de marketing digital este ca o piesă de puzzle, incapabilă să formeze imaginea completă fără celelalte părți.

Astfel, un site optimizat SEO este excelent pentru creșterea vizibilității tale online, dar trebuie susținut de o experiență de rezervare fluidă.

Cealaltă piesă lipsă din puzzle-ul nostru este Motorul de Rezervări. 

Motorul de Rezervări face de obicei parte din sistemul de management al proprietății (PMS) și aduce beneficii atât ție, cât și oaspeților tăi.

Pentru tine, înseamnă că nu mai trebuie să plătești comisioane mari OTA, iar pentru oaspeții tăi oferă o experiență mai bună, deoarece pot:

• Verifica disponibilitatea camerelor, 
• Vedea prețurile și 
• Finaliza rezervări securizate în timp real.

Prin urmare, acest instrument oferă o modalitate convenabilă și eficientă pentru ca oaspeții să își asigure cazarea. 

? Sfat util

OTA SYNC Sistem de rezervări oferă o experiență îmbunătățită pentru oaspeți și funcționează ca un managementul veniturilor instrument puternic. 

Cum?

Îți permite să faci upselling și cross-selling pentru servicii relevante, facilități etc. și să oferi promoții și oferte specifice.

În plus, opțiunile sale avansate de personalizare îți permit să crești vizibilitatea brandului și să personalizezi aspectul cu logo-ul, culorile, formularul de rezervare online, e-mailurile, facturile etc.

4. Distribuie-ți Hotelul pe Mai Multe Canale

Al dvs. site-ul hotelului tău este de neprețuit deoarece poți profita de motorul de rezervări directe și să intri în contact direct cu potențialii oaspeți.

Cu toate acestea, pentru a maximiza vizibilitatea și promovarea online a hotelului, ar trebui să iei în considerare și publicitatea pe OTA-urile, sisteme GDS și alte aplicații relevante ale unor terți.

Da, majoritatea dintre ele, în special OTA-urile, vin cu un preț considerabil, dar expunerea pe care ți-o oferă aceste platforme este de neegalat. 

Ele îți pot „deschide” hotelul către un grup de oaspeți mult mai mare și către noi piețe. 

La fel ca atunci când îți creezi site-ul web, trebuie să creezi un profil de înaltă calitate cu informații relevante, corecte și imagini captivante.

? Sfat util:

Ai noștri Channel Manager îți permite să te conectezi fără efort cu mai multe OTA-uri și bazate pe AI în timp ce actualizează și sincronizează automat toate modificările pe toate canalele.

Astfel, acesta funcționează ca un centru unificat, permițându-ți să controlezi distribuția camerelor și să eviți în mod eficient suprarezervările sau subvânzarea acestora.

5. Promovează-ți Hotelul pe Rețelele Sociale

Pe lângă promovarea hotelului direct pe site-ul tău și pe mai multe canale, nu uita și nu subestima puterea rețelelor sociale.

Platforma pe care o vei folosi va depinde în principal de demografia și preferințele oaspeților tăi.

Cu toate acestea, cele mai populare platforme rămân Facebook, Instagram și, mai recent, TikTok.

Ar trebui să folosești rețelele sociale la fel cum ai folosi site-ul tău web sau orice alt canal de publicitate:

• Pentru a prezenta hotelul, 
• Pentru a distribui noutăți, 
• Pentru a derula promoții și 
• Pentru a interacționa cu oaspeții, construind relații și loialitate față de brand.

Rețelele sociale pot fi, de asemenea, un loc excelent pentru a găsi și a intra în contact cu influenceri și ambasadori de brand.

Aceștia au, de obicei, o bază mare de urmăritori, iar oamenii îi consideră în general demni de încredere. Colaborarea cu influencerii potriviți îți va permite să ajungi la o audiență nouă. Caută bloggeri de călătorii sau influenceri de lifestyle care pot prezenta șederea lor la hotel urmăritorilor lor. 

Aceștia îți pot promova hotelul prin conținut autentic și recomandări personale, generând noi rezervări și crescând vizibilitatea brandului. 

? Sfat util

Știai că, folosind OTA SYNC, partajarea motorul de rezervări linkului tău cu influenceri sau agenții le permite acestora să câștige comision din rezervările pe care le fac pentru tine?

Pentru transparență totală, aceștia pot monitoriza totul din propriile panouri de control.

6. Colaborează și Formează Parteneriate

Influencerii din social media nu sunt singurii cu care poți colabora. O putere mare de promovare stă în parteneriatele cu ghizi locali, restaurante, obiective culturale, grădini zoologice etc.

Poți include bilete la aceste locuri la un preț special sau poți oferi cupoane sau prețuri reduse pentru restaurante, spa-uri etc.

De exemplu, turismul culinar a devenit tot mai popular, majoritatea călătorilor considerând experiența culinară un factor decisiv important.

Prin urmare, poți colabora cu un restaurant local pentru a crea pachete și promoții comune, care să vă ajute reciproc să vă extindeți vizibilitatea.

7. Beneficiază de Marketingul Organic

Marketingul organic se referă la eforturile de promovare și marketing prin care atragi oaspeți și generezi rezervări prin metode naturale, neplătite. 

Astfel, accentul cade pe construirea unei prezențe online puternice, interacțiunea cu potențialii oaspeți și stârnirea interesului pentru hotelul tău, fără a apela la publicitate plătită. 

De fapt, unele dintre strategiile menționate anterior, precum prezența pe social media, site-ul optimizat SEO, Google My Business etc., fac parte din marketingul organic.

Alte metode esențiale de marketing organic includ:

7.1. Marketing de Conținut

Crearea de conținut valoros și captivant, precum articole de blog, ghiduri și materiale video, te ajută să-ți pui în valoare proprietatea, să oferi informații utile călătorilor și să atragi potențiali oaspeți. 

7.2. Marketing prin Recomandări

Oferirea unor experiențe excepționale, a unui serviciu remarcabil și depășirea așteptărilor oaspeților pot genera marketing prin recomandări din gură în gură. 

Oaspeții mulțumiți vor fi predispuși să recomande hotelul dvs. altora, generând recomandări și rezervări organice.

La fel ca în cazul influencerilor, oamenii tind să creadă și să aibă mai multă încredere în alți oameni decât într-o reclamă impersonală.

Această încredere devine și mai puternică atunci când recomandările „se răspândesc” către prieteni, membri ai familiei, colegi și oamenii în care avem deja încredere.

Pentru hotelieri ca dvs., marketingul prin recomandări reprezintă o modalitate excelentă de a fideliza oaspeții existenți recompensându-i pentru loialitatea lor.

După ce v-ați înscris la OTA SYNC, puteți folosi coduri promoționale și de reducere pentru a le mulțumi vechilor oaspeți sau pentru a atrage alții noi prin oferte promoționale.

7.3. Marketing prin email

Marketingul prin email vă permite să trimiteți emailuri direcționate, newslettere, promoții de evenimente etc., pentru a interacționa cu oaspeții și a construi relații solide.

Este un instrument valoros pentru a interacționa cu oaspeții trecuți, actuali și potențiali și pentru a genera rezervări.

• Emailuri de bun venitMulțumiți oaspeților care au făcut recent o rezervare, oferiți-le detalii despre șederea viitoare, sfaturi despre atracții sau activități locale etc.
• Oferte exclusivePentru a încuraja vizitele repetate, trimiteți emailuri direcționate foștilor oaspeți cu oferte exclusive, reduceri sau promoții pentru următoarea lor ședere.
• Promoții pentru evenimenteInformați oaspeții despre evenimente viitoare, oferte speciale de sărbători sau pachete sezoniere.

Evidențiați experiențe unice, opțiuni de restaurant sau activități speciale din cadrul hotelului în anumite perioade ale anului.

• Actualizări ale programului de fidelitateEmailurile regulate îi țin pe oaspeții fideli la curent cu beneficiile programului de fidelitate, recompensele și ofertele exclusive pentru membri. De asemenea, îi încurajează să se implice în programul de fidelitate și să acumuleze puncte pentru șederile viitoare.
• Recomandări personalizateFolosiți datele despre oaspeți pentru a personaliza recomandările din emailuri pe baza șederilor anterioare, preferințelor și intereselor acestora. 

Astfel, puteți îmbunătăți următoarea rezervare a unui oaspete și recomanda pachete speciale, upgrade-uri de cameră sau experiențe care se potrivesc profilului său.

• Urări de sărbătoriTrimiteți oaspeților urări de sărbători, mesaje sezoniere sau oferte speciale în perioadele festive. 

8. Rulează reclame pentru un impact mai mare

Marketingul organic este o strategie excelentă de economisire a costurilor, care îți permite să fii creativ și să explorezi toate posibilitățile pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău.

Astfel, va fi mai ușor să alegi o strategie de marketing plătit care rezonează cu publicul tău și are un impact și o acoperire mai rapide.

Cele mai comune 3 strategii de marketing plătit includ:

• Google Ads—Vizează cuvinte cheie relevante legate de hotelul tău, locație, facilități și servicii.

• Facebook Ads—Te ajută să creezi reclame bazate pe demografice, interese și comportamente specifice și îți permite, de asemenea, să creezi reclame pentru Instagram.
• Reclame de retargeting—Afișează reclame vizitatorilor anteriori ai site-ului și arată creative publicitare și promoții personalizate pentru a-i reangaja și a-i încuraja să revină pe site și să finalizeze o rezervare.

Concluzii

Sperăm că lista noastră de idei despre cum să promovezi un hotel online te va ajuta să vezi beneficiile incredibile și te va inspira să găsești modalități suplimentare de a-ți spori prezența online.

Iar dacă cauți o soluție care să te ajute să treci în digital și, în același timp, să îți crești vizibilitatea online, îți recomandăm OTA SYNC.

OTA SYNC, o soluție all-in-one pentru toate operațiunile hotelului tău

OTA SYNC, cuprinzătoare soft de administrare a proprietăților, simplifică operațiunile zilnice ale hotelului fără a compromite experiența oaspeților.

Dotată cu un Channel Manager și un Booking Engine puternice, îți permite să îți extinzi acoperirea și vizibilitatea online și să beneficiezi de avantajele rezervărilor directe și multi-canal.

Ce altceva poți aștepta de la OTA SYNC?

✨ Vizualizează, gestionează și editează toate rezervările de pe toate canalele și proprietățile din panou centralizat fără a schimba tab-urile.

✨ Creează facturi rapid cu preluare automată a informațiilor și folosește operațiuni avansate de facturare pentru a diviza sau combina pe articol, cameră, oaspete sau sumă.

✨ Obține informații utile despre performanța hotelului tău, ocupare, rapoarte PACE etc., din instrumente avansate de raportare și analiză. 

✨ Crește gradul de ocupare a camerelor, elimină golurile dintre rezervări prin prețuri dinamice și ajustează tarifele în funcție de cerere, sezon de vârf sau sezon slabetc.

✨ Automatizează și procesează plățile instant, datorită integrării cu principalele platforme de plată.

✨ Îmbunătățește experiența oaspeților cu aplicația noastră pentru oaspeți, care le oferă mai multă flexibilitate și control asupra procesului de rezervare online.

În plus, aplicația oferă sfaturi utile, recomandări și sugestii pentru a face șederea oaspeților tăi de neuitat.

Vrei să descoperi mai multe despre avantajele OTA SYNC?

Începe gratuit cu OTA SYNC pentru a duce prezența online a hotelului tău la un alt nivel.

Continuă să înveți:

10 moduri prin care îți poți îmbunătăți afacerea hotelieră în aceste vremuri dificile

11 strategii dovedite pentru a-ți crește veniturile hotelului

13 sfaturi pentru a-ți îmbunătăți vânzările la hotel [Ghid complet]