Cum a optimizat Rajska Aparthotel gestionarea facilităților și a îmbunătățit experiența oaspeților cu HotelSync

La HotelSync, nu livrăm doar software, livrăm succesul clienților noștri.

Ne place să ținem legătura cu clienții noștri pentru a vedea cum folosesc sistem centralizat de management hotelier pentru a crește eficiența, a automatiza operațiunile hoteliereși a ridica experiența generală a experiențe pentru oaspeți, indiferent de locație.

O poveste de succes pe care abia așteptăm să o împărtășim vine de la Rajska Aparthotel, un superb cu servicii complete situat pe Muntele Jahorina, oferind o ospitalitate premium atât vara, cât și iarna.

Hai să descoperim povestea lor de succes!

Cunoaște proprietatea: Rajska Aparthotel

Aflat în Valea Rajska pe Jahorina, acest hotel și resort se află la 1.640 de metri altitudine, chiar pe pârtia de schi Prača. Fie că este vorba despre o vacanță de schi în familie sau o team-building corporativă, Rajska Aparthotel este conceput pentru a fi plăcut pe tot parcursul anului.

Dar natura managementului unui resort presupune capacitatea de a supraveghea numeroase departamente hoteliere, de la housekeeping și managementul mentenanței până la managementul veniturilor și comunicarea cu oaspeții.

Proprietar Nikola Samardžija avea nevoie de o soluție all-in-one pentru operațiunile hoteliere și a găsit-o în HotelSync.

„HotelSync ne-a ajutat să ne asigurăm că fiecare oaspete pleacă de aici mulțumit.”

–Nikola Drobnjak, Manager Recepție

De ce contează: supraveghere simplificată printr-o aplicație mobilă puternică

Gestionarea diverselor sarcini de curățenie și mentenanță, rezervări și fluxuri de lucru ale echipei într-o unitate hotelieră aglomerată poate deveni copleșitoare fără instrumentele potrivite. Nikola avea nevoie de o soluție de management al proprietății care să îi permită să monitorizeze totul, indiferent unde se afla.

Cu ajutorul aplicație mobilăde la HotelSync, Nikola și personalului hotelier echipa sa au acum vizibilitate completă asupra operațiunilor. Aplicația se integrează cu tabloul de bord al PMS-ului, oferind managerilor date în timp real despre rezervările oaspeților, operațiunile de curățenie, și performanța zilnică.

Obiective principale și cum le-a atins HotelSync

Iată de ce avea nevoie echipa Rajska și cum a reușit HotelSync software de management hotelier i-a ajutat să reușească:

1. Control complet într-un mediu mobil

Din tabloul de bord PMS, proprietarul și echipa pot accesa date în timp real pe statusul camerelor, rezervările, activitatea oaspeților și modulele de curățenie, toate direct de pe telefon.

„Cred că oricine are acces la un smartphone poate folosi cu ușurință această aplicație.”

–Nikola Drobnjak, Manager Recepție

2. Economisește timp și eficientizează operațiunile hoteliere

Cu ajutorul PMS pentru hoteluri, echipa a eliminat actualizările manuale și hârtiile consumatoare de timp. Gestionarea sarcinilor și coordonarea personalului sunt acum automatizate, economisind timp prețios în toate departamentele.

3. Crește rezervările directe și vizibilitatea

Prin integrarea cu motorul de rezervări și conexiunea Google, HotelSync PMS a ajutat hotelul să reducă comisioanele terților și să își consolideze vizibilitatea brandului. Creșterea rezervărilor directe a ajutat Rajska Aparthotel să economisească la taxele platformelor de rezervare precum Booking.com, Airbnb.com, sau Expedia.com. 

Acest lucru a fost esențial în construirea unei baze fidele de oaspeți și în susținerea managementului relațiilor cu clienții.

Tehnologie inteligentă pentru hoteluri orientate spre viitor

Trecerea la sistem de management hotelier HotelSync a transformat operațiunile zilnice. De la comenzi de lucru urmărire în housekeeping la simplificat software de mentenanță pentru hoteluri, totul este sincronizat pe întreaga software PMS platformă.

Rezultate raportate de echipa Rajska:

✅ creștere cu 63% a productivității generale
✅ instruire mai rapidă pentru noul personal de menaj
✅ integrare completă a modulului de spa și wellness
✅ urmărire în timp real a camerelor și operațiunilor
✅ îmbunătățirea instrumentelor software pentru implicarea angajaților instrumente

departamentul de menaj a beneficiat în mod special de sarcinile clar atribuite și de statusul camerelor actualizările vizibile pe tabloul de bord PMS, asigurând ture mai fluide și mai puține întârzieri.

Succesele modulelor de menaj și spa

La Rajska Aparthotel, implementarea modulelor de Menaj și Spa de la HotelSync a eficientizat coordonarea internă și a îmbunătățit semnificativ experiența oaspeților.

Modulul de Menaj asigură că sarcinile zilnice sunt gestionate eficient și actualizate în timp real, reducând golurile de comunicare dintre departamente.

Cu funcția Spa, atât personalul, cât și oaspeții beneficiază—“În ceea ce privește Funcția Spa, experiența oaspeților noștri a fost dusă la un nou nivel. Funcția ne ușurează munca,” notează echipa.

Împreună, aceste instrumente contribuie la o desfășurare mai fluidă a operațiunilor și un grad mai ridicat de satisfacție a oaspeților.

Un partener strategic, cu îmbunătățiri constante

Nikola a fost impresionat și de angajamentul HotelSync față de inovație:

Cu instrumente noi și o integrare a modulelor fără cusur, HotelSync este mai mult decât un furnizor, este un partener pe termen lung în excelența din domeniul ospitalității.

De ce au ales HotelSync în locul altor sisteme de management hotelier

Când a evaluat furnizorii, echipa Rajska a luat în considerare:

• Simplitatea și ușurința în utilizare
• O protecție serviciu de asistență pentru clienți
• Integrarea completă a software-ului de housekeeping
• Funcționalitate mobilă pentru control de la distanță
• Sistem all-in-one, conceput special pentru industria ospitalității

HotelSync s-a remarcat drept o alegere de top în ecosistemul tehnologic hotelier, oferind o soluție software care rivalizează cu concurența în ceea ce privește flexibilitatea și experiențe pentru oaspeți livrarea.

Rezultate reale, care contează

De când a trecut la HotelSync, Rajska Aparthotel a înregistrat beneficii concrete:

✅ Creștere a veniturilor cu 30%
✅ Interacțiuni optimizate în cadrul echipei
✅ Timp de instruire redus și gestionare a personalului mai puțin dificilă
✅ Eficientizare funcționalitate de menaj
✅ Satisfacție crescută a oaspeților și loialitate față de brand

„Cu HotelSync, comunicarea dintre echipe s-a îmbunătățit considerabil.”

–Nikola Drobnjak, Manager Recepție

O soluție care crește odată cu tine

Fie că administrați un mic hotel boutique sau administrezi un hotel cu servicii complete cu servicii complete, HotelSync este sistemul all-in-one de management hotelier conceput pentru a susține hotelierii moderni. Cu instrumente care depășesc operațiunile de bază, precum managementul de menaj, mesagerie cu oaspețiiși raportare în timp realHotelSync se remarcă în clasamentele actuale de software hotelier din lume .

HotelSync este o soluție software all-in-one bazată pe cloud pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor. Datorită tehnologiei cloud, costurile sunt reduse drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar eficiența generală și veniturile proprietății cresc semnificativ.

Software-ul HotelSync este potrivit pentru hoteluri mici și mijlocii, hoteluri boutique, hosteluri, pensiuni și apartamente. Compania are peste 4.000 de utilizatori mulțumiți în 24 de țări din întreaga lume.

Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:

• Sistem de management al proprietății & aplicație mobilă
• Sistem de rezervări
• Channel Manager
• Aplicație pentru experiența oaspeților

Vizionează povestea completă de succes a clientului

Ascultă direct de la echipa Rajska și descoperă de ce HotelSync este considerat un produs de top în categoria software-urilor de menaj, ajutând hotelierii să ofere servicii excelente de oriunde.

Automatizează, optimizează, excelează

Vrei să îți reunești toate instrumentele și să simplifici operațiunile hotelului?

Alătură-te sutelor de hotelieri care au încredere în HotelSync pentru a-și crește productivitatea, a automatiza sarcinile de rutină și a oferi experiențe remarcabile oaspeților, totul dintr-o singură platformă puternică.

👉 Începe perioada de probă gratuită pentru HotelSync chiar azi.