TOP 6 motive pentru a-ți începe blogul hotelului

Una dintre condițiile de bază pentru o afacere hotelieră independentă este să ai propriul site web. Pe site-ul lor, hotelurile, dar și alte tipuri de unități de cazare (hosteluri, apartamente, vile...) ar trebui să își prezinte facilitățile, să ofere informații potențialilor oaspeți și să pună la dispoziție posibilitatea de rezervare.

Atunci când decid unde să stea într-un anumit oraș, oaspeții vor verifica aproape întotdeauna prezența online a hotelului. Această prezentare online include site-ul web și recenziile de pe canalele de vânzare. Dacă oferi conținut de calitate și sfaturi utile pe site pentru oaspeții care vin la hotelul tău, atunci cu siguranță îți îmbunătățești poziția de vânzări. Ce înseamnă conținut de calitate și de ce au hotelurile nevoie de un blog?

1. Atragerea de oaspeți noi

Începerea unui blog pe site-ul tău, care abordează teme importante pentru oaspeți și pentru cei interesați de orașul tău, crește șansele de a atrage oaspeți noi. Fie că este vorba de o persoană singură, o familie, un cuplu sau un om de afaceri, atunci când aleg o destinație, un număr mare de oameni fac o documentare prealabilă despre aceasta.

Câteva dintre întrebările de bază la care oaspeții vor răspuns sunt cu siguranță:

• Care sunt obiectivele turistice dintr-un anumit loc?
• Ce anume face ca un loc să iasă în evidență și să fie special?
• Cum este mâncarea locală?
• Istoria și cultura locală

Incluzând aceste întrebări în blogul tău, le oferi răspunsuri celor interesați și obții o oportunitate de upsell pentru a le oferi cazarea și celelalte servicii pe care le oferi.

2. Ai o poveste pe care trebuie să o spui

Asta înseamnă că în spatele hotelului, locului sau orașului tău se ascunde o poveste anume, care face ca șederea la tine să fie deosebită și oferă oaspeților o experiență nouă. Fie că este vorba despre un fapt istoric, priveliște, modul în care ai amenajat camerele (mobilier lucrat manual, tehnologie smart home în camere, un mod ecologic de a face afaceri etc.), specificul mâncării servite la restaurant (organică, de casă, rețetă de familie, bucătărie locală etc.) sau anumite reduceri de sărbători, spune-ți povestea.

3. Împărtășește regulat informații despre afacerea ta cu oaspeții fideli

Oaspeții tăi fideli, precum și cei care încă nu au devenit unii, vor să aibă informații actualizate despre cazarea lor preferată. Renovări, meniu nou, creșterea capacității, informații despre prețurile pentru cazare și alte servicii, toate acestea ar trebui să își găsească locul pe site.

Gândește-te la blogul tău ca la un canal de comunicare directă, nu doar cu oaspeții individuali, ci și cu concurența și cu companiile și organizațiile care doresc să colaboreze cu dumneavoastră.

4. Aveți o strategie de marketing bine pusă la punct

Dacă vă conectați rețelele sociale la site-ul web, puteți comunica încrucișat și oferi oportunități părților interesate.

Când organizați un concurs sau o promoție specială, îi puteți direcționa pe cititorii blogului dumneavoastră către pagina de Facebook, Instagram sau Twitter a hotelului. De asemenea, persoanele care vă urmăresc pe rețelele sociale pot fi informate constant despre noutățile prezentate pe blog, prin partajarea conținutului direct cu ele.

Fiecare dintre aceste acțiuni aduce beneficii concrete afacerii dumneavoastră, sub forma unei promovări mai bune și a unei comunicări mai interactive cu oaspeții. Prin creșterea traficului pe blogul site-ului dumneavoastră, creșteți șansele ca noii oaspeți să facă o rezervare directă prin site și astfel să evitați costurile comisioanelor canalelor de vânzare OTA (Booking, Expedia...)

5. Vă ajută să vă extindeți baza de e-mailuri

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente strategii pentru a păstra loialitatea oaspeților dumneavoastră și vă ajută să creșteți numărul de rezervări. Dar una dintre principalele provocări este cum să extindeți baza de e-mailuri? Dacă oferiți suficiente informații de calitate, povești interesante, și oportunități pentru cititorii dumneavoastră, aceștia vor dori cu siguranță să se aboneze la lista dumneavoastră de e-mail. Trebuie să oferiți în mod constant informații suficient de variate și originale pentru a crește această bază de date.

6. Rămâneți în trend

Orice noutate sau tendință nouă care apare în zona dumneavoastră sau care este într-un fel legată de afacerea dumneavoastră și care îi interesează pe oaspeți, ar trebui inclusă în blogul dumneavoastră. Există un eveniment mondial, un festival sau un eveniment sportiv organizat în orașul dumneavoastră? Explicați de ce vizitatorii acelui eveniment ar trebui să aleagă tocmai unitatea dumneavoastră pentru cazare.

De asemenea, aspecte precum menținerea sănătății publice, de exemplu din cauza pandemiei de coronavirus Covid-19, ar trebui comunicate clar din partea dumneavoastră. Ce măsuri luați pentru a vă proteja oaspeții? Ce măsuri ați luat pentru a vă proteja angajații? Care sunt planurile dumneavoastră pentru perioada următoare în vederea îmbunătățirii condițiilor de igienă? Răspunsurile la aceste întrebări sunt extrem de importante pentru potențialii oaspeți, pentru a se simți în siguranță atunci când aleg hotelul sau unitatea de cazare în care doresc să stea.