Top 4 indicatori cheie de performanță (KPI) de urmărit

KPI (indicatorii cheie de performanță) sunt măsurile esențiale prin care o strategie de afaceri este monitorizată și îmbunătățită.

KPI-urile reprezintă principalii factori de raportare pentru manageri.

KPI-urile pot varia de la o industrie la alta, iar industria hotelieră nu face excepție, având propriii indicatori specifici. Acești indicatori te pot ajuta să identifici unde afacerea ta a avut succes și unde există loc de îmbunătățire.

În continuare, îți vom explica pe scurt, în opinia noastră, primii 5 indicatori cheie pe care merită să îi monitorizezi:

1. Gradul de ocupare

Gradul de ocupare a capacității reprezintă procentul de ocupare al capacității tale (camere, apartamente, paturi) raportat la numărul total de capacități disponibile.

Grad de ocupare = Numărul de unități ocupate / Numărul total de unități x 100

2. ADR (Tariful mediu zilnic)

ADR (Tariful mediu zilnic) este un alt indicator extrem de util. Această măsură ne arată venitul obținut din camerele rezervate într-o anumită perioadă de timp.

ADR = Prețul mediu pe noapte = Venitul din camerele ocupate / Camere ocupate

3. RevPAR (Venitul per cameră disponibilă)

RevPAR este unul dintre cei mai utilizați și importanți indicatori în procesul de revenue management. Venitul per cameră disponibilă ne ajută să înțelegem performanța afacerii, combinând gradul de ocupare cu ADR (Tariful mediu zilnic).

RevPAR = ADR x Grad de ocupare sau
RevPAR = Venitul total din cazare / Numărul total de camere disponibile într-o perioadă dată

4. GOPPAR (Profitul brut din exploatare per cameră disponibilă)

Acest indicator ne permite să avem o imagine obiectivă asupra situației afacerii.

GOPPAR = Profitul brut total din exploatare / Numărul total de camere disponibile

Pe lângă acești indicatori, este foarte important să monitorizezi și costurile pe unitate, pentru a-ți cunoaște pragul de rentabilitate. Deși mulți se confruntă anul acesta cu o situație de urgență în afaceri, monitorizarea indicatorilor face administrarea afacerii mult mai ușoară pe viitor.