La HotelSync, misiunea noastră depășește software-ul, noi a oferi echipelor profesioniștii din ospitalitate să eficientizeze operațiunile, să îmbunătățească experiența oaspeților și să optimizeze performanța.
O poveste de succes inspirațională vine de la Matilde Beach Resort, un resort de apartamente din Vodice, Croația. Acest resort a devenit un exemplu strălucit al modului în care un software-ul tău de management hotelier potrivit poate simplifica fluxurile de lucru, poate crește gradul de ocupare, și îi poate ajuta pe hotelieri să ia decizii de afaceri mai inteligente.
Cunoașteți Resortul: O Bijuterie de pe Coasta din Vodice
Matilde Beach Resort oferă o oază liniștită la Adriatică, cu 24 de apartamente spațioase. Fiecare unitate este concepută pentru confort, oferind intimitate și confort, ideală pentru familii, cupluri și oaspeți care stau pe perioade mai lungi.
La Matilde Beach Resort, oaspeții au impresia că își vizitează propria casă de vacanță. În același timp, se bucură de toate facilitățile pe care le oferă un resort sau hotel complet. Această combinație unică este exact motivul pentru care mulți oaspeți revin an de an.
Pe măsură ce resortul a evoluat, gestionarea operațiunilor zilnice precum check-in-urile, housekeeping, și inventarul într-o proprietate mare a devenit din ce în ce mai complexă. Echipa avea nevoie de un sistem centralizat de management hotelier modern care să poată gestiona totul, de la rezervări până la comunicarea cu oaspeții.
„Trebuie să recunosc, este un instrument excelent pentru că automatizează procesul și reduce riscul de erori.”
– Fabiano Baranović, Manager Recepție
Provocarea: Alegerea sistemului de management potrivit
Înainte de a trece la HotelSync, resortul folosea o combinație de instrumente diferite pentru gestionarea rezervărilor, tarifelor și datelor oaspeților. Acest lucru le încetinea activitatea și îngreuna oferirea unui serviciu constant de calitate.
Căutau management care să unifice departamentele, să automatizeze sarcinile manuale și să îi ajute să aplice o strategie mai bună de strategii de tarifaremai ales în sezonul de vârf.
Management hotelier all-in-one pentru operațiuni mai bune
Cu sistemul centralizat de la HotelSync pentru sistem centralizat de management hotelier, echipa gestionează acum totul, rezervări, gestionare eficientă a inventarului, housekeeping, facturare și rapoarte, dintr-un singur panou de control. Acest lucru a simplificat sarcinile complexe și a redus erorile umane.
Utilizarea software-ului de tarifare dinamică pentru creșterea veniturilor hoteliere
La Matilde Beach Resort, tarifarea dinamică a fost întotdeauna o parte esențială a strategiei lor de venituri. Cu ajutorul yield managerului integrat de la HotelSync, echipa poate ajusta cu ușurință prețurile zilnic, în funcție de cererea pieței, totul din o singură platformă centralizată. Fie că se află:
✅acasă
✅la birou
✅pe un dispozitiv mobil
✅pe desktop
Pot actualiza tarifele în doar câteva secunde.
Acest proces rapid și flexibil îi ajută să reacționeze rapid la schimbările din tiparele de rezervare și să umple resortul eficient până la finalul zilei. Spre deosebire de sistemele complet automatizate, această abordare le oferă hotelierilor libertatea de a reacționa la factori reali precum oaspeții fără rezervare, solicitările telefonice sau cererile de ultim moment, lucruri pe care mașinile nu le pot întotdeauna anticipa.
„Cu ajutorul calendarului Yield de la HotelSync, putem ajusta prețurile în funcție de cerere în doar 5 secunde și putem umple resortul până la finalul zilei.”
– Fabiano Baranović, Manager Recepție
Rapoarte automate, simplu de generat
Înainte de a folosi HotelSync, sistemele anterioare de management ale hotelului nu ofereau rapoartele detaliate de care aveau nevoie. Trebuiau să creeze rapoarte suplimentare în Excel, ceea ce însemna muncă în plus și copierea manuală a datelor.
Cu HotelSync, toate rapoartele de care aveau nevoie erau deja disponibile, iar rapoartele puteau fi trimise automat prin email, zilnic, săptămânal sau după un program similar.
Astfel, nu mai puteau rata niciodată rapoarte importante și nici nu mai rămâneau fără timp.
„Fiecare raport pe care ni l-am imaginat era deja acolo, iar ceea ce este excelent este că rapoartele pot ajunge automat în emailul conducerii, zilnic, săptămânal sau similar.”
– Fabiano Baranović, Manager Recepție
Rezultate reale: automatizare și experiența oaspeților
De când a trecut la platforma de management hotelier HotelSync, resortul a înregistrat:
✅Check-in și check-out mai rapide și mai fluide check-in-urile și mai puțin stres la recepție
✅Mai multe rezervări directe, cu mai puține comisioane către terți
✅Îmbunătățirea experiențe pentru oaspeți printr-o comunicare mai bună
✅Operațiuni optimizate cu automatizate automată a curățeniei
✅Venituri mai mari datorită prețurilor dinamice strategii de tarifare
„HotelSync elimină riscul de eroare umană prin automatizare, ceea ce ne-a oferit timpul necesar pentru a îmbunătăți procesul de check-in.”
– Fabiano Baranović, Manager Recepție
Managementul canalelor de distribuție, simplificat
Gestionarea anunțurilor pe Booking.com, Airbnbși alte OTA-uri obișnuia să fie o sarcină manuală. Cu Channel Managerde la HotelSync, disponibilitatea și prețurile sunt mereu actualizate, îmbunătățind vizibilitatea și reducând suprarezervările.
„Această funcție ne-a economisit ore întregi în fiecare săptămână. Echipa noastră se poate concentra pe oaspeți, nu pe foi de calcul.”
– Fabiano Baranović, Manager Recepție
Software de Housekeeping și Mentenanță Care Sprijină Echipa Ta
HotelSync nu este doar un furnizor de software pentru hoteluri, ci un partener de încredere în creștere. Cu o asistență serviciu de asistență pentru cliențipromptă, actualizări regulate de funcționalități și o înțelegere profundă a industriei ospitalității, echipa Matilde se simte susținută la fiecare pas.
De la recepție până la echipa tehnică, instrumentele sunt concepute pentru a simplifica și a accelera operațiunile zilnice. De exemplu, oaspeții pot raporta cu ușurință probleme tehnice scanând un cod QR sau sunând la recepție. Și mai bine, pot încărca o fotografie direct din aplicație, astfel încât echipa de mentenanță știe exact ce trebuie reparat înainte de a ajunge la fața locului.
„Oaspeții pot scana un cod QR sau pot suna la recepție de pe telefon, pot raporta o problemă și pot adăuga chiar și o fotografie prin aplicație. Astfel, tehnicianul nostru știe exact ce este stricat și ce trebuie făcut.”
– Stipe Prgin, Manager Vânzări MICE și Housekeeping
Personalul profită din plin și de versiunile desktop și mobilă ale software-ului.
„Dimineața folosesc versiunea desktop pentru a planifica ziua de lucru și a aloca camerele personalului de housekeeping. Când ies pe teren, trec la aplicația mobilă pentru a urmări progresul curățeniei, cât durează, cine a curățat fiecare cameră și când a terminat.”
– Stipe Prgin, Manager Vânzări MICE și Housekeeping
Această flexibilitate îi permite Matilde Beach Resort să funcționeze mai eficient, să rămână organizat și să ofere o experiență impecabilă pentru oaspeți, în fiecare zi.
O Soluție Software Mai Inteligentă pentru Hotelul Tău
Fie că administrați hotel boutique, o stațiune cu servicii complete, sau un complex de vacanță, HotelSync este conceput să vă ajute să automatizați, optimizațiși maximizați veniturile, păstrând totodată oaspeții în centrul experienței.
Datorită tehnologiei cloud, costurile sunt reduse drastic, sarcinile zilnice sunt automatizate, iar eficiența generală și veniturile unității sunt mult mai mari.
Compania are peste 4.000 de utilizatori mulțumiți în 24 de țări din întreaga lume.
Există patru soluții complete pentru gestionarea hotelurilor și apartamentelor:
- Sistem de management al proprietății & aplicație mobilă
- Sistem de rezervări
- Channel Manager
- Aplicație pentru experiența oaspeților
Matilde Beach Resort demonstrează că, având sistem de management hotelier, echipele din ospitalitate pot prospera, indiferent de dimensiunea lor.
Află Direct de la Sursă
Dar nu te baza doar pe cuvintele noastre, urmărește povestea completă de succes a clientului și ascultă direct de la echipa Matilde Beach Resort. Descoperă cum folosesc sistemul all-in-one HotelSync pentru a eficientiza operațiunile, a gestiona housekeeping-ul și a oferi an de an o experiență mai bună oaspeților.
Alege software-ul potrivit de management al housekeeping-ului și dezvoltă-ți afacerea hotelieră
Vrei să simplifici totul și să reușești ca Matilde?
Începe-ți perioada de probă gratuită sau programează o demonstrație astăzi. Descoperă cum HotelSync ajută sute de hotelieri din întreaga lume să își eficientizeze operațiunile, să își crească profiturile și să ofere servicii excepționale oaspeților.
Română
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български